徐宝华 叶茎宇 (科教部) 2014年3月20日上午11：10，东华医院门诊五楼第一会议室响起了热烈的掌声。原来是我院眼科一项题为“视野检测在可疑青光眼患者早期发现及追踪随访中的应用”的科研课题，正在接受东莞市科技局组织的成果鉴定。鉴定专家均为省市有名的眼科专家，其中鉴定委员会主任葛坚教授为原中山大学附属眼科医院院长，中华眼科学会副主任委员、中华眼科学会青光眼学组组长。该课题经过课题汇报、现场审查、专家质询、专家论证等4个严格的鉴定环节，最后被鉴定为具有国内领先水平，成为我院2014年以来完成的5项鉴定中第3项国内领先的科研课题，也打破了我院眼科课题的最高水平。此前，3月5日和7日已鉴定的课题分别为国家临床重点专科消化内科和东莞市临床重点专科肾内科的两项课题，均被评为国内领先水平，而新生儿科和普外科的两项课题也被评为国内先进水平。 鉴定会上，专家对我院的科研能力和科研氛围给予了高度称赞，表示：“东华医院作为一家民营医院，能积极开展与老百姓疾病息息相关的科研工作，并能取得这么好的成绩和达到这么高的水平，非常难能可贵!” 目前，这五项科研课题正在紧锣密鼓地申报2014年东莞市科学技术奖，相信各课题组均能够荣获优异奖项，满载而归!

郭主声(检验科)曾赞文(服务管理部) 最近，广东省卫生和计划生育委员会发布了《关于广州医科大学附属第四医院等35个单位规范化性病实验室验收合格的通知》，我院获批广东省二级规范化性病实验室。 “为了提高我院性病实验室检测水平，我院于去年5月积极向上级部门申请开展规范化性病实验室工作，并于2013年10月18通过省二级性病实验室专家组的终审验收，我院今年2月份获批广东省二级规范化性病实验室，可喜可贺。”检验科朱学海主任表示。

曾赞文(服务管理部) “感谢东华医院参与救治的所有医务人员，你们不但全力救治伤者，而且如亲人般对伤者进行安慰和心理辅导，让伤者得到了救治和优质的服务。”某公司领导赠送我院锦旗时表示。 某公司食堂爆炸 院领导第一时间赶赴现场 3月3日中午12时10分，我院旗峰分院附近的某公司食堂发生一起燃气泄漏引发的爆炸事故。接到消息后，我院立即启动应急预案，19名受伤较轻的伤者送到或自行到我院旗峰分院治疗，伤情较重的11名伤者送到总院治疗。在李镜波院长的带领下，5名院领导兵分两路第一时间赶赴总院和分院急诊科，指挥救治工作。李镜波院长表示：“必须以救治伤者为首要任务，全力开展救治工作。” 医务人员“飞奔”回科室参与救治 在应急预案的启动下，各项救治工作迅速、有序展开，休息和下夜班的医生、护士很快就回到医院，立即投入救治工作中。 “不管是年轻的护士，还是年近花甲的老专家，他们都在收到通知后第一时间返回医院参与救治工作，哪怕是牺牲休息的时间。” 旗峰分院办公室李强主任表示。“事故刚好发生在中午的下班时间，上白班的旗峰门诊全体护士只吞了几口饭就马上参与救治工作，正在公园骑单车锻炼的体检中心刘新宇主任收到通知后马上“飞车”回医院带领本科的医护人员到急诊科协助救治，在宿舍休息的陈护士收到通知后穿着拖鞋就“飞奔”回急诊科，都顾不上换鞋，快到七十岁的儿科老专家王秀珍也很利索的赶到了急诊科···” 市领导对我院本次救治工作给予肯定 事故发生后，市委副书记姚康等领导莅临我院指示工作，并到病区慰问伤者，最后对我院本次救治工作给予肯定。 细致入微的慰问和关怀更胜药物 据悉，在本次事故伤者中，其中1名是孕妇，幸好胎儿未受影响。“感谢东华的医生和护士，不管是老专家还是年轻的护士，他们都好认真，那个黄护士长从十二点多一直忙到下午六点多，还有那个老专家(儿科医生王秀珍)这么大年纪了也参与救治工作，我觉得他们细致入微的慰问和关怀比药物更有效。”孕妇躺在病床上说。 经我院医务人员救治，大部份伤者的病情已好转。为答谢我院，该公司向我院赠送 “救死扶伤 爱国爱民”的锦旗。

林运松(行政工作质量评价部) 3月21日晚，我院在华南国际大酒店举行2014服务管理年动员大会。李胜堆董事长、李镜波院长到会并做重要讲话，全体管理干部及1200多名员工代表参加了会议。会议由行政管理委员会张中银副总监主持。 会上， 首先由行政管理委员会高翔总监宣读了《东华医院服务质量管理年活动实施方案》。本次服务质量管理年活动以“提升服务质量，改善服务环境，转变服务理念，提高服务效率，保障医疗安全”为主题，以提升医学人文服务质量为重点，通过开展服务管理年活动，引导职能部门、科室加强内部管理，提高医院整体人文服务质量，达到“员工综合素质有较大提高，医学人文服务行为有较好改进，技术服务能力有较大进步，医疗安全有更强保障，整体服务质量有较大提升，医疗和行政管理工作效率更加提高”的预期目标。同时为保障服务质量管理年活动能有序开展并圆满达到预期目标，医院专门成立了以李镜波院长为组长的“东华医院服务质量管理年活动领导小组”，下设执行办公室，挂靠在行政工作质量评价部，负责本次活动的具体实施、监督检查、服务质量评价、整改督导、奖惩建议、活动总结。 紧接着，李镜波院长向大会作动员报告。他介绍了“服务质量管理年活动”开展的背景，重点阐述了“服务年”活动的意义及重要性。“以病人为中心的口号已经喊了好多年，但医护人员又有多少真正理解和贯彻到自身的服务行为当中呢?”李院长在会上直陈服务过程中存在形式主义的弊端，“如今不再是以前病人来医院‘求医’的时代，服务不好，病人就会用脚投票。只有将服务口号转化为真正的服务行动，主动与病人交流或交朋友，真正树立人性化服务理念，病人才会满意。”李院长希望全体员工要认真落实服务管理年精神，围绕“改革促发展，建设服务型医院”的指导思想，勇于打破现状，提高执行力，逐步建立属于东华医院的“三圈”服务模式，亦即要求医生围着患者转，医技、药、护要围着医生转，行政后勤围着上述“两圈”转。李院长强调，各责任科室要高度重视，按活动任务分解要求，积极主动梳理、解决工作中存在的问题，要善于发现亮点工作、挖掘先进典型，打造优质服务窗口，提高医务人员人文素养，注重医务人员的医德医风的教育和人文关怀，并将人文关怀纳入考核体系，正确引导全院员工全心全意为人民群众健康服务。 会议最后，李胜堆董事长上台作重要指示。他非常支持医院开展服务管理年活动。李胜堆董事长强调，服务是东华医院的立院之宝，现在重提服务，是对东华传统服务文化的一种肯定，也是对今后医院发展战略的一种定义。同时他指出，在服务行业工作，不要光喊服务口号，更重要是要有服务行动，在工作中要发挥主人翁精神，脚踏实地践行“我用心，您放心”，进一步规范服务行为，通过全体员工的共同努力实现患者满意，社会满意，政府满意的目标。

郭少卿 朱惠明(消化内科) 文女士出现吞咽困难症状一年，为此曾辗转多家医院治疗而无改善。近来病情日益恶化，吞咽困难越来越严重，以前只是进食固体食物受限，现在已发展到饮水也咽下困难。每次她咽下食物喝下水后，在食管中仅仅停留分秒钟，然后大部分都呕吐出来。因此文女士出现严重的营养不良及脱水，体重从一年前的一百多斤下降至现在不足七十斤。经人介绍她来到我院消化内科就治，我院消化内科专家们为她做了详细检查，最后将她的疾病诊断为贲门失弛缓症。 贲门失驰缓症 吞咽障碍进食难 贲门失弛缓症是以食管下端括约肌(LES)松弛异常及食管体部缺乏推进性蠕动为特征的食管运动功能障碍性疾病，以吞咽困难、反流、胸痛等为典型临床表现，通过典型的X 线征象和食管测压检查并通过胃镜检查排除食管贲门占位、食管炎性狭窄等诊断。贲门失弛缓症的治疗目的在于解除LES 的松弛障碍，降低LES 的压力和预防并发症目前对贲门失弛缓症的治疗手段主要有药物治疗、肉毒碱注射、内镜下球囊扩张、外科手术等。近年来国内外探索出一种新的内镜技术治疗贲门失弛缓症，即经口内镜下食管环形肌切开术(POEM)。这种技术是应用消化内镜在食管中段粘膜下开凿一条长约15cm的隧道直到胃底粘膜下，然后应用内镜手术切开食管下段5cm长环形肌。POEM是一种新问世的内镜雕刻技术，对贲门失弛缓症有很好的疗效，但要求内镜术者有精湛的技术，坚实可靠的处理并发症能力。 医者开拓创新 患者享新技术好处 针对文女士这种情况，经过消化内科专家们反复论证及研究，征得病人同意后，决定实施目前最先进的内镜微创治疗技术—经口内镜下食管环形肌切开术。随着一个个有条不紊地手术准备进行，在食管粘膜下逐层分离建立“人工隧道”，通过此通道切断导致发病的环形肌，夹闭通道，顺利完成操作。 POEM 是通过隧道内镜进行肌切开的微创新技术，是一种高精度高难度的雕琢内镜治疗技术。2010 年日本Inoue等受经自然腔道内镜手术(NOTES)理念的启发，用POEM治疗贲门失弛缓症并获得成功。国内内镜专家于2010年开始临床使用POEM，据报道术后症状缓解率90%以上。POEM的适应征为确诊为贲门失弛缓症且影响生活质量的患者，对于既往外科Heller术治疗失败或症状复发者，术前曾接受过其他治疗(如球囊扩张术、肉毒素注射、支架治疗等)的患者，仍可接受POEM 术治疗，而经传统开胸手术治疗的患一旦症状复发就很难再次行外科手术治疗，POEM术还具有较少的禁忌征，对高龄同时伴有内科基础疾病(如心脏病、糖尿病、肝肾功能不全等)而难以耐受外科手术的患者，采用POEM 术治疗是一种较为安全的选择。POEM 术后可能有一定的并发症，其中最常见的是纵隔、皮下气肿，气胸、气腹，以及出血、感染等，传统手术亦有术后并发症为严重肺部感染、双侧胸腔积液、消化道出血、穿孔及广泛皮下及阴囊气肿等。但POEM 术后并发症较轻。POEM 具有微创、恢复快、住院时间短、并发症轻、适应证更宽及禁忌证相对较少等优势，是治疗贲门失驰缓症一种值得推广的方法。 经过消化内科POEM技术治疗和医护团队的精心照顾及密切监测，病人吞咽顺畅，能有效进食了，并很快痊愈出院。尽管POEM技术难度很大，但我们消化内科专家们敢于迎接挑战，攻关克难，并稳步走在内镜治疗先进队伍的行列。