为规范门诊导医护士工作行为和服务规范,近期护理部石继巧主任主持召开门诊导医全体护士会议并进行相关知识培训,门诊部李洪英主任等参加了此次会议。石继巧主任首先对门诊护士的工作给予充分肯定,对毕玉兰等老同志坚持工作在预检分诊一线及其发挥的作用给予表扬。同时针对我院门诊特点进行了系统培训,进一步强调门诊护士的行为规范,包括语言行为和沟通技巧,仪表举止和服务态度等,要求请字开头,谢字结尾,时时体现爱心、耐心、细心和责任心,处处为患儿着想,以病人为中心,会议对规范门诊护士工作行为,提升其整体服务素质,改善我院门诊导医工作具有重要促进作用。