在很多人看来,脑科医院是业内少见的幸运儿,不仅创造了安全医疗零纠纷、安全生产零事故两整年的安全业绩,在经营上更是与新农合等各类医保管理单位合作密切,实现与市慈善总会“精神康宁”救助项目递延人数翻倍,并申请到市残联免费救治精神病患者项目亮点不断,不仅为医院带来了经济效益,更为医院带来了巨大的社会效益。医院在发展道路上亮起了一路绿灯,由2011年的每年需要集团公司补贴600万元到2012年实现全口径不亏损,再到2013年预计创利润54万元,完成了传奇的华丽转身。
一切幸运都源自务实的选择,在新一届领导班子带领和全院干部员工埋头实干尽“人事”之后,“天命”自然会很好。
生存是发展的基础,解决生存问题甩掉亏损帽子是关键!
继2012年新住院大楼投入使用后,2013年集团公司压缩各项投入的情况下,医院积极申请资金完成了2000平方米大型患者户外娱疗广场的建设,使医院环境大为改善,全院党员干部带头投身到院容美化、绿化的义务奉献劳动中,开展突击奉献活动50余次,经过全院员工共同努力将脑科医院建成了一座环境优美的“花园式”医院。
在完善医院美化环境同时,医院强化员工业务学习和培训,加强《精神卫生法》、《执业医师法》等法规的学习,严格执行医疗行业执业准入制度,规范全体医护人员服务行为,依法行医。
此外,该院深入开展“以企为家,爱岗敬业”教育活动,在科级以上干部中开展“德、信、实、新”活动,并将活动与人事管理及医务人员奖励分配有机结合实施绩效考核,对参加工作满三年的护理劳务人员实行百分之二十择优转在编制度,申请到局级、院级安全医疗专家名额12个,对在医院安全工作中做出突出贡献的个人给予经济奖励,努力做到了奖励待遇向临床一线倾斜,制订了科技表彰制度,对科研成果进行重奖,健全了人才培养的激励机制和长效机制,极大提高了各级干部的综合管理能力,提升了员工的创新思维能力。
全面开展“六比六看”、“服务明星”、“微笑天使”评选等优质服务竞赛活动,明确了管理部门的组织分工,护理部每日对护理质量进行监控,行风办每月对满意度进行通报,院办每季度对各参赛病房进行综合考评,人事科、组织部定期对护士长及科级干部工作进行考核公示……有力促进了医院管理和服务水平的全面提升;成立了市慈善总会脑科医院义工分队,为门诊患者进行导诊、陪检等服务,变“病人家属管”为“医院自己管”,规范了医疗服务流程,提高了服务质量,保障了患者诊疗过程中的安全,目前全院已有95人加入了义工队伍,义务奉献达两千余人次,2260工时,全院认领慈善爱心储蓄罐281个。该院积极参与社会公益活动,“8.16”水灾后医院组织5名专家在副院长带领下,深入南口前镇开展心理干预紧急医疗援助,及时抚慰受灾百姓,稳定了他们的情绪。在医院的感召下,十一前夕各病房自发组织医患联欢,为受灾患者及不能回家的患者送慰问品,定期开展一元捐为患者做营养餐,如今院内帮扶弱势患者的行为已蔚然成风;医院现收治52名杀人肇事肇祸后被公安机关送入院患者,“精神康宁”救助项目每年救治600人次,每人次住院治疗三个月,住院患者增加了三分之一,门诊开展市残联免费投药450人次,门诊量增加了二分之一,在各项任务增加,人员不变的情况下,全院员工立足岗位,敬业奉献,服务质量显著提高,对社会责任的担当与优质服务,使医院树立了品牌形象,赢得了群众的广泛信任,更推动了医院效益的提升和发展的加速。
“不是我跟你们过不去,管理严格是为保证安全,安全是最大的效益;节支增效更是给自己干的,省下的都是我们自己的,这牵扯到每个人的经济利益。”
这是每周二院班子领导参加员工思想教育会常说的一句话。该院共有4名司机,不仅负责患者一日三餐送饭、两栋住院大楼电梯安全运行、EPS消防喷淋系统管理,还要负责急重症患者的出入院、转院接送任务,同时,病房开展保安全义务奉献延迟下班活动,每天司机还要送6名延迟下班员工到市区。像这样一职多能、兼职作业的情况,该院还有很多,最终保证了自然减员不增人,大大降低了人力资源的成本。
该院领导精于管理,认真负责,经常下到一线调查研究,做员工思想工作,切实解决员工工作、生活中遇到的问题。党员及干部以身作则,出现苗头早处理;针对医务人员不足的问题,创新工作方法,每相邻两个病房成立互助组,院内调解不上交;同时开展“敬畏生命”大讨论活动和百日安全生产活动,提升了员工安全工作责任心和自觉性,有效保证了医疗安全,实现了连续两整年零纠纷零事故,促进了医患关系和谐稳定,成为医院管理的一大亮点。
医院发展取得了阶段性成果,在荣誉和利益面前,该院领导都非常冷静,他们仍在埋头计划着医院安全医疗1000天目标和医院更长远的发展规划,因为他们相信只有务实才能赢得“幸运”的一次次垂青