重庆巴南区人民医院

正值三伏天，气温38摄氏度左右，一年中最闷热难熬的日子。在巴南区消防支队的操场上，一群着装规范的急救医疗人员提着各种医疗设备忙碌着、奔跑着，汗流浃背。如此多的救援人员汇聚在这里，难道是发生了地震?火灾?其实这是一场模拟灾害现场，实战应急救援比赛。为进一步加强我区医疗卫生应急队伍建设，提高应急医疗救援现场处置能力，由重庆市巴南区总工会、卫计委组织，于2014年7月22日至7月24日，在巴南区消防支队进行了现场医疗救援比赛及演练。全区22个镇、街医院两百多名医护人员参加了比赛，区级各医院派出2支急救队伍参赛、镇街各卫生院派出1支急救队伍参赛，共28支救援队伍。本次大赛得到市、区各级领导的高度重视和大力支持，分管区长黄硕莅临大赛现场，并作了重要讲话。此次比赛和演练项目分为急救理论知识考核，综合应急处理能力考核，采取全程考核模式，从接到事故通知开始，到抢救转运病人，收入院为止，完整地训练和考核医院对应急事故的综合处理能力。比赛时，由指定人员现场通知各单位事故发生的情况，各单位按应急预案迅速反应，集结出动人员和车辆到达模拟事故现场以后，快速搭建抢救场地、安放抢救设备，随即抽取各类伤情进行紧张的现场处置，并及时将伤员转入院，做好交接工作。“台上一分钟，台下十年功”。为了此次医疗救援比赛，我院两支代表队早在数月前就投入到苦练鏖战中，拖着伤痛疲惫，一遍又一遍地重复每个训练动作，精益求精，高度发扬了巴医人坚韧不拔，吃苦耐劳的钢铁精神。他们在赛场上已忘记了高温酷暑，已忘记了疲惫伤痛，高度集中，全神贯注，技术精准，冲锋在一线救援中，为人民生命而战，为巴医荣誉而战。经过紧张激烈的角逐，我院的两组队员士气高昂，一路过关斩将，技压群雄，荣获本次比赛一等奖、二等奖。院领导非常重视、支持此次大赛，多次慰问鼓励队员。大家众志成城，团结一心，坚持不懈，艰苦训练，用辛勤的汗水换来了丰硕的成果。通过此次应急救援比赛，全面提高了我院的应急救援水平，锻炼了医疗队伍应急应变能力，磨练了医护人员的意志力，展现了巴医人勇于拼搏的可贵品质。展示了我院“拿得出、冲得上、打得赢”的优秀医疗团队，为人民健康及生命安全提供坚强后盾，为百姓安居乐业保驾护航! 

为进一步加强护理质量管理，深入推进优质护理工作，提升护理服务品质，推动各项护理工作不断取得新的进展，2014年1月20日18：30医院在图书馆楼大会议室举行了“2014年开展护理‘品管圈’活动动员大会”，会议由护理部主任肖光秀主持，全院300余名护理人员代表参加了会议。首先，业务副院长唐学文致辞，她对我院护理工作予以了肯定，并表示医院将大力支持护理“品管圈”活动，同时希望随着活动的开展，我院的护理水平将上升一个新台阶。随后肖主任对“品管圈”活动的开展进行了详细的讲解，从“品管圈”的内涵、国内外发展以及我院的现状进行分析，充分说明此项活动对护理质量提升的重要性;从组圈的成立、主题选择来源、计划目标设定、数据整理分析、对策的实施及检讨、效果确认等几方面对“品管圈”的具体实施项目进行了解析，让大家逐渐了解“品管圈”在实际工作中的操作。虽然这项活动对于大部分护理人员来说还比较陌生，但通过讲解及分析，大家从中受到启示。护理“品管圈”的开展，是提升医院服务品质管理，持续改进护理质量的重要举措，通过全院护士参与，激发护理人员工作的主动性和创造性，提高护理人员积极的工作态度以及解决问题的能力，我院护理质量一定能得到持续改进。 

2014年5月12日下午16:30在医院大会议室召开了5.12国际护士节庆祝大会，院领导、中层干部、退休护理前辈及护理人员代表239人参加会议。唐学文副院长主持会议，大家欢聚一堂。首先，来自神经内科的护士代表何云彩发言，她讲到：“护士们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线，舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人，不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线，护士们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间.....”等，正是由于我们的护理人员坚守岗位，无私奉献，为患者提供优质护理，才让无数的患者战胜病魔，快速康复，回归到温暖的家庭，享受人生的美好时光。护士们牺牲了小我，成全了无数家庭，是健康的使者，生命的卫士。护士长代表李传波发言，她讲到：“护士长在工作中带领护士们日夜奋战在病床前，让无数患者走出疾病的魔爪获得了健康的新生。护士长要有强烈的事业心和责任感，忘我工作，处处带头，为人表率、心胸开阔;要热情关心身边的护士们，严宽并用，做到用好人、相信人、关心人，充分发挥团队的力量;要有过硬的业务能力，不断提高护理技能，落实护理质量监控，确保医疗安全;要做患者的知心朋友，建立和谐护患关系，正确及时协调处理各种矛盾，将细节服务纳入管理，探索新的管理模式，为提升医院护理品质不懈努力。”护理部主任肖光秀总结了护理工作。她主要介绍了医院护理人员基本情况及护理工作情况。完善了护理管理标准，护理人员分层次岗位管理、培训、使用及考核等。加强环节护理质量管理，保障医疗安全。推进优质护理工作，开展护理品管圈和“一科一特色”活动，提升护理品质。加强护理学科建设，优化护理队伍。并提出了明年的工作目标。随后是隆重的颁奖仪式。对18名优秀护士、6个先进护士站进行表彰。评选过程公开公平，获奖的先进个人在平时工作中业务精湛，勤奋务实，积极负责，坚守岗位，无私奉献，得到了病人、家属及同事的好评。先进护士站各项工作成绩突出，实至名归。最后，冉毅院长代表医院给护士们带来了节日的祝福和亲切的慰问，并对护理工作给予了充分的肯定。对今后护理工作提出了三点希望：第一，高度重视、协调一致，继续深入推进优质护理服务工作。第二，注重护理质量，协调发展。第三，协调好工作与生活的关系，让自己的生活更美好。我们相信护理工作有各级领导的大力支持，护理人员的共同努力，一定能上一个新台阶。 

为了进一步深化优质护理服务，提升服务品质，展示服务特色，分享推进优质护理工作中的成果，互相学习，共同进步。2014年4月28日14：00，医院组织了以“服务、质量、安全”为主题的“一科一特色”优质护理工作交流会。院领导、中层干部、医护人员等120多人参加了交流会。交流会在纪委书记冉开芬同志的致辞中拉开了序幕，来自18个科室的代表通过精心准备,纷纷展示了各科室在护理服务、质量和安全等方面的特色。普外科通过开展品管圈活动，有效降低了化疗药物外渗，并总结出“三从四得”更是让在场的参会人员记忆深刻;神经内科通过图文并茂的“小小一卡通，无声传真情”的活动，解决病人所需。骨科对病人精细化的全程护理，改变了“一人住院全家动员”的现象，让专业化的人本位整体护理落到实处，病人真正受益。妇科代表蹇福秀畅谈了护患沟通的技巧，让患者主动反馈信息，在视线范围内或者时间的盲区或者盲点给予我们警示和提醒作用。各科室代表从护理质量控制到细节服务，从新技术、新方法到新理念，内容丰富多彩，亮点层出不穷，现场学术氛围浓厚，呈现出“百家争鸣”的情景，让参会人员收获颇多，进一步扩展了思路。经过激烈的角逐，妇科蹇福秀获得本次交流活动一等奖，骨科骆碧玲、普外科刘莹盈获得二等奖，中西结合科罗冲、神经内科喻雪获得三等奖。最后，医教部主任胡永军进行了精彩的点评，他讲到各位护士长带领护士们不遗余力地动脑筋、想办法，搞好护理服务，锻造各科室护理特色，希望全院医护人员共同努力，持续改进医疗护理质量，保证医疗安全。优质护理服务工作是一项长期的工程，在今后的护理工作中我们要不懈努力，不断进取，勤于交流，总结经验，从工作的各个方面不断地深入开展，才能长足发展。让病人、家属、社会满意。 

为进一步贯彻党的群众路线教育实践活动精神，广泛征集群众意见，更好地给患者提供安全、有效、满意、优质的医疗护理服务，我院于3月28日下午在三会议室召开了病友座谈会。会议由纪委书记冉开芬主持，副院长唐学文、各职能部门主任和30位病员及家属代表参加了此次座谈会。党的群众路线教育实践活动区委第十四督导组组长郑华、副组长牟建力也莅临了此次会议。冉书记指出，为践行党的群众路线精神，了解服务对象的需求，我院每个季度都会召开病友座谈会，虚心聆听患者及家属的意见和建议。座谈会气氛热烈而轻松，病人及家属发言踊跃，普遍认为医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好。也有一些病人指出医院存在床位数不够、地方拥挤、候诊时间过长、化验结果不准确等问题。唐学文副院长对患者及家属提出的相关问题一一做了解答。最后，冉书记代表医院领导班子及全体职工感谢患者朋友们对医院工作的支持和理解，并表示在今后的工作中我们将发扬优点，改进不足，提升质量，为病人提供更满意的医疗护理服务。此次座谈会，针对病人及家属提出的意见和建议，医院健康服务部进行认真梳理，并及时上报院领导，制定相应的整改措施及目标，各科室负责人落实整改，及时解决问题。

为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步贯彻落实党风廉政建设责任制，牢筑干部职工拒腐防变的思想道德防线，2014年4月14日晚上，重庆市巴南区人民医院召开温情廉政集体谈话会。医院院领导、中层干部共60余人参会，会议由纪委书记冉开芬主持。会上，纪委书记冉开芬结合去年卫生系统所发生的特殊情况，推心置腹的与大家交流谈心。冉书记向大家介绍了中央对腐败的零容忍态度和区纪委、区卫生计生委对去年卫生系统案情的原因分析。随后，冉书记用身边事教育身边人，教育大家千万别心存侥幸，别以为去年平安无事就是一方净土，教育我们的职工，一定要看清红线杠杠，警醒大家要时刻敲响廉政警钟。冉书记结合医院实际情况，向大家提出四点要求：第一高度重视，提高认识，严明政治纪律。第二严格落实党风廉政建设责任制，坚持一岗双责、一案双查。第三坚持零容忍惩治腐败。第四领导干部做好表率。最后，院长冉毅强调我院对治理腐败也持零容忍的态度，要求全院党员干部要自觉遵守党员领导干部廉洁从政若干准则，要求全院医护人员廉洁行医、廉洁从政，要严格执行中央的八项规定，六个严禁，重庆市十二不准和八严禁，脚踏实地走好每一步。此次温情廉政谈话对所有参会人员既是一次教育和提醒，也是一种关心和爱护。大家纷纷表示要用实际行动，把党的群众路线教育实践活动，党风廉政建设与医院的实际工作有机结合，使全体党员干部在自身的工作岗位上振奋精神、开拓创新、扎实工作。 

为认真开展好党的群众路线教育实践活动，进一步提高医疗护理质量，确保医疗安全，重庆市巴南区人民医院于2014年4月19日至20日在医院图书馆五楼会议室，由全国著名医院管理专家、医学博士、中国管理科学研究院特邀研究员、清华大学继续教育学院特聘专家、北京大学医学部EMBA特聘专家张新博教授进行了《医疗质量安全与缺陷管理》专题讲座，院领导、各职能科室主任、临床科室主任、护士长、业务骨干等250余人参加了培训。张新博教授结合多年来亲身处理的几千例医疗纠纷案例，剖析医疗行为中的缺陷和风险，总结患方不满事件的种类及防范措施，医疗缺陷的诊断发现与解决方法，以及如何做到和患方有效告知沟通。从医疗设备运行管理、病情观察的管理、药品使用与风险管理、血液及血液制品临床管理、外科手术风险防控、医疗质量与医患纠纷现状、医疗执业风险防范等方面作了详细阐述。就医疗质量管理与医疗纠纷防范以及医患关系管理的问题进行了探讨。他语言诙谐幽默，讲解深入浅出，时刻提醒大家不但要做一个有知识、有文化的人，还要做一个遵守道德法规的人。两天的培训，使大家受益匪浅，记忆深刻。大家在轻松愉快的培训中，进一步增强了责任意识、安全意识和服务意识，对今后的工作起到了很好的警示和教育作用。 

为了庆祝“三八国际妇女节”，创建健康和谐社区，服务广大群众，促进和谐巴南建设。2014年3月8日8：30由重庆市护理学会主办，重庆市巴南区人民医院承办的以“世界各国妇女和平、平等、发展”为主题的大型义诊咨询活动在巴南区人民广场举行。重庆市护理学会伍素华会长、余永玲、王岭梅副会长,黄贤慧、唐永利等第三军医大学、重庆医科大学、市急救中心护理专家，以及巴南区人民医院内科、外科、妇科、产科、儿科等26名医务人员参加了大型义诊咨询活动。为群众进行现场免费咨询义诊，加强慢性病及家庭急救知识宣教。上午八点，现场已是人头攒动，前来就医咨询的群众排起了长队，各血压监测台前更是热闹非凡。现场摆放了宣传展板，医护人员免费发放各种慢性病、“烫伤的急救处理措施”、“预防跌倒措施”、“晕厥急救处理措施”、“猝死的急救处理措施”、“小儿窒息急救措施”等健康教育宣传资料，并为积极参加活动的群众发放小礼品。为了帮助群众掌握急救技术，医护人员在现场进行了“心肺复苏”及“小儿窒息急救技术”两个项目演示，对相关急救知识进行了详细解答，并对积极参与练习的群众进行了指导，受到广大群众的热烈欢迎。此次义诊咨询活动，为群众发放健康教育宣传资料9000份，义诊437人，测血压659人，健康咨询783人，赠送礼品杯200个。在服务中展示了医护人员的良好形象，群众对医护人员的服务给予了高度赞杨。通过此次活动，增强了群众的健康意识和自我保健意识，学到了相关急救知识及急救技术。让群众了解预防保健的重要性，不良生活方式对疾病的影响，积极采纳健康促进行为，以提高生活质量。