余杭区第一人民医院

今年，我院将进一步深化服务提升工作作为重点工作，医院先后推出多种举措，提高服务质量和水平。其中门诊逐步开放产科、妇科门诊预约服务，得到了市民的欢迎。据了解，仅4月份产科门诊复诊预约2930人次，预约率达97.6%。门诊部主任高鸣华介绍，自2013年8月推出产科普通门诊预约服务后，得到准妈妈们的欢迎，预约门诊率达80%以上。为了将服务做得更细，更贴心，不断提升服务品质，今年3月医院又推出妇科门诊预约。市民一般都会提前1到14天到门诊综合服务台进行预约，但多数市民都是通过拨打电话（89169090、89369280）进行预约，预约时工作人员会告诉市民预约就诊大致时间。就诊当天，市民会比预约时间提早半小时到医院进行挂号和候诊。市民刘先生说，现在妻子怀孕已6个半月了，几乎每一次就诊都是电话提前预约的。因为工作人员会告知大约的就诊时间，因此完全可以根据预约时间来安排生活和工作，方便向单位请假来接送妻子就诊，不需要长时间在等候区等着节省了很多时间。高敏华主任说，为进一步改进医院预约挂号的服务质量和水平，使预约渠道更畅通，6月起我院预约号源将60%投放至《浙江省医院预约诊疗服务平台》，市民可以通过电话12580及http：//guahao.zjol.com.cn进行预约，其他预约流程不变。我院产科、妇科预约服务的推出，不仅方便了市民就诊，缩短了就诊等候时间，同时也让医院就诊更有序、通畅，提高了服务质量，提升了社会满意度。

自2013年8月我院妇科、产科普通门诊、专家门诊推出分时段预约挂号以来，受到广大就诊者的一致好评，为进一步改进医院预约挂号的服务质量和水平，使您的预约渠道更畅通，6月起预约号源将60%投放至《浙江省医院预约诊疗服务平台》，请您尽量选择：电话12580及网上预约http：//guahao.zjol.com.cn；其他预约流程不变。感谢您对我院预约工作的支持！预约挂号的优点：1、您可以根据自己的时间，选择就诊时间；不收取预约费。2、缩短您的等候时间：您只要根据预约的时间提前30分钟挂号、候诊，不必过早到医院等候。3、由于每天号源有限，为避免您来院后挂不上号而带来的不便。

近日，我院骨科成功开展余杭区首例胸锁钩钢板固定手术，顺利为穆先生复位左锁骨骨折。据悉，49岁的穆先生，在临平钱江经济开发区打工，前几日在工地施工时不小心从高处坠落，导致肩膀疼痛，肿胀，不能活动，因此来医院骨科就诊。据主治医生孟永骏介绍，穆先生被送来时肩膀肿的非常厉害，摄片检查后被诊断为左锁骨近端粉碎性骨折，伴有头部外伤，需手术治疗。该院脑外科医生和骨科医生会诊后，为他制定了治疗方案，两科医生紧密合作，分别为他实施了脑外伤治疗和开展左锁骨骨折切复内固定术。术后，穆先生恢复情况良好，目前已出院。胸锁钩钢板固定手术，是我院首次开展的新技术，不仅解决了患者锁骨近端骨折、胸锁关节脱位复位固定困难的难题，更能让避免患者多次手术，减轻患者负担，减少患者痛苦。

“我刚刚体检发现自己得了糖尿病，心里很害怕，不知道哪些食物不能吃，哪些事不能做，多亏了张晓红护士，让我了解了糖尿病病人也能健康生活。”刚从糖尿病专科护理门诊出来的张女士说。近日，我院开设糖尿病专科护理门诊，由内分泌科护士张晓红免费坐诊，为“糖友们”指导用药，指导平时的健康饮食、适当运动、胰岛素注射等相关健康知识的宣教，让“糖友们”懂得自我管理，控制血糖、稳定病情。据悉，每周三，我院在门诊开设糖尿病专科护理门诊的同时，还在内分泌科病房示教室还开展健康课堂，给住院患者及家属介绍糖尿病患者如何自我护理。此外，该院还计划开展伤口造口的专科护理门诊，为更多的病人提供专科的优质服务。

“以前来看一次病，抽血化验、拍片总要花去半天时间，等检查结果更是让人苦恼，好多化验报告下午才能拿，现在效率高了很多，我基本一个上午就能看完病配好药。”从消化内科就诊出来的李小姐说。近日，为了缩短患者等候时间，方便患者就医。我院不断缩短医技检查报告时间。其中放射报告平均缩短30分钟，检验报告平均缩短1小时，病理切片报告平均缩短半个工作日。检验科主任庄国华介绍：“门诊检验技师利用中午休息时间完成检验项目，这样患者在上午9点之前送来的肝功能、肾功能、血脂血糖等生化检验，在上午11：30前就可以取得检验单，比之前早了3个半小时，上午11:00以后的生化检验报告，下午2点前就能取报告。”

4月17日，国家卫生和计划生育委员会食品安全标准与监测评估司司长苏志一行，在省卫计委副主任徐润龙、省疾病中心主任章荣华、市卫生局副局长方健国陪同下，对我院食源性疾病监测与信息化共享工作进行专题调研。苏司长一行在我院肠道门诊就源性疾病的报表填写、信息报送、数据的导入导出等问题详细询问坐诊医生。区卫生局局长劳晓萍向调研组汇报余杭区公共卫生建设与发展情况及存在的问题。省疾病中心主任章荣华、市卫生局副局长方健国、市疾控中心主任周侃、区卫生局局长劳晓萍分别对食源性疾病监测提出了数据运用和流失、信息安全、数据对接、录入及人才等方面提出了建议。苏司长充分肯定区卫生局在公共卫生工作，尤其是食源性疾病监测方面取得的成绩。并要求在食品安全监测工作中要充分体现专业性、科学性、基础性和政治性。浙江省市区各级卫生部门要对食源性疾病监测高度重视，发挥卫生的技术支撑，为政府食品安全工作做好保障。我院近年来加大感染科学科建设力度，规范信息的采集、报送，尤其新医院搬迁后，环境、设备、设施等得到了进一步提升，在禽流感、甲流、食源性疾病等公共卫生防控方面取得了较好的成绩。2013年9月，我院成功上报迄今为止全国唯一1例食源性疾病——9位罕见的色汗症患者。近两年，该院先后获浙江省食品安全风险监测先进集体、杭州市传染病疫情报告管理先进集体、杭州市结核病管理先进集体。