“护理管理及护士核心能力培养”市级继教学习班在市一院举行

请登录http://qn.233000.com/参加“蚌埠市十大杰出青年”网上投票活动，为急诊重症医学科(EICU)蒋文韬投上宝贵的一票。投票截止时间4月28日下午23时59分。谢谢您的参与。院团委、院办公室2014年4月24日

市一院医务科在医疗管理中，认真对照三级医院评审标准和群众路线活动为民服务“四问”和以“三严三实”的要求，制定医务科日常工作流程，日常管理“沉底”，进一步强化流程管理、过程管理。一是实施每周医疗总查房制度。由医务科科带队，全体医务科全体人员及预防保健、医院感染、质量控制负责人，深入临床科室进行医疗质量“总查房”，以医疗核心制度执行情况为总线条，对科室的医疗服务工作进行总体调研，对科室存在的问题现场采集、分析原因，病历质量问题现场整改。二是日常管理实实在在地落实在一线。根据医务日常工作流程，对医务科每天日常工作加以“固化”，早晨8点有人在手术室，检查手术科室“刀碰皮”具体时间;有人的临床科室，参加科室交班情况;有人参加科室业务学习，了解业务学习开展情况;有人检查现病历、归档病历，时时检查督促病历质量;三是建立医疗质量与安全管理月度通报制度。将医疗质量、护理质量、医院感染、预防保健、医保农合、医疗纠纷与投诉等所在涉及医疗工作的内容进行整理，印发成册进行全院通报，并以通报为标准，进行持续性的整改、落实。四是定期开展全院中高级医师大会。组织进行月度通报和核心医疗制度的学习培训，将日常检查结果的重要问题、共性问题及时进行通报，4月份已经以联动整改的方式完成了病案首页附页填写规范、开设手足口病专病门诊,出台了医疗管理制度中的空白的——输液室医师巡视制度等等。五是创新服务渠道。建立医务管理QQ群，目前已有科秘书、住院总、职能科室负责人等135人加入，群内大家发布工作信息、交流工作体会，医务科的许多通知、工作安排、表格、文件都是通过它上传完成的;技术病历及评比病历既时上报是医务科借助医院电子病历系统软件、最近推出的为临床一线服务的一个新项目，节约许多工作环节，把时间还给医生、把医生还给病人。另外，科室还积极配合工作，认真做好安居工程、人才期权奖励政策、住院医师定期考核等工作，把落实群众路线与医务管理工作特点结合起来，以主动服务、敢于担当的工作态度，不断提升管理和服务能力。据了解，医疗核心制度落实率、病案质量甲级率均有所提高“三基”理论考试医生、护理组分列全市第一名，病人满意总满意度87.39%为全市最高，一季度医务人员收到感谢信、锦旗等20人次。(蒋惠云)

4月15日，市一院邀请安徽财经大学工商管理学院营销系彭品志教授，做《营销理念与医院营销策略》专题讲座，院长助理杨勇飞主持讲座，职能科室负责人、科主任、科教秘书、住院总、护士长200余人参加了讲座。彭教授指出，营销管理是管理中的“重头戏”，就是对诸如市场、客户、产品、渠道、人员、公关、竞争等营销资源进行集台、组合和整合，提供“整体解决方案”，先有客户”，后有“产品”。对医院来讲，“客户(患者或称为病人)”是生命之源，以“客户”为中心，不仅是一个哲学理念，更应是一种战略思想。所以医院需要与“客户”建立一种战略合作关系，并根据“客户”的需求开发产品，用医院的智慧和技术，不断地设计满足客户需求的“产品”，从更高层次上与客户生成一种关联。彭品志教授认为医院要先有战略，后有策略。医院制定“目标市场”策略十分重要，凡是成功经营的医院，无不十分明确为谁服务和为什么样的需求服务。正确地选择目标市场，明确自己特定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点。彭品志教授，曾在常州工学院经济管理系和山东经济学院工商管理系任教，现为安徽财经大学商务学院市场营销系教授，发表零售业营销与企业定价等专业论文百余篇，其中有6篇列入中国科学院主编的《中国“七·五”、“八·五”科学技术成果选》。(刘超) 

一院以党的群众路线教育实践活动为契机，充分发挥党组织的领导带头作用和共产党员的先锋模范作用，“打铁还需自身硬”，结合工作实际，聚焦“四风”问题，党员干部分级争当表率、引领示范承诺，开展了“三级承诺”活动，分别是院党委围绕带头践行群众路线、带头坚持聚焦“四风”问题，带头树立清廉务实新风等方面作出六项承诺;党支部就加强党组织建设、加强党员队伍建设等方面作出承诺;党员结合认真履行岗位职责，加强服务，厉行节约等方面作出承诺，层层签署了书面承诺书。通过三个层面的承诺，使广大党员干部充分认识到开展教育实践活动的重要性，在全院上下形成了为民、务实、清廉的良好氛围。(丁雯青) 

4月12日，市继续教育培训项目“护理管理及护士核心能力培养”在市一院举行，培训班由市第一人民医院护理部承办，市第一人民医院护理部主任张皎平主持培训活动，市卫生局副局长薛惠祥、科教科科长黄莺到会祝贺，市第一人民医院院长助理杨勇飞致欢迎词，全市三县、四区的护理人员300余人参加培训。培训班邀请安徽医科大学护理学院副院长、护理博士、硕士生导师洪静芳，安徽医科大学第一附属医院副主任护师张秀梅，市第一人民医院副主任护师张皎平、郭翠英和伤口造口师黄红艳，分别就《护理管理与创新思维》、《提升护理品质、打造服务品牌》、《糖尿病患者发展性照护》、《护理不良事件的管理防范》和《开展伤口造口会诊管理的实践汇报》等进行专题讲座。参加培训的学员们表示，听了洪院长、张主任和各老师的讲座，不仅拓宽了护理工作思路，提高了提高护理科研的愿望和能力，而且通过品管圈成功案例的生动展示，让我们对品管圈活动有了更全面的认识，是一次高水平的护理继续教育培训。(王传义、张伟娥) 

——记“学雷锋”指挥交通活动我是黄斌，药剂科平凡的一员。印象里，交警，是来来往往上下班路上的一道风景，是川流不息人群中的朵朵浪花。每天，有这样的浪花相守、风景相伴，似乎成了生活里的必然。然而和他们这样近距离地接触，这样的经历，还是头一回。3月5号，我们蚌埠市第一人民医院医技支部号召各个科室学习和发扬雷锋精神，举办“学雷锋，树新风”主题活动，我和检验科石磊一起，作为志愿者，参加了这次活动。活动的场所出乎意料，不是在是医院导医台，而是走出医院、走上街头，前往胜利路与朝阳路交叉口;活动的具体方式，是当一回“马路天使”，协助交警同志指挥交通!这个常常经过的路口，成了我们的临时舞台;在这里，我们见到了默默地守护我们的浪花、优雅地陪伴我们的风景——我们的交警同志，并将一起并肩作战!起初，一切都显得简单、有序。不是周末，行人和车辆三三两两而来，从从容容过去，不紧不慢，连阳光看上去也是悠然的，像是慢节奏的舞曲。让我差点以为，这将是今天的一切。下午三点半，场面顿时改变。随着朝阳三小放学铃声回荡，小学生从教室里飞出来，与陆陆续续聚齐在校门口、翘首以盼的家长相拥，汇成一股热热闹闹的人流，街道路口一下子显得狭小拥挤起来。“安全第一!”这个念头一下子闪现出来。我和石磊，赶紧分工协作，与交警一起指挥起来。告诉这几个等一等，再劝那几位让一让;一会安排左边年长的伯伯阿姨排队走，一会安抚面前年幼不安分的娃娃别着急，还要时不时环顾身边、看看有没有活泼好动的小淘气偷偷“越界”!这时候，斑马线是安全线，交通灯是方向标，而我，正充分发挥着眼、口和手的能量，俨然成了守护他们安全的“马路天使”!一拨又一拨学生和家长有序地踏上斑马线，时间也在我的舌尖和指尖悄然溜走，不知不觉就到了晚上五点半钟。口干舌燥在所难免，但眼看着他们安全抵达“对岸”，好像是自己把他们撑船送过危机四伏的渡口，很是开心。短短的志愿者活动就此落幕，而这份经历更显珍贵。在医院药房，我是平凡的药师，守护着患者用药安全;而在十字街头，我是不起眼的志愿者，守护着路人出行安全。从医院到街头，拓展的不仅仅是空间，还有我的心境，连生命似乎也延长了：在此在彼不同的岗位上，我用我的手、我的眼、我的心，服务了更多人。(药剂科黄斌，叶根深)

4月12日，市一院举行庆祝5.12护士节系列活动中——“亲情务、温馨家园”演讲比赛预赛，共有18位护士选手参加，她们有的是刚进院不久正在轮转的“新护士”，也有在护理岗位辛勤工作30年的“老护士”。预赛中，选手们讲述了“三好一满意”优质护理服务、“三甲”创建等工作中，涌现出一批优秀护士的感人故事，胸脑科赵程程为无主病人真情服务的故事，血透室李柯柯细致耐心的心理护理，消化内科护士长为工作多年不能回家，儿科陶志雁帮助三胞胎均为脑瘫患儿的家庭渡过难关，ICU的护士们“懂哑语”、“猜心思”……护理部张皎平在总结发言中指出，现场的观众们被一次次被选手们的演讲感动着，被演讲中的平凡工作感动，被亲情的护理瞬间感动，也被护理姐妹们无私奉献的精神感动。张主任要求，部分选手要进一步润色演讲稿，改进演讲的技巧，普通话、表情、动作要更自然一些。她希望决赛中能够看到选手们更精彩的表现!据了解，演讲比赛将在5月18日下午在学术报告厅举行。 

日前，蚌埠市一院举行护士长2013年述职专题会议，39名护士长逐一上台汇报工作，全景展示了2013年市一院护理工作的成果。杨勇飞院长助理主持会议，院长鲍子雨、刘景全、许杰等院领导，以及组织人事科、护理部等相关职能科室负责人，全体护士长参加专题汇报会。39位护士长认真的准备6分钟的述职报告，制作了汇报PPT，现场衔接紧凑流畅。其中，血透室护士通过深入开展优质护理服务活动，积极构筑和谐的医患关系，病人及家属积极主动帮助医院、科室布置、美化医院环境，帮助制作、改造柜子等来表达感激之情;胸脑外科田静护士长带领着一支平均年龄不到30岁的年轻有活力的非常优秀的团队，在日常工作中注重护士专业技能的培养，达到以技能结合服务，提高病人满意度;于会霞、梁娜、高素芳等护士长，在工作中不但注重培养护士爱岗敬业的精神，更揉进了人性化管理的理念和手法，使护士爱团队、爱科室、更爱医院;姚梅林护士长汇报得非常仔细，有明确的管理分工，公示护士长、责任护士的电话号码，科室的“三交班”、“三查房”工作落实到位……护理部主任张皎平要求护士长们要客观全面的剖析自己，取长补短，严格管理规范、丰富管理方法，全力打造优质理团队，争取在2014年的工作中取得更好的成绩。年度护士长述职，一院的护理管理队伍是一支很有战斗力的队伍，她们能站在全院的角度思考护理工作，有大局意识，执行力强的。2013年，全院护理人员充分发挥聪明才智，有效落实各项护理条款，深入开展优质护理服务，创造精致舒适的医疗环境，顺利通过三级医院评审，其中护理组专家对护理工作给予高度好评。(王传义、张伟娥)