为深入开展党的群众路线教育活动，在全院上下强化奉献意识、主人翁精神，切实改进医疗服务态度，杜绝、减少事故差错，提高医疗服务质量，努力构建和谐医患关系，我院在五月份组织全院职工开展“零差错、零距离、零投诉”服务月活动。
医院成立了活动领导小组，并制定了“零差错、零距离、零投诉”服务月活动实施方案。要求各科室组织职工深入学习《医疗机构从业人员行为规范手册》、《卫生部八项行业纪律和九不准》、《医疗机构人员违纪违规问题调查处理暂行办法》以及医院的各项规章制度等，使全院职工的思想认识得到进一步的统一，服务意识得到进一步提升。
医院将对中层干部、窗口人员和全体医护人员进行医院行为规范、服务礼仪等方面的培训；各业务科室医护人员要落实核心制度，规范诊疗行为。并通过对医疗法律法规和各项核心制度的学习，增强对核心制度的执行力；各科室要逐一排查薄弱环节，积极整改，各职能科室要认真督查，确保消除安全隐患。此外还要求各科室组织开展“为了谁？依靠谁？我是谁”职业精神大讨论活动，以激发职工的积极性，提高服务意识。医院将通过此项活动，推进我院党的群众路线教育实践活动向纵深发展。
2014年5月9日党办
