患者或家属因医疗方面的问题需投诉时,可直接到医务科投诉,医务科工作人员将予受理。投诉时患者或家属应写出局面材料,提供有关原始资料。医务科接到投诉后应尽快协调处理,纠纷复杂时应及时向主管领导汇报,组织院医疗鉴定委员会作出医疗纠纷或医疗差错的鉴定结论和处理意见,并在一个月内给予患者书面答复,并上报市卫生局。
患者或家属因医疗方面的问题需投诉时,可直接到医务科投诉,医务科工作人员将予受理。投诉时患者或家属应写出局面材料,提供有关原始资料。医务科接到投诉后应尽快协调处理,纠纷复杂时应及时向主管领导汇报,组织院医疗鉴定委员会作出医疗纠纷或医疗差错的鉴定结论和处理意见,并在一个月内给予患者书面答复,并上报市卫生局。