常州儿童健康大讲堂?第八期开讲啦！ 春季儿童传染病防治

春季是万物复苏的季节，各种细菌、病毒也随之活跃起来，春季有哪些需要关注的儿童传染性疾病呢？3月13日下午，常州儿童健康大讲堂将走进茶山中心幼儿园，为140多名小班的家长朋友送去健康资讯大餐——《春季儿童传染病防治》！由我院主办的常州儿童健康大讲堂长期开展儿童健康知识普及行动，定期走进学校、社区、企业等，为家长和孩子们送上健康大礼。我们的宗旨“一切为了儿童健康”第九期“儿童健康大讲堂”正在筹备中，详情关注常州市儿童医院网站http://www.czetyy.com和致电0519-69808328。您也可以关注我院微信公众平台——“儿医微讯”微信账号：czetyy

为了提高门诊服务水平，提升门诊窗口形象，响应争创优质服务窗口活动，2月12日下午，门诊部召集保卫科、总务科、检验科、影像科、收费处、门诊药房、输液室、门诊服务中心等部门，在门诊办公室召开了工作协调会议。会上，各科室积极发言，热烈讨论门诊服务的相关流程、服务环节，及各部门需要其他科室配合的具体事宜。例如：建议放射科预检分诊台移到门外，方便病人咨询、检查和等候；每天及时公布专家出诊表，对于在非专家正常门诊时段来挂号的病人，挂号收费处多询问多沟通，避免挂错号延误患儿就诊；在门诊高峰期间增加扩音器和有经验的分诊引导人员等等。门诊部在会议上积极引导和协调，指导大家进一步优化工作流程，改进服务态度，将工作做细做优，更好地服务门诊患儿及家长。最后，围绕下阶段门诊工作的重点及门诊窗口评比等工作，门诊部作了具体布置，并鼓励大家齐心协力，将我院门诊打造成温馨、快捷、高效的优质服务窗口。

为提升优护服务内涵，促进“创优”活动深入开展，市卫生局组织专家对我院申报的3个优质护理服务A类病房进行了考核。专家们以卫生局《2013年常州市优质护理服务A类病房考核标准》为依据，分别从护理管理、人力资源、护理服务、病房管理、实施责任制整体护理、护患关系和谐、提高患者满意度7个方面进行考评，通过查阅台账资料、了解护士长对优质护理服务内涵的理解、提问分管病人的责任护士等形式进行现场评审。最后经卫生局审核，确认新生儿科一病区、成人内科十病区、消化感染科十一病区，为全市第4批考核合格的优质护理服务A类病房。至此，我院已有优质护理服务A类病房9个。今后，全院上下将继续深入实施“优质护理服务示范工程”，积极落实举措，加大优质护理服务推进力度，提高优质护理服务质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

按照三级医院的管理要求，为切实提高我院专家、专科门诊预约率，更好地服务患儿，门诊办于9月12日下午在示教室进行了专家、专科门诊制度及预约诊疗流程培训。专家、专科医生及门诊服务中心的护士近30人参加了培训。门诊办副主任刘?为大家讲解了专家、专科门诊出诊及预约挂号的相关制度和流程，并与相关专家讨论、分析了具体操作的细节和注意事项。通过本次培训，让大家对有关制度和流程有了更感性的认识，使优化服务流程、方便患儿就诊的意识更深入人心。

科室各病区：为应对夏季儿童就诊早高峰，院部决定门诊科室提前开诊。具体通知如下：一、挂号收费处挂号普通门诊、专家专科门诊提前至07：00。二、所有门诊科室提前至07：15开诊。专家门诊提前至07：30开诊。儿内科早门诊由急诊科急诊班医师坐诊。三、请医技检查科室、窗口服务部门同步提前上班，做好服务工作。四、请病区出诊专家门诊、专科门诊的各级医师，提前安排好病区工作，保证准时出诊。五、本通知2013年7月2日起执行。常州市儿童医院2013年7月1日

为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：一、强化服务意识，坚持依法办事。全院职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。二、改进医疗服务，方便患者就医。全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告、“一站式”导医服务等服务措施，主动为患者提供优质服务。三、规范诊疗行为，保障质量安全。实行“首科”、“首问”、“首诊”负责制，对急、危重病人开设绿色通道。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，落实二级以上医院检查检验结果互认制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，绝不超标准收费。全面实行院（事）务公开，医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，增强收费透明度，接受群众监督。五、落实惠民措施，扩展服务范围。继续开展“捐出一张废纸，奉献一片爱心”贫困先心病患儿救助慈善公益活动，对特困病人实行“十免十减半”。积极推进志愿者医院和社区服务，深入社区、学校、幼儿园、儿童福利院开展多种形式的健康教育活动，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，切实减轻群众药品费用负担。七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

临床各科室、各病区：鉴于夏季儿童就医高峰已过，院部决定于2012年8月13日起儿内科夜门诊暂停（17:30-22:00），2楼输液室开放时间恢复7:45-17:30，夜间儿童就诊输液均在一楼急诊区域。特此通知常州市儿童医院医务科2012/8/10

1月21日至1月29日网上预约挂号暂停，1月30日恢复正常预约挂号。