一、普通门诊预约诊疗服务
㈠ 复诊患者预约挂号
复诊患者是指到同一医师处连续就诊的患者。由接诊医师本人在医师工作站(HIS预约系统)完成复诊患者预约时间的登记。如患者按时就诊，患者将取得预约号，优先就诊。
㈡ 初诊患者预约挂号方式
初诊患者由呼叫中心负责预约(初诊患者即除外复诊患者)，预约方式：
1、预约电话：88860111
2、网络预约：患者可选择我院QQ群、微博进行网络预约。
3、现场预约：在两院区一楼大厅分诊台由分诊台工作人员协助患者与呼叫中心联系预约。
4、预约电话、网络服务时间：周一～周日 每天9：00～16：00
5、预约期限：可预约一月内的预约号。
㈢ 初诊患者预约挂号规定
1、初诊患者预约挂号采用实名制并要求出具其个人有效身份证明和联系电话。由呼叫中心负责将预约信息维护到分诊叫号系统上。
2、初诊患者预约挂号只预约到相关科室，不到具体医师;预约时间只到上午或下午，不预约到具体时间段。
3、凡预约成功者应当在就诊当日上午或下午规定时间之前来我院一楼大厅挂号处办理现场取号手续：提供个人有效身份证明及相关预约信息并交纳挂号诊查费费用，免交预约服务费。凡预约当日超过规定时间尚未办理现场取号手续者，其预约号不再保留。
取号截止时间：
夏时制： 上午号 9：30之前 下午号15：00之前
冬时制: 上午号 9：30之前 下午号14：30之前
4、患者到达相应科室就诊后，各科室分诊台应按照挂号单上的挂号(取号)时间的先后次序安排预约患者就诊。预约挂号的患者优先就诊。
5、如患者需要转诊，可凭转出科室医师书写的病历和挂号单到转入科室就诊，就诊次序以挂号(取号)时间为准。
6、科室接诊可根据各科室情况自行灵活采用初、复诊分开排队或共同平等排队的方案，但就诊次序均以挂号(取号)时间为准。
二、特需门诊(VIP专家门诊)预约诊疗服务
㈠特需门诊预约方式
1、两院区会员中心客服部前台负责专家门诊(VIP中心)的预约诊疗服务并将预约信息维护到HIS预约系统上。
2、预约电话：北部院区88860191、上清寺院区89031056。
㈡特需门诊预约工作流程及规定
1、两院各临床科室必须在每周四之前将本科室专家在专家门诊(VIP中心)排班表交至VIP前台。凡已报送的专家排班信息原则上不予更改。如有特殊情况需要调整，必须提前3日经科主任和医务科审核。会员中心客服部前台接调整通知后应及时与患者联系改约并做好相应解释工作。
2、VIP前台将排班信息汇总后于每周五发送至呼叫中心、两院区分诊台、会员中心客服部前台及挂号室。
3、呼叫中心将专家排班信息发布到我院公共网站、QQ群、微博上。
4、两院区会员中心客服部前台将预约信息维护到分诊叫号系统上。并于每天下班前将第二天预约患者情况反馈给专家及VIP中心，以便做好相应准备。
