在春意盎然的五月，我们迎来了第100个5.12国际护士节。为弘扬南丁格尔精神，激励全院护士努力工作，不断提高业务水平与综合素质，培养积极向上的专业精神，推动我院优质护理服务示范工程活动更上新台阶，2011年5月21日，我院举办了“患者最满意护士”主题活动暨5.12护士节表彰大会。蔡柏院长和各位院领导参加了庆祝活动。 蔡柏院长首先向全院护理工作者致以节日问候，向此次获得“患者最满意护士”荣誉称号的临床一线护士表示祝贺，并向关心、重视医院护理工作的职能科室负责人和科主任表示感谢。他指出，开展“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”活动是卫生部今年重点工作，目的是惠及百姓，让广大患者满意。医院对这两项工作，在人、财、物上，将予大力支持。他说，护理部今年开展的让患者评选最满意护士活动是非常好的举措，让患者满意才真正有价值。希望通过表彰、奖励和长期不懈努力，在全院范围内能涌现出更多的“患者最满意护士”。 最后，蔡柏院长希望大家进一步转变服务理念，以科室为单位，开展“学习梅奥，关注细节”的大讨论活动，学习梅奥卓越的管理理念和精良服务，寻找目前医院护理工作中存在的细节性问题，广集合理化建议，注重细节，从小事做起，把小事做细，努力为广大患者提供安全、优质、满意的护理服务。