善意的谎言

我从事护理工作十年，一路走来，有辛苦，有收获，有委屈，也有快乐。走到2010年的那个春天，也走进我护理事业的春天。而那之后，依然有辛苦，但没有委屈，因为有爱，有感动，有快乐，有收获。2010年的那个春天，我们医院积极响应卫生部号召创建“优质护理示范工程”。我们普外2科(肿瘤外科)有幸成为第一批“优质护理试点病房”。从此“优质护理服务”便在我们科室生了根，发了芽，从刚开始的不解，迷茫，到摸着石头过河，这一路走来满路繁花。我是一名普通的护士，十年前从农村走到城市，我很珍惜我的工作，吃苦耐劳，勤勤恳恳，努力成为一名合格的护士，没有出过任何护理差错事故，也没有什么惊天动地。我和许多护士一样平凡的工作着，平淡的生活着，与“白衣天使”这个美誉有着很大差距。而自从“优质护理示范工程”之后的一幕幕场景，让我们彻底改变和确信我们就是一群落入人间的“天使”。基础护理，心与心的距离当你看到护士为病人打针，发药，你不觉得奇怪。当你看到护士为病人洗头，洗脚，你也不要觉得奇怪。当以前我们只做护理治疗和专科护理，而现在要给病人做的不仅是这些，还包括洗脸，洗头，洗脚，翻身，更衣，喂饭········。我们已不再感到疑惑不解。因为我们已经明白，这不是护理事业在低头，而是在华丽转身。就像刚开始护士长说的:如果我们不去做，我们永远也不知道结果会是怎样。当年仅19岁的郑杨小护士给80多岁行动不便的黄奶奶洗脚时，奶奶竟感动的落泪，说我这么大年纪的人了，我的儿女都没尽心照顾我，没想到护士还帮我洗脚。小郑护士只是说奶奶不用谢，这是我应该做的。当我挺着大肚子在病房为15床刘叔叔做治疗时，因为地面返潮脚轻轻一滑，14床的的毛阿姨马上从床上跳起来扶住我并坚持送我去护士站休息，我很感动说不用，我会小心的，阿姨只是说：“在我手术后不方便的时候你也是每天这样搀扶着我走的，那时我心里踏实呀”。是呀!在搀扶与被搀扶之间，温情在彼此心中流动。当17床姜思福的女儿拉着我的手说再见，她说终于不用担心请假的问题了，也不用担心把父亲交给保姆不放心了，她看到我们为她父亲手术后所做的一切，洗脸，梳头，擦身，更衣，口腔护理，更换肛袋，搀扶下床活动，每一件事都那么小心细致。她从浙江的公司请了5天假，不是亲眼所见，她是绝对想不到家乡的医院能变成这样。我们告诉她，”这都是我们应该做的”，这句话也成了我们科室护士的口头禅。因为病人以性命相托，我们怎能不真情守护。也正是基础护理，这些看着不起眼的小事，拉近了我们与病人及家属心与心的距离。真诚沟通，真情无限俗话说，“三分治疗，七分护理。”而我们认为十分护理中有七分是沟通。特别是面对一些癌症患者。沟通就显得尤为重要。“优质护理示范工程”开展后我们改变了原有的工作模式，建立了分层分级责任制护理，把我们的病人变成了我的病人。责任落实到人，实施全程连续不间断的服务。这样我们也就更了解我们的病人，以及他们点滴的进步与变化。每个人在疾病面前都是脆弱的，每个人在癌症面前都会恐惧。有时候善意的谎言比实言相对更暖人心，我们认真做好每一个新进病人的入院评估，有人戏说详细的就像警察的询问笔录，只不过我们是扶着病人的手在聊天中进行的。我们不错过任何一个细节，包括病人的生活习惯，家庭状况，心理状况。通过一日日与病人面对面的交流，我们已能感受到有的病人微笑背后的忧伤，也能感受到有些眼泪背后的坚强。你知道贴在病人床头那个大大的笑脸是什么意思吗?我们告诉病人是希望她每天都微笑快点好起来，其实那是我们科室的秘密，是细心的护士发给我们所有人得信号，这个病人需要特别关心，她暂时心理还不能接受癌症这个事实。而有时勇敢面对现实，比猜疑焦虑，更有价值。这就需要我们细心发现，找到合适的时间和言语，为病人关上一扇幻想的大门，为她们打开另一扇希望的窗。我们知道空洞的言语在真实的实例面前是苍白的，我们把所有的病人列入“传帮带”所有恢复良好的病人都是我们科的义务小老师，而他(她)们也都是曾经的学生。当我把术后5年复查的许阿姨带到绝望痛哭拒绝手术的陈阿姨床旁，通过许阿姨的言传身教和我的专业指导，陈阿姨终于看到了希望，顺利的接受了手术治疗。陈阿姨术后恢复的很好，她在感谢信中说到;我本来是一个等死的人，是你们的爱心，细心，用心给了我生的希望。其实我们没有做什么，只是让病人知道，面对疾病，不仅是她一个人，而是我们医生护士病人因爱抱成团，共同努力，就有希望。勤学苦练精于技艺为了能给病人减轻痛苦，提供更优质满意的服务，我们勤学苦练，一个个护理常规，一项项操作流程，都是我们一步步学习摸索总结出来的。刚开始为了练好床上洗头，我们护士长亲自去洗头店感受了一番，回来说了六个字，舒服，技术，苦练。我们白天上班没空就中午练，晚上练，我们轮流躺在病床上相互洗。怎样按摩舒服，怎样包毛巾漂亮，怎样梳头不打结，我们大家共同努力，共同学习，最后才在病人身上实施。一周一次的业务学习，一月一次的护理查房和护理部大课，我们科室从没有一人缺席。为了把工作做的更好，林敏老师向医院申请去了上海学习造漏口专业护理。静脉留置针竞赛在我院进行的如火如荼。培训，学习，考试，比赛，有了医院领导的大力支持和每个护士的积极参与，我们医院取的了上饶市静脉留置针竞赛的团体第一，包揽了前三名，取得江西省竞赛的团体第二名的好成绩。我们从未满足，我们一直努力，因为我们明白，只有精湛的技术才是对病人最好的交代。当听到病人之间交流说：在上饶市人民医院住院打化疗针我放心，这里护士技术好，一针见血，有留置针还不用天天扎针，多好。我们笑了。有人说得到是一种幸福，有人说付出才是快乐的。当看到一个个病人康复的身影，看到一墙锦旗和一封封表扬信，听到一句句感谢的话语，我们是幸福的更是快乐的。有人说护士工作脏，累，辛苦是人民的保姆，有人说护士细心，热心，善良是人间的天使，其实我们只是一群平凡的女子，做着一份平凡的工作，但我们热爱她。也许世间本没有美丽的天使，只有一群善良的女人。每一个善良的护士心中都有一盏爱的灯火，她能照亮黑暗，点燃希望。也许我们就是一群平凡的天使，细爱无声温暖着人间。

阳光明媚，花香四溢的五月，我们迎来了第100个“国际护士节”。为了庆祝这个节日，进一步弘扬南丁格尔精神，推动医院文化建设，我院护理部于5月11日下午在会议报告厅内举行了简短而又热闹的庆祝活动。活动上，医院还对一些优秀科室和护士进行颁奖表彰。院党委书记江小波，院长张嶂，分管护理副院长柴振华，护理部主任王月敏等领导和各科室护士代表共100余人参加了此次活动。庆祝活动丰富多彩，不但设置了优质护理服务相关知识抢答，并且组织护理人员进行舞蹈表演、诗歌朗诵、走秀等，充分展现了我院护理人员的风采。活动伊始，江小波书记和张嶂院长分别发表了重要讲话，他们首先向全体护理工作者表示节日的祝贺和亲切的慰问，高度赞扬了我院护理人员在平凡的护理岗位上付出的辛勤和汗水以及取得的成绩，并对接下来的护理工作寄予了很大的希望。在王月敏主任宣布了此次获奖的科室及个人名单后，各领导分别为获奖的先进科室及个人颁发了荣誉证书及奖品。颁奖之后，随着主持人热情洋溢的开场词，一场以展现护士青春活力的动感舞蹈为活动掀开了活跃的气氛。在舞台上，八位年轻貌美的护士穿着亮闪闪的舞蹈服饰，用她们充满激情的舞蹈动作跳出属于她们燃烧着的岁月。她们激情四射的表演赢得了在场所有观众阵热烈的掌声。 

 2012年2月1日，上饶市人民医院门诊大楼10楼学术报告厅，众多护理人员欢聚一堂，参加护理技能大比武获奖者与优质护理服务标兵表彰大会。会议由护理部副主任王慧主持，柴振华副院长、护理部主任王月敏、大科护士长方菁、童益新、刘玲出席大会。王月敏主任首先致辞，她总结了2011年我院优质护理服务所取得的成绩，指出了不足之处，鼓励广大护理人员继续努力，争取更大的进步。随后进行了获奖人员表彰。优质护理服务示范病房----神经中医科护士长徐慧红、优质护理服务标兵代表林敏、朱则成发言，分别介绍了本科室开展优质护理服务的经验和体会，均表示要积极努力，真诚以待，为每一位患者带去最优质的服务，让社会满意，让国家满意。会议最后，柴振华院长进行了总结讲话。他对获奖人员表示祝贺，对我院优质护理服务的成绩表示充分肯定和赞扬，希望受表彰的先进科室及先进个人再接再励，期望全院护士以她们为榜样，努力提高自身素质，充分体现护士的价值，为医院的发展做出更大的贡献。

我曾经对谎言是那么地深恶痛绝，那时的人生信条是“言而无信不可交也”。儿子在很小的时候，偶尔的一次撒谎就让我痛心疾首。而现在，在从事了近二十年的护理工作之后，在看到那一张张被慢性病折磨眼睛却充满着希望的脸时，我却频频地说假话，开始“喜欢”上了谎言。记得那是2007年，我刚从脑外科调入呼吸肾内科。我一直在外科工作，说实在话，缺乏内科护士所特有的细腻，有些大大咧咧的。那是一个很年轻的尿毒症患者，性格比较内向，很腼腆。而作为他的主管护士，他有时会和我说说话，询问一些问题。其实他是知道自己的诊断的，不过对疾病了解不多，所以经常问一些关于尿毒症的愈合、治疗效果之类的问题。我刚到肾内科不久，专业知识懂得不是很多，他每次问过我，我便去查书，然后一五一十地把尿毒症的相关情况都告诉他，却没有发现他那越来越苍白的脸，越来越忧郁的眼神。终于有了一天，休息了两天的我去上班时没有看到他，询问医生后知道他出院了，是自动出院的，医生怎么也劝阻不了。后来就再也没有他的音信。这件事成了我最大的憾事：也许就是我的口不择言让他失去了信心，放弃了治疗。我很内疚。此后，我学会说善意的谎言。对于科里的尿毒症、红斑狼疮肾、类风关病人，我总是编制出许多“美丽的谎言”，告诉他们原来有多少多少病人比他们的病情更重，经过了治疗及良好的医患配合，愈合如何如何的好。我还信誓旦旦地举出电视上、杂志上的例子来“骗”这些病人，劝说他们好好吃饭，调整好心态，要有和疾病做斗争的勇气和信心;身体可以慢慢恢复，还可以中西医结合治疗，生命会出现奇迹。常说常说，这些慢性病老病人也开始相信我的这些“鬼话”，脸上露出了笑容。而对呼吸科的COPD、肺心病病人，那就更好“骗”了。我就告诉他们：多吃东西，多喝水，好好配合治疗，调整好心态，等到春暖花开、天气晴好的时候，病就好了。自从我学习了心理咨询师课程后吗，“骗人”更是如鱼得水，什么放松疗法、系统脱敏法，归根结底都是“骗人”。也就这样把病人“骗”得开心了，把呼吸机给“骗”撤离了，很多病人也被我“骗”成了好朋友。我总认为自己从事的是一门神圣的工作，我尽全力帮助我的病人。谎言，能为他们疗伤，能让他们快乐一些，我宁愿违背自己的人生信条，说一些善意的谎言。呼吸内科温艳辉

每年初夏，看到石榴花开，就会想起九八年，想起华山医院那一树火红的石榴花。那年四月，医院派我到上海华山医院进修脑外科护理。正巧当年我要晋升护师，须参加五月份的英语职称考试，于是每日工作之余拼命看书背单词。华山医院住院部里有一个大大的花园，据说是解放前一个资本家的私人花园。花园里竹林、花草、池塘、庭台、长廊，样样齐全，在异常繁华的静安区华山路上，这样的花园不失为一个奇迹。每天早晨，我都早早地起床，独自一人到花园里背单词，读课文。单身一人在外求学的日子，甚是孤独，以至于在池塘边竹林下坐了几天，课文总背不下来，却触景生情，总有流泪的冲动。一天，又在闷然苦读索然无味的单词，不经意间一抬头，眼前一亮，不远处的一颗石榴树上开满了火红的花!那花朵，像一个个的小喇叭，努力地向上开着，看起来仿佛是鸟窝里的小鸟，嘴巴张得大大的，还叽叽喳喳地叫着，等待着妈妈的食物。石榴花开得较晚，石榴树上的叶子已十分茂密，绿叶、红花交互映衬，格外美丽。我欣然走到树下，尽情欣赏这一树红花，心情也被这亮眼的红色所感染，一下子觉得快乐起来。忽然间枯燥无味的单词变得生动了，而记忆就像上了发条，哗地开始了工作。晨读后上班，脸上洋溢着快乐的笑容，与老师融洽了许多。之后的学习轻松了许多，一月后返回家里参加英语职称考试，顺利通过。此后的半年时间，我努力地工作，认真地学习，待进修结束后，自身的业务素质提高了许多，专业知识丰富了更多，而我，也更为自信了。返院后，开展了浅静脉留置针、健康教育等业务，得到了领导的好评。去年到上海看世博会，再去了华山医院。因时间仓促，未能到花园走走，看看石榴树。华山医院的环境已改变了许多，或许花园已不存在，但那一树火红的石榴花，将永远留在我的心中!呼吸肾内科温艳辉

“腰腿痛”的病因有很多,常见的有以下几种:急性腰扭伤,腰部慢性损伤(如腰肌劳损等),和“腰椎间盘突出症”等。腰椎间盘突出症是指腰椎间盘的纤维环破裂和髓核组织突(脱)出，压迫和刺激相应水平的脊神经根所引起的一系列以腰腿痛为主的症状。其主要的诱发因素有：(1)腰姿不正，特别是腰部处于屈曲位时，突然加以旋转;(2)突然使腰部负重增加;(3)腰部外伤。“腰椎间盘突出症”的主要症状为腰痛和坐骨神经痛。腰痛可以为突然剧烈疼痛，也可以是逐渐加重的隐痛。而坐骨神经痛常在弯腰运动中突然发生，表现为由腰部至臀部，大腿后侧和小腿外侧的放射痛，重者为电击样疼痛。疼痛多放射至单侧下肢，极少数也有双侧。一切加大腹压的动作均可使疼痛加剧，卧床休息后可缓解。上述两种主要症状，常呈慢性反复发作。