近年来,我国医疗纠纷呈现出数量逐年增多、赔偿数额增大、涉及面广、处理难度大等特征,在一些地方,医疗纠纷甚至演变成扰乱医疗秩序、伤害医务人员的恶性暴力事件。这种现象不仅使得不少医务人员缺乏安全感,也让医患关系变得更为紧张。那么,作为医疗活动主体的医护人员,尤其是医院的中层管理层的科主任,在当前这种复杂的环境下应该如何防范和处理医疗纠纷呢?如何预警、识别、管理医院危机呢?
3月17日下午,院长李崇瑞同志为中层干部讲授了《医疗纠纷的应对与医院危机管理》。李崇瑞院长授课内容丰富生动,层次清晰,结合外出学习医院管理方面的理论知识与医院管理工作实践,对医疗纠纷的应对与医院危机管理进行了系统分析,提出医院在医疗纠纷的应对与医院危机管理工作中切实可行的方法和应对措施。