2013年9月24日下午4点,院领导接待患者的例会在肿瘤内科开展。医院党委副书记何斌、党政办副主任张继秀、科室护士长等参加了会议。参会的病员及病员家属共17人。
会上何斌同志感谢大家对我院的信任和对我们工作的支持,并征询病员及家属在我院的就医感受。会议在轻松愉快的气氛中进行。病人及家属积极踊跃发言,都对医务人员的服务态度、技术、医德医风等满意。同时他们也提出了个别护士在有时输液时未讲明药物名称和用法;有人发医疗广告小报的问题。
针对存在的问题,我们立即制定整改措施,进行整改。1、护士长加强护士执业教育,要求每位护士在为病人用药的时候都要告诉病人用药的名称、药物的主要作用和注意事项;2、保安加强巡视,看见发小报的可疑人员及时制止;3、在新病人入院时告知相关注意事项,以免病人上当受骗。
我们将继续深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意”活动,不断提升医疗服务水平及质量。