本报讯 “遇到感冒、头痛、咳嗽等小病,不知该如何吃药时,给家庭医生打个电话,家庭医生就会给出合理的用药建议;家里老人有高血压、糖尿病等慢性病,家庭医生将定期进行检查,并提供健康指导;全家人的健康,家庭医生都能给出贴心建议。”居住在南关居委的高血压患者王姨拿着刚与潘州街道社区卫生服务中心签定的《家庭医生签约服务协议书》高兴地说。
日前,从潘州街道社区卫生服务中心反馈的信息显示,该中心自今年10月起启动了家庭医生签约服务以来,共约有9000多户家庭尝鲜,享受到了“家庭医生”带来的便利。“以前总觉得家庭医生是外国人的专利,没想到现在自己家也有了。”升平居委社区居民梁老伯开心地说。
据了解,家庭医生式服务是通过签约,与居民家庭建立一种长期、稳定的服务关系,为居民提供基本公共卫生服务、基本医疗服务、双向转诊等相关内容的工作。以社区为范围、家庭为单位、全面健康管理为目标,通过签约服务形式,为家庭成员提供安全、有效、连续的基本卫生服务的一种新型的服务模式。家庭医生与居民家庭签订协议,免费为重点人群提供基本公共卫生服务、预约门诊、健康咨询等个性化服务,以及对患者进行康复指导等便民服务。每个家庭只要与辖区的社区卫生服务中心签一份《家庭医生签约服务协议书》,就可以享受家庭医生服务团队提供的基本医疗服务。服务范围包括为辖区居民提供常见病、多发病、诊断明确的慢性病等基本医疗和康复服务;根据病情需要,为患者提供双向转诊服务,并对双向转诊过程实施跟踪服务;为有需求的辖区居民提供家庭预约出诊、居家护理、家庭病床等上门服务;为有需要的辖区居民提供预约门诊、联系会诊、转诊和医疗咨询等服务,并对居民的健康问题提出健康管理意见。
为了确保家庭医生签约服务工作落到实处,潘州街道社区卫生中心在市卫生局的指导下,增加了先进的医疗设备,建立了社区医生服务团队,统一了家庭医生基本公共卫生服务项目目录,制定了社区医生岗位责任制和绩效考核办法,公开了“家庭医生团队”人员名单、服务项目、服务热线、投诉电话等,并向辖区内的居民发送了《关于家庭医生签约式服务的通知》。为让居民享有健康选择权,在充分告知、自愿签约、自由选择、规范服务的原则下,服务团队主动进社区、入门户,为居民签约,使居民享受连续、综合、个性化的健康服务。
据潘州街道社区卫生服务中心副主任李明介绍,家庭医生式服务团队一般由全科医生、社区护士、防保人员3人组成。家庭医生团队将以辖区内的老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者为工作重点,优先覆盖、优先签约、优先服务。原则上每个团队负责300~500户家庭的服务工作。团队成员深入居民、农户家中和按需上门服务,服务时间每月累计不少于30%的工作日。
签约家庭医生,当家庭成员有身体不适时,可以直接打电话咨询您的家庭医生,得到免费的健康指导和用药指导。同时,享受提供的基本公共免费医疗服务。参加健康教育活动,免费获得健康教育处方。享受家庭医生制定的健康管理服务计划,获得健康干预、指导及电话回访。目前,家庭医生签约服务工作正在潘州街道各社区全面铺开,相信在不远的日子,潘州街道的居民将实现“户户拥有自己的家庭医生,人人享有基本医疗卫生服务”的目标