晋中市第一人民医院

我院自去年开展弱视的系统治疗，近一年来，在这里治疗的超过一百名的弱视患者，在我们系统正确的指导下，经过治疗取的很好的疗效。有弱视的患者可以来我院咨询。

我们晋中市第一人民医院，现在开展白内障治疗减免手术费用的治疗，每位患者可以减免８００元，是国家财政局为减轻贫困人群的医疗费用，减少白内障盲的复明项目。是广大白内障患者的福音。有白内障的可以来我院进行治疗。还有先天性眼残疾患者也可以减免８００元，比如先天性斜视，上睑下垂等。

随着我院的不断扩大，眼科技术也不断提高，现在不仅可以开展青光眼、白内障等手术，而且可以做玻璃体切割，网膜复位等眼底手术。去年以来，在院外专家的指导下，有开展了眼眶骨折修复及眶内肿瘤切除，使眼科手术技术又向前迈出了一个新的台阶。眶内肿瘤的切除，由于肿瘤位于眼球后，并与视神经关系密切，故切除的难度相当大，对手术技术要求特别高。然而肿瘤不切除的话，随着肿瘤的生长发展，会压迫眼球及视神经，最终患者将丧失视力而失明。手术中如果损伤视神经，也可能造成严重的后果，使患者永久丧失视力。2007年8月25日，我科又为1位患者进行了眼内肿瘤切除。因患者自觉单眼突出半年，视力下降两月来我院就诊，经我科医师认真检查发现患眼视乳头水肿，给予眼科B超检查，发现球后有占位性病变。进一步行眼MRI检查，看到肿物位于眼球后鼻侧，并紧贴视神经，大小约3×2×2厘米。经院外专家会诊指导，采用外侧开眶方式，充分暴露术野，便于切除肿物，降低手术风险。上午8：30患者被送进手术室，常规进行全身麻醉消毒后，于9：00开始手术，并按照原计划，采用外侧开眶方式，打开颞骨，充分暴露术野。钝性分离。发现肿瘤为暗红色，用2ml注射器抽吸出暗红色血液，肿瘤变小，小心分离后取出。（术后病检与术中所见相符为海绵状血管瘤）。并将颞骨复位，缝合皮肤，11点手术顺利结束。术后经过眼科医护人员的精心治疗、护理，一周后患者视乳头水肿消失，视力恢复为1.0出院。我们相信，随着科学技术的发展，先进设备的应用，我们眼科医师将掌握更多、更新的知识、技术，开展更多更难的手术，为更多的患者服务，使他们的眼睛更加健康、明亮。

，男，42岁，主因心跳骤停3分钟，急送入急诊科，经在班人员的全力抢救，心跳恢复，患者送入心导管室，现转危为安。

生灾害病之人，求的是医疗机构合理施治，不枉花费，盼的是医务人员，难人所难，善待自己。惟其如此，患者满意放心的行风才能彰显，百姓看病贵，看病难的问题方可消解，“患者有其医”这一和谐社会不可忽缺的环节才能建立。这是晋中一院在民主评议行风活动中得出的基本共识，也是在如何解决看病贵看病难讨论狠抓中的重点所在。作为治病救人的第一线和医疗服务和实施者，该院十分注重从医院的方面摆问题，找原因，想对策，从自身的角度为看病贵看病难把脉开方，采取十项措施，抓好十件实事，为努力破解看病贵看病难问题做了积极的探索与实践。一、搞好大讨论，增强紧迫感思想的自觉是自觉行动的基础。看病贵看病难问题在本院有何表现，有何危害，如何解决，就成为今年以来医院管理活动和行风建设的重要方面。为此，医院抓住党员先进性教育活动、中层干部例会、专题研讨会等方式，对看病贵看病难问题展开了不同形式的讨论分析活动，特别强调从医院和医务人员自身查问题，找原因，看我们在医德、制度、服务、分配、经营等方面存在哪些问题和缺陷，应做哪些改进和纠正的工作。为了真正吃透情况，聂院长和纪委书记亲自带队深入到全市近百个机关、学校和社区，对1360名干部群众进行了大范围的医德医风满意度调查，随机召开了三十多个座谈讨论会，广泛征求社会各界对解决看病贵看病难的意见建议，同时结合科室每月召开一次的医患座谈会，院纪委每月直接组织的医患恳谈会和每半年一次的行风社会监督员会议，把看病贵看病难问题的解决作为作为行风评议的重要内容，面对面地征求患者的意见。充分利用每月一次医德医风满意度调查的机会，以书面的方式听取患者关于看病贵看病难具体的反映。通过各种形式的讨论活动，大家充分认识到，百姓看病贵，贵在医疗费用超出了自己的承受能力，如果医院在规定之外再乱收费，如果医务人员为了得回扣、拿提成而不合理检查、不合理用药，为了一己私利索要红包好处，百姓看病贵的程度就会更加沉重；因为看病贵导致了百姓看病难，如果我们的服务态度不好、服务流程不便、信息沟通不畅，那么百姓看病就会感到难上加难。这方面医院有着不可推卸的责任，必须从医院自身角度找原因，寻求解决的办法。必须把治理的重点放在端正办院方向、提高医疗质量、规范服务行为、遏制不当谋利和改善服务态度这五个关键上，紧紧抓住红包、回扣、开单提成、滥检查、乱收费五大重点，进一步理清了工作思路，增强了内部治理的紧迫感，坚定了立足自身，解决看病贵、看病难的决心。为此医院专门建立了强有力的行风评议和专项治理领导机构。成立了由院长任组长、全体领导成员参与的行风专项治理工作领导组，由院长和分管院领导、院级副职与科室领导分别签定了年度行风治理一岗双责责任书，强化了业务管理和行风治理的融合功能，增设了纪检监察室，承担起了院行风治理的日常工作。下发了《晋中市第一人民医院关于“优化医疗行风建设，创建百姓放心品牌”搞好医院行风评议工作的决定》，制定了全院行风治理工作流程。召开了全院性行风专项治理动员大会，进一步完善了本院搞好行风专项治理的“十评、十承诺，十看、十件事”整体工作体系，制定了明确具体的行风治理工作目标规划，把纠风工作纳入制度化、经常化轨道。二、端正办院方向，突出社会效益一是重审办院宗旨，明确提出社会效益第一，病人利益第一是我们的办院方向。敬人敬业，至精至诚是我们的服务精神。患者是衣食父母，质量是发展之本是我们的职业信条。优质、高效、便捷、经济是我们的医疗理念。患者满意、政府满意、员工满意是我们追求的目标。以此作为医院的基本价值观，利用各种场所和会议反复强调，潜移默化为广大员工的行为准则。使大家从思想上真正明白，医院是治病救人的首善之区，不是追求利润和谋取私利的载体行当。看病贵看病难不仅损害患者的利益，医院的持续发展必将受到严重损害，从思想上确立起医为民行，技为民用的行医观。二是不断完善和规范经营行为，废除了科室集资购置仪器的做法。从根本上切断了医务人员因收益提成而不合理检查的问题。取消了各种检查和医务人员收入直接挂钩的办法，避免了不当谋利问题的产生。停止了科室直接核算分配的制度，强化了医院监管力度，从分配导向上规范了医疗服务行为。三是面向基层民众，关爱弱势群体。晋中一院作为全省唯一同时承担“微笑列车”、“明天计划”、“爱心工程”和“光明行动”四大公益医疗项目的爱心医院，至今已免费为1800多例贫困家庭唇腭裂患者和131多例残疾孤儿成功实施了手术治疗，强化了人民医院为人民的社会形象。与此同时，该院立足医疗优势，常期开办糖尿病学校、孕产妇学校、哮喘之家，为广大群众广泛进行科普宣传。坚持常年义诊服务，近年来进行义诊百余次，接受义诊人员达万余人次，并在榆次张庆、东阳、寿阳西洛等县的七个乡镇建立了医疗服务点，受到了广大群众的欢迎。四是严格执行药品集中招标采购制度，降低药价，让利于民。作为全市药品集中招标的牵头单位，集中招标药品已涉及本院的1385个品种，所签合同占到我院药品总收入的80%以上。网上采购药品的数量、金额占所签合同的100%。招标药品严格执行了物价部门核定的价格。药品集中招采后金额减少的400多万元全部让利给了患者。特别是抓住了将医疗仪器、一次性医疗用品、耗材实行政府集中招标或委托医院集中招标采购这个关键环节，变个人行为为集体决策，把暗箱操作变成“阳光作业”，从源头上遏制了各种回扣问题的产生。在正确办院方向的引领下，该院2003至2004年，在门诊、出院人数逐年增加，人数不断，手术台次明显提高，床位周转率持续上升的情况下，而患者住院人均费用却由3243元下降为2895元、患者门诊人均费用由115元下降为102元，患者日均费用由275元下降为273元，百姓关注的关键性费用指标呈现出走低的趋势。三、常抓医德教育，筑牢思想防线只有真正体认到百姓看病中的贵和难，从思想上确立起人之患病，如己有之的医德觉悟，是解决看病难这一院中症结之根本。所以，该院始终把医德教育放在首位，不断探索医德教育的长效机制。编写了《敬人敬业，至精至诚：怎样做一个德技双修的精诚大医》的医德医风基本教育读本，提出了坚持“五心”修炼（仁爱心、责任心、同情心、平常心和感恩心）、强化“四学”途径（向书本学习，向实践学习，向同行学习，向病人学习）、恪守三慎原则（慎独、慎行、慎言）、勿忘两个观念（以人为本的行医观和让利于民的利益观）、厮守一种精神（敬人敬业，至精至诚的服务精神）的医德修炼原则，印发全院员工人手一册，形成了具有本院特色的教育方式。坚持利用《医德医风宣教联系卡》这一载体，做到每周一期，人手一卡，简短明了，联系实际，说身边人扬清激浊，讲院内事褒贬必当，寓宣教与联系于一体，紧扣行风建设主题，溶入医疗服务过程，在全院广泛开展了“送卡促学，警钟长鸣；读卡思廉，德技双修”长期宣教活动。该院还将“廉洁从业十不准规定”印制成卡，和员工胸卡合为一体，挂牌上岗，起到了时时提醒的作用。在门诊大厅建立了患者每月表扬投诉评价公示牌，通过各种途径，抓住各种机会，把职业道德教育渗透到医疗服务的各个方面，对正确导向的形成起到了积极作用。今年以来，全院医务人员先后为患者和困难群众达三万五千多元，衣物及各种食品不计其数。因此，共有25？个科室60多名个人受到了患者表扬，收到表扬信、锦旗104件。四、开展“五无两优”活动，创建百姓放心医院作为全国首批百姓放心示范医院，该院在行风评议中，采取的又一个重大行动就是在全院开展了创建创建无红包、无回扣、无开单提成、无滥检查、无乱收费和优化医疗质量，优化服务态度医德医风示范科室以及争做患者满意的大夫、满意的护士活动。研究制定了“五无、两优”具体内容和考核标准，及时召开了全院动员大会，出台了文件和相关配套措施，确定了自评审报、考核验收、命名表彰、动态管理的实施办法，完善了每月一次的患者满意的大夫和护士提名公示制度。患者反映，“五无两优”活动的开展，从医院的角度紧紧抓住了看病贵看病难的症结，抓住了老百姓最为关注的问题，特别是从医务人员做起，从科室抓起，行风治理的重点更加明确，强化了行风评议工作的针对性、时效性、可评估性和可操作性，为百姓看病贵看病难的解决奠定了坚实的群众基础。五、严格集中招采制度，堵死回扣产生源头。医院物品采购中个别人、数人说了算，是回扣问题的主要原因，只有抓住集中招标采购这个关键环节，变个人行为为集体决策，把暗箱操作变成“阳光作业”，才能从源头上限制各种回扣问题的产生。为此，晋中一院主要抓了两个环节：首先是严格执行药品集中招标采购制度。制定出台了《晋中一院药品购销使用管理工作条例》，明确规定，临床用药必须经过集中招标采购程序，并按同品种、同规格最低价签标的原则进行药品采购，建立起了药品规范入院的第一道防线。2004年我院作为全市药品集中招标的牵头单位，进一步探索完善网上操作，集中招标药品涉及本院的1385个品种，当年使用量全部与中标企业签定了合同，所签合同占到我院药品总收入的80%以上。实际执行中，全部按合同使用了招标药品，无替代药品现象，网上采购药品的数量、金额占所签合同的100%。招标药品严格执行了物价部门核定的价格。所有购进药品渠道全部合法，供药企业全部取得了GMP认证，保证了患者的用药安全。其次是紧紧抓住医疗仪器的集中招标采购，把大量的，经常使用的卫生材料逐步纳入集中招标采购，严格执行大型医疗设备配置许可证制度，保证了产品的质量，大大降低了设备材料的虚高定价。2002年以来，按照晋中市政府采购中心“关于集中采购目录及公开招标限额标准”规定，所有单价800元以上或批量3000元以上医疗仪器或办公用品全部实行了政府集中招标或委托医院集中招采。去年以来投资三百多万元购置的42台（套、个）医疗仪器全部按规定程序进行了集中招标采购。一次性医疗用品、耗材、卫材、的集中招标采购工作也迈开步子。六、加大惩治监督力度，突出“红包”专项治理一是不断强化处罚力度。配合“五无两优”创建活动，制定出台了《晋中一院医疗服务不良行为投诉管理条例》，明确规定医务人员收受患者或亲属的“红包”，除经济处罚外，将视情节轻重给予行政警告、记过、记大过直至给予开除党籍、开除公职处分，加大了“红包”处罚的力度。二是院长带头作出了“向全市民众承诺，请广大患者监督”的十项承诺，在《晋中日报》、《健康生活报》刊登和门诊大厅张榜公布等形式广而告知、让群众和患者知情监督。同时，全院员工以书面的形式向科室、医院和患者作出承诺。同时实行了医务人员“廉洁行医名片承诺”制度，医院统一为每个临床、医技的医生印制了有本人郑重承诺九项内容的名片，做到了在第一次接触患者时，主动递交名片，主动接受监督。在全院所有病区都建立了“医德医风综合服务意见箱”，公布了行风举报电话和服务投诉路径，在门诊大厅设立了“每月患者表扬投诉公示看榜”，强化群众的知情监督权。三是充分发挥监督员的作用。建立了医德医风院外特约监督员和本院医德医风联络员队伍，赋于其对本院、科室和医务人员医德医风行为的检查监督权、信息反馈权和批评建议权。四是进一步完善了医双方“不收红包”和“不送红包”的双向承诺，以责任书的形式