一、咨询：
1、医院设有各专科、专家门诊，如果您想了解相关专家的信息、就医流程等情况，请拔打本院健康免费咨询热线：0876-2191310，或在医院大厅浏览专家信息、专家门诊排班表及相关就医流程。
2、门诊一楼大厅设咨询服务台，为您提供各种咨询。
3、门诊一楼大厅设有自动查询系统。供您查询医院各专科介绍、各项检查收费标准及药品价格等情况。
二、就诊：
1、如果您首次就诊，请到门诊一楼大厅咨询服务台填写个人资料，在挂号室建立就诊卡和购买门诊病历本，急危重病人、军人优先。复诊病人，请携带门诊病历和既往相关检查资料，以便医生准确诊疗。急危重病人直接到急诊科抢救治疗，由陪人建立就诊卡和购买门诊病历本。
2、请您执就诊卡到相关诊区候诊，并听从分诊护士的安排，自觉遵守门诊秩序。根据分诊护士和电视叫号系统的呼叫到相关诊室就诊。如果您是35岁以上的首诊病人，请在候诊区候诊时测量血压。
3、为了不影响他人就诊及医生对疾病的诊查，请您不要拥挤在医生身边。在就诊过程中，希望您能配合医生共同遵守医院的各项诊疗常规、工作制度。为了缩短整个就诊时间，尽量避开到拥挤的地方长时间的等候，可以先到病人少的地方检查。
三、服务：
1、您在本院就诊期间，可享有“一医一诊室”的一站式全程服务，并承诺完全保护您的个人隐私。
2、各诊区均设有供饮用水点，备有轮椅等便民服务设施为您服务，欢迎使用。
四、就诊时间：本院是全年无假日医院，您可以随时根据自己的需求来院就诊。
五、特别提醒：
1、在我院就诊全程需要“文山州人民医院门诊就诊卡”。 门诊病历本及就诊卡各科通用，上面保存了您的所有资料，就诊完毕请将病历、就诊卡和各种检查报告单自己保存好，以备下次看病时再用。
2、在您就诊过程中，可能会遇到“医托”，以各种手段蒙骗您到外面就医、购药，切勿上当。必要时拨打保卫部电话：18987610061。
3、请您就诊过程中保管好自己的钱物、药单、检查单及收据，以免遗失。
4、请保持良好的就医环境，严禁吸烟和大声喧哗，不乱仍果皮纸屑，不随地吐痰。
5、您的家人或朋友发生困难需要求救时，请直接拨打急救中心急救电话：120或2122225。
