制度编号：MZY-BRQL-03
医院和病房要保持安静，避免过多的噪音刺激，影响病人的休息，为病人的疗养创造一个良好的舒适的环境。
2、医护人员在诊治病人的过程中，要注意病人的心理状态，说话热忱，检查要细致，治疗要恰当、有效、及时，争取病人及家属的信赖和合作。
3、对在住院治疗中的精神异常者，或原有精神异常和一些有轻生念头的病员，要做好安全保护工作，避免发生意外。
4、各级医护人员查房时，不在病人及家属面前讨论不应讨论的病情和治疗问题。
5、对一些患有恶性疾病的病员（如恶性肿瘤），医护人员应采取“逐步渗透”的方式将病情向家属或病人说明，以避免对病人造成突然的精神创伤，甚至失去治疗信心和出现意外的情况。
6、住院病历是病人的诊疗档案，非本科医护人员不得翻阅，本院医护人员除了教学、科研、医疗工作之外，亦不允许跨科翻阅病历。未经医务处同意，不得摘录病历。凡是需随送病历到各科作特殊检查或会诊或送出院结帐病历，均不能给病人或家属自己携带。
7、在日常医疗工作中，医护人员之间有诊疗意见分歧，不能私自告诉病人及家属，以免造成人与人之间的矛盾，影响诊疗工作。
8、在医疗中发生意外的情况时，应及时向医务处及分管副院长甚至院长汇报，并由科主任或医务处向家属说明情况，做好解释，争取家属理解。不要随便议论，以免引起误解和发生不必要的医疗纠纷。
9、对涉及到需追究法律责任的病人（如交通事故，刑事案件等），应及时向有关部门汇报，其病历材料要妥善保存，未经医务处同意，不允许任何人摘录病情材料。
