门诊逐步开放预约服务 仅产科4月复诊预约率达97.6%
今年,我院将进一步深化服务提升工作作为重点工作,医院先后推出多种举措,提高服务质量和水平。其中门诊逐步开放产科、妇科门诊预约服务,得到了市民的欢迎。据了解,仅4月份产科门诊复诊预约2930人次,预约率达97.6%。门诊部主任高鸣华介绍,自2013年8月推出产科普通门诊预约服务后,得到准妈妈们的欢迎,预约门诊率达80%以上。为了将服务做得更细,更贴心,不断提升服务品质,今年3月医院又推出妇科门诊预约。市民一般都会提前1到14天到门诊综合服务台进行预约,但多数市民都是通过拨打电话(89169090、89369280)进行预约,预约时工作人员会告诉市民预约就诊大致时间。就诊当天,市民会比预约时间提早半小时到医院进行挂号和候诊。市民刘先生说,现在妻子怀孕已6个半月了,几乎每一次就诊都是电话提前预约的。因为工作人员会告知大约的就诊时间,因此完全可以根据预约时间来安排生活和工作,方便向单位请假来接送妻子就诊,不需要长时间在等候区等着节省了很多时间。高敏华主任说,为进一步改进医院预约挂号的服务质量和水平,使预约渠道更畅通,6月起我院预约号源将60%投放至《浙江省医院预约诊疗服务平台》,市民可以通过电话12580及http://guahao.zjol.com.cn进行预约,其他预约流程不变。我院产科、妇科预约服务的推出,不仅方便了市民就诊,缩短了就诊等候时间,同时也让医院就诊更有序、通畅,提高了服务质量,提升了社会满意度。