8月30日，在常熟市残联的组织下，院康复医学科与常熟市特殊教育学校联合举办“脑瘫儿童综合康复”培训。 我院康复医学专家张剑平、沈玄霖等针对特殊教育学校脑瘫儿童，讲授了脑瘫康复方面基本知识，大家还一起观看了脑瘫康复操作视频。前来参加培训的有30多名特殊教育学校老师，20多位脑瘫儿童及家长。市特殊教育学校邓校长和市残联何副理事长对此次培训做了精彩的总结，并介绍了市政府、教育局及残联有关脑瘫儿童教育康复方面的相关优惠政策。会后，脑瘫儿童家长与我院康复医学专家又进行了单独的交流，解决了生活学习中的遇到的疑难问题。 本次活动是医教结合促进残障儿童综合康复的一次初步探索，我院将继续加强与市特殊教育学校的合作，踏踏实实为脑瘫儿童的康复做实事。

5月20日下午，市二院门急诊综合党支部来到枫泾社区，参与社区“助残日”活动，开展在职党员义诊。此次活动共有医生、护士、药师共记十多位党员参加。除为居民义诊外，还测量血压、发放健康处方等，2位药师还提供用药咨询。 活动共有60多位残疾人参与，另外也吸引了30多位健康人前来，气氛较为热烈。枫泾社区陆仁华主任对二院党支部到居民家门口设摊服务表示由衷欢迎。 当前，院党委正继续深化“在职党员进社区”、“志愿者服务”等活动，让医务人员走进农村、社区，为群众提供咨询和服务。今后，门急诊综合党支部将充分发挥党员的模范带头作用，进一步密切与枫泾社区的联系，定期走进社区，为居民提供更加贴心的健康服务。

为进一步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，国家卫生计生委制定以下“九不准”。 一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩 医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。 二、不准开单提成 医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。 三、不准违规收费 医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。 四、不准违规接受社会捐赠资助 医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国（境）旅游或者变相旅游。 五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告 医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。 六、不准为商业目的统方 医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁医疗卫生人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。 七、不准违规私自采购使用医药产品 医疗卫生机构应当严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。 八、不准收受回扣 医疗卫生人员应当遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。 九、不准收受患者“红包” 医疗卫生人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。 卫生部关于卫生行业纪律八项规定 一、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。 二、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配挂钩的经济承包方法，不准设立“小金库”。 三、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。 四、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。 五、医务人员不准通过介绍病人到其它单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。 六、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 七、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。 八、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 医德规范 一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 六、互学互尊，切结协作。正确处理同行同事问的关系。 七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 苏州市卫生系统三条禁令 1、严禁乱收费，违者撤职或暂停执业。 2、严禁索要“红包”，违者吊销执业证书。 3、严禁收受“回扣”，违者暂停执业、辞退或开除。 苏州市卫生局举报电话： 65212412（白天）；65222209（晚上） 常熟市卫生局举报电话： 52308510（白天）；55895120（晚上） 常熟市第二人民医院举报电话： 52707189（白天）；52707112（晚上）

为适应医改形势，为患者提供更精、更细、更优的服务，我院于5月初推出便民服务新举措，设立住院病人服务站。 住院病人服务站设立在新住院大楼底楼，主要功能是为办理出入院手续的病员及家属提供休息等候服务。具体服务内容包括提供医疗咨询、电子排队取号、安排床位（筹备中）、打印住院费用一日清单、复印身份证、陪送行动不便病人及其他服务等。 住院病人服务站由规划财务处下辖的收费管理科统一管理，详细服务流程如下： 首先，通过服务站对办理出入院手续的病人进行分流，问询、复印等事项可即时处理，记账、做检查的则引导到相关科室，避免了以往病人都乱轰轰拥堵在收费窗口的情况。 其次，通过排队取号系统的应用，对办理出入院手续的病人（家属）指导其取号排队。取号前先确认入院病人是否有对应床位或出院病人是否已属于已出区待结帐状态，相关资料是否带齐，再指导其取号，安心等待办理手续，这样既减少了病人（家属）的往返和不必要的等待，也提高了出入院窗口的工作效率，为病人提供了便捷、优质的服务。 再次，服务站每日打印住院病人一日清单并派专人送到每张床位，对有疑问的病人，指导其在服务区自助查询系统上自主查询费用明细情况，使病人能够明明白白消费，减少医患矛盾。 另外，服务站还推出了为病人免费提供开水、协助有困难的患者办理手续、提供健康教育资料等便民服务项目。 住院病人服务站运行半月来，平均每天服务病人（家属）300人次，最多一天服务病人超过330人次，受到了广大病员及家属的好评。 下一步，住院病人服务站将巩固已取得的成果，进一步拓展服务项目，为建设和谐医院、放心医院而努力。（规划财务处收费管理科）

近年来，我院介入放射科为多位子宫肌瘤患者实施子宫动脉栓塞术（UAE），并取得了良好的疗效。所有病例在术后一个月及继续随访过程中，原子宫肌瘤可见明显的缩小，临床症状得到明显改善甚至消失。 对于子宫肌瘤的治疗，传统治疗方案主要有三种：一是子宫切除，能彻底根治，但患者失去生育能力，造成创伤较大；二是子宫肌瘤摘除，不过其复发率为10%～30%，给患者生育带来麻烦；三是激素治疗，但往往引起内分泌紊乱，停药后肌瘤生长更快。 对比以上传统治疗方案，UAE具有无手术疤痕、创伤小、患者痛苦小、住院日数少、费用及复发率低等优点，并可一次对多发肌瘤进行栓塞，却不影响子宫的正常供血及生理功能，依旧保留了患者的潜在生育能力。UAE治疗子宫肌瘤经过多年的临床实践研究，取得了良好的疗效，尤其是远期疗效是十分值得肯定的。（介入放射科王健）

2011年8月，我院网上挂号系统正式开通，医院所有专家门诊都能在网上进行预约。近日，网上预约挂号进行了升级，并将www.csey.net正式确定为预约挂号网站地址。新版系统预约范围包括了本院全部专家专科门诊。患者将鼠标移动到医生姓名上，将直接看到医生介绍。登录后，选择日期，点击医生姓名，就能进行预约挂号。网上预约一旦成功，患者将获取预约当日的就诊编号；预约就诊信息通过短信的方式直接发送到预约就诊人员的手机上，告知病人预计来院就诊时间。 网上预约挂号是我院积极响应卫生部号召，方便病人就诊的具体举措。由于我院采用的是免费网上预约挂号模式，因此也符合卫生部“先诊疗后付费”的便民服务要求。通过网上预约挂号，病人不必一早至医院排队，只需在约定时间直接至门诊挂号窗口取号，在方便病人就诊的同时，将大大改善了医院的就诊环境，减少医院高峰时段病人拥堵的状况。 目前，我院为患者共提供6种预约途径，即门诊预约服务窗口现场预约、上网预约、拨打专线电话“52925511”预约、门诊大厅预约机预约、诊间医生站预约和病区出院预约。6种预约方式均能与医院信息系统的实时数据进行交换，实现了统一的号源管理，既方便了患者预约，也方便了医院内部管理。医院将进一步规范预约诊疗服务流程，加强预约诊疗服务管理，利用各种媒体进行广泛宣传，及时收集病人意见建议加以改进，力争将这项便民措施真正为患者所想，真正落到实处。