2014年8月1日下午，我院与公安河东分局召开推动“平安医院”建设暨医院应急队成立大会。全体院领导、医务工作者代表和公安河东分局各处室以及大直沽派出所的干警代表共计300多人参加医院应急队成立大会。大会由副院长张书华主持。
党委书记、院长李彤和河东区区委常委、公安河东分局党委书记、局长李明海分别在医院应急队成立大会上讲话。
李彤院长表示：此次“平安医院”建设工作的总体思路是紧紧围绕“质量、服务、沟通、安全、联动”五个重要环节，建立和谐医患关系长效机制，最终实现“三个明显”，即：医疗服务质量明显提高，医院内部各类纠纷、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强。为了确保此项工作能够真正收到实效，李彤院长对全院工作提出以下几点要求：
深入开展医院质量与安全专项整治活动，进一步提高医疗质量，保证医疗安全。认真遵守医疗服务管理法律法规，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，坚持合理检查、合理用药、因病施治。加强医德医风建设，恪守医疗服务职业道德，从源头上预防和减少医疗纠纷。
切实落实“以病人为中心”的服务理念，进一步巩固和完善“病人选医生”、“包餐制”、“无陪伴制”等人性化的服务举措，注重患者人文关怀，优化门诊就医流程，有针对性的开展健康教育，以真心服务、尽心服务、放心服务换取患者的配合和支持，赢得社会的理解和尊重。
加强医患沟通，坚持每日征求患者对医疗服务和医院管理的意见，建立健全医疗服务社会监督评价机制。畅通患者投诉渠道，健全投诉中心建设，做到归口管理、投诉必管、投诉必复。对纠纷隐患定期排查，鼓励临床科室及时报告不良事件，做到关口前移，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态。
与公安部门保持密切联系和协作，积极配合公安机关依法维护医疗机构工作秩序。充分发挥医院警务室作用，定期邀请公安干警对医院重点要害部位人员进行培训，对医院治安防范工作进行检查和指导。建立《治安管理联席会议制度》，定期上报医院的安全稳定情况，共同维护医院的正常诊疗秩序。
最后，李彤院长强调，开展“平安医院”创建工作、构建和谐医患关系、维护正常医疗秩序是广大人民群众的殷切期望，更是我们义不容辞的责任。我们相信，只要我们大家携起手来，以高度的责任感和开拓进取、求真务实的作风积极投入到这次创建工作中来，一定能撑起三中心这一片平安天空。
公安河东分局局长李明海表示，这次大会使公安机关与三中心医院携手推进平安医院建设进入一个新的起点，也是落实最高人民检察院、法院、公安部、卫生部关于依法惩处涉医违法犯罪，维持正常医疗秩序的一项重要举措，希望这次大会对于推进三中心平安医院建设乃至全市平安医院建设起到积极的作用。救死扶伤是我们医疗单位的天职，这里是一个神圣的场所，医务工作者牢记使命，身体力行地践行着他们的社会责任，他们拯救生命，捍卫健康，应该受到社会的尊重。维护正常的医疗秩序，保护医务人员和患者的合法权益，严厉打击违法犯罪，是公安机关义不容辞的责任。我们一定发挥公安机关的职能作用，为三中心推进平安医院建设，打造全国华北地区医学中心保驾护航。
“医院应急队”的成立是保证两个安全目标，一是保障医护人员的身心安全和正常的工作秩序，二是保障患者的正常诊疗安全环境。医院应急队由11名退伍军人组成，队员中大部分是党员。他们在上岗之前接受了医疗专业应急事件处理处置的专业培训。今后他们将分期分批的参加公安河东分局组织的专业警情处置培训。应急队成员将实行准军事化管理，每人配备防暴防护装备，将负责保障医患安全及该院防恐怖、防破坏、防群体性突发事件的应急处置工作，将医疗秩序中的不稳定因素消除于萌芽中。
