为了向广大病员提供规范、方便、快捷的医疗服务，苏州市第五人民医院向广大病员和社会作出如下诚信服务承诺：
一、遵章守纪。执行国家、省、市、区各级卫生、物价、劳动保障、药监等有关部门的政策规定。
二、规范行医。实行首诊负责制，严格按照医疗常规文明行医，认真书写和审查核对病历、处方，严格掌握诊断、用药、检查治疗、入出院、转院转诊标准。
三、因病施治。根据病情对症下药，合理检查、不搭车配药、超量开药，以药易药、串换药品，不做不必要的检查，严格执行医疗处方用药量的规定，努力减轻患者的经济负担。
四、明白收费。公开医疗价格和收费标准，不分解、打包、重复收费，不超标准和自立项目收费。主动为病人提供费用明细清单和住院“一日清单”，落实医疗保险自费药品检查项目告知制度。
五、安全用药。调剂药品处方时坚持三查七对，对抗生素、处方药凭处方购配、杜绝发错药事故，保证病人的用药药安全。
六、廉洁行医。加强医德医风教育，不收受红包，不拿回扣和提成。不向患者索要钱物，不为药品商或其它人推销、代售药品。
七、诚信服务。不购置、不使用、不销售假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品，不使用过期、霉变和失效药品，根据患者病情，合理检查、科学用药，不开大处方，不做不必要的检查;
八、优质服务。以病人为中心，礼貌接诊，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人，文明行医。尊重患者的选择权、知情权和监督权，执行医务公开、价格和收费公示制度;
