“我爱人住在神内一区,大小便失禁,生活完全不能自理,我们又请不起陪护,多亏了这里的医务人员,他们不怕苦,不怕脏,不怕累,随叫随到,把我爱人照顾得很好。我衷心感谢这个团队,他们的医疗技术和服务态度都特别好,使我们在这里住院有居家的感觉。”
“我照顾的这个患者因车祸晕迷了14天, 经骨脑外科医护人员的精心治疗和护理,恢复得很好。还有一个患者,也是车祸,本来要截肢的,但他们凭着高超的医术跟他做的保肢治疗,恢复得非常好。这个医疗团队特别好,工作认真、负责,让人佩服,让人感动,也让人心疼。”……患者家属和陪护激动的话语不时在我院召开的医患沟通病友座谈会上响起。
为贯彻落实党的群众路线教育实践活动,深入了解患者需求,查找不足,更有效地构建和谐医患关系,4月28日下午,我院召开了一场简朴而务实的座谈会。特邀请了来自各临床科室的患者及患者家属代表共计20余人,医院领导班子成员、职能科室负责人参加了会议。座谈会上,与会患者及家属就医疗护理质量、服务态度、就医流程、办事效率、医疗收费和整体环境以及医院建设与管理等方面的意见和建议畅所欲言,他们一致认同我院在医院党委的正确领导下,认真履行“大医精诚、救死扶伤”的宗旨,不仅在医疗技术上精益求精,而且拥有良好的医德医风和服务态度,对患者关怀备至,病人在医院犹如置身温暖的大家庭一样,不少病友在讲述住院经历时,被医护人员全心全意为患者服务的行为深深感动。同时,也提出了许多宝贵而中肯的意见与建议,对改进与完善医院的管理,推动医院医疗事业健康发展起来非常重要的促进作用。
朱继武院长表示,衷心感谢广大病友及社会各界长期以来对医院的信任和支持,感谢病友对医院工作提出的宝贵意见,在今后的工作中,竭尽全力克服困加以改进。医院还将持续、广泛、形式多样地听取患者的意见和建议,以此鞭策医务人员更加规范医疗行为,规范服务流程,不断提高医疗服务水平,增加患者的满意度。