普外一 汪曼 胡敏 2014年4月24日下午2点，由党办牵线搭桥，一群来自武汉信息传播职业技术学院的青春洋溢的大学生，到普外科开展志愿者活动。 为了提升志愿服务的质量，同时也能保证科室各项治疗的顺利进行，护士长在病房征得患儿家属的同意，在给志愿者们介绍科室的基本情况及注意事项后，带领他们在床边同患儿进行了一对一的交流与沟通。 志愿者们为孩子们带来了彩笔、画本、橡皮泥等，让孩子们展开想象力，用手中的画笔描绘出自己心中的色彩;用橡皮泥捏出自己心中丰富多彩的世界······志愿者们还为孩子们讲生动有趣的故事，让孩子们在童话世界中尽情的遨游，忘却疾病给他们带来的痛苦。随着活动的进行，志愿者与孩子们由陌生到熟悉，由最开始只有几位小朋友参与到大家抢着与哥哥姐姐们游戏······这些哥哥姐姐们为他们打开生活的另一扇窗户，窗外阳光明媚，生机盎然。 服务过程中，在志愿者的引导下，内向的44床小女孩，慢慢打开了话匣子;哭闹的30床小朋友，笑容也慢慢在脸上绽放;活泼的43床小男孩，更亲近的与他人嬉戏玩耍，为平时充斥着药物气息的病房增添了欢乐的气氛。 考虑到孩子的身体状况等因素，1小时的志愿者服务很快就临近尾声，志愿者们恋恋不舍的与孩子们一一告别，孩子们对这些志愿者哥哥姐姐们更为留恋，拉着手不愿让他们走。临走时，志愿者还特地为他们准备了小礼物，祝愿孩子们能够早日康复。 这次的志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的爱心和无私奉献的精神给孩子们带去阳光和温暖，为他们的生活增添一份快乐，同时也宣传了医院志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。孩子及家长们对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。志愿者给孩子们带去一丝温暖，孩子们给志愿者留下的却是深深的震撼。这些孩子与病魔顽强地作斗争，他们的乐观也打动了我们。同时似乎也在告诉我们无论生活带给我们什么，我们都应该用微笑和乐观去面对，我们的坚强是不可战胜的!

检验部 马翔 近日，从湖北省临床检验中心2012—2013年度全省临床免疫学检验室间质量评价总结暨表彰大会传来捷报：我院检验部获得“2012—2013年度湖北省临床免疫学检验能力验证优秀实验室”荣誉称号。自此，我院检验科已连续多次在省部室间质评中荣获优秀成绩。 室间质量评价是利用实验室间的比对来确定实验室能力的活动，实际上它是指为确保实验室维持较高的检测水平而对其能力进行考核、监督和确认的一种验证活动。在临床实践工作中，医生务必结合临床检测结果、遵循循证医学分析方法进行综合分析，才能对患者作出正确的诊断和治疗，因此，临床检测的质量与临床医师对疾病的诊治息息相关。为了规范检验操作保证检验质量，检验部在不断改进和完善科内各种规章制度，建立了符合国家行业规范，具有检测工作的临床检验标准操作规程( 即SOP 文件)。 此外，在实际工作中，我们严格按照室内质量控制体系文件的要求实时对自己的检测质量进行评估和反馈，并在持续改进中完善各临床检测项目。检验部的每一位员工都把“检以求真，验以求实”作为检验要求的标准，秉承着严谨求实的工作作风默默无闻的在平凡但却不平庸的岗位上辛勤劳动。可以说，多年来检验科所取得的每一项成就，每一点进步都与大家的付出分不开。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们相信检验部在院领导及各职能部门的关心和帮助下，定会越来越好，为医院未来不断发展壮大贡献一份力量。 

世界肾脏病日，由国际肾脏病学会和国际肾脏基金联盟联合提议设立，定为每年3月份的第二个星期四。其目的在于提高人们对慢性肾脏疾病及与其相关的心血管疾病的高发病率和高死亡率的认识；让人们认识到早期检测和预防慢性肾病是目前全球急切需要解决的问题。 为了帮助广大家长提高对儿童肾脏的保护意识，本院定于2014年3月15日上午，举办2014年世界肾脏病日暨肾脏病患儿之家主题科普活动。 一、活动时间：2014年3月15日（周六）上午9：00—11：30 二、活动地点：手术综合楼一楼学术报告厅 三、活动内容： 1、科普知识讲座： 请重视儿童的尿液筛查（主讲人：肾内科主任医师王旭） 保护肾脏从儿童做起（主讲人：肾内科副主任医师易红） 肾病综合征患儿的家庭护理（主讲人：肾内科护师姜汉兰） 2、专家答疑咨询：肾内科栾江威主任等医护人员 特此通知，欢迎大家参加。 武汉市妇女儿童医疗保健中心 （市儿童医院市妇幼保健院）

2013年12月下旬，我院与武汉市邮政速递公司共同推出病历复印特快专递便民服务，以更好地满足外地患者的服务需求。据介绍，住院病历复印件是患者办理医疗保险、公费医疗、合作医疗报销、伤残鉴定、病退等方面手续必须具备的材料。 近几年来，我院有40%左右的患者来自中心城区外，近10%的患者来自省外，通常情况下，出院后7个工作日，住院病历才能审核、完善、归档，然后需要患者本人或者委托亲属，携带身份证件到医院复印并备案盖章，这让很多来自外地或远郊地区的患者感到不便。为此，我院特推出复印病历邮寄服务，如果患者有复印病历邮寄服务需求，在出院当日即可直接向主管医师提出申请，填写病历复印申请书，主管医师审批申请、核实身份，患者持病历复印申请书到病案室办理预约快递病历复印件手续，即可回家等候。待病历归档后，病案室立即将完善的病历复印件通过邮政特快专递送到患者手中。 在推出病历复印特快专递便民服务一周以来，我院已收到邮寄服务需求患者近40名。

继超声内镜顺利施行之后，消化内科的伙伴们再接再厉，一举拿下了“儿童小肠镜”这块“高地”。 多年来，小肠一直被认为是消化系统检查的“盲区”，直到小肠镜问世，方开创了全消化道微创诊治的新时代。由于儿童内镜起步晚，目前国内仅上海、杭州、广州等几家大医院开展儿童小肠镜工作，我院此次小肠镜镜检的顺利完成，填补了华中地区儿科消化学界的空白。 2013年7月中旬，我科接诊了一位来自湖北大冶的9岁男孩刘某鑫，因反复脱肛8年，一直口服中药治疗，接诊的刘捷医师体检发现该患儿口唇、手足色素沉着，立即想到了“黑斑息肉综合征”的可能，经结肠镜检发现乙状结肠巨大新生物，及多处隆起性病变，通过艰难地、逐步地切除新生组织，病理切片检查确诊为“P-J息肉”，由于该病变可累及全消化道，具有易复发、易癌变等特性，经向家长反复交待病情，家长愿接受小肠镜检查以了解消化道其他部位有无受累。 由于该患儿乙状结肠息肉巨大，几乎阻塞肠腔，恐影响小肠镜操作，术前内镜室的赵玉霞医师分4次为其切除了大部分息肉，连国庆假期都没有休息。肠道准备工作做好了，我们又联系了客座教授程斌，由于日程紧张，教授仅能抽出中午的时间来现场指导，于是定于10月29日11时施行我院首例小肠镜检术。 小肠全长4-6米，迂回重叠、管腔狭小、肠壁薄，需分别经口侧端和经肛侧端进镜，进行对接才能完成全小肠的检查，往往需要数小时，因此，消化学界将小肠镜操作称为“攻坚战”和“体力活”。 我院引进的是目前最先进的双气囊推进式小肠镜，需双人配合操作。此次的主要操作者是王宝香副主任医师，徐平平护师做助手。首先经口侧进镜，她们配合默契，闪转腾挪，顺利地越过了十二指肠的三折两曲，到达空肠上段，困难才刚刚开始呢，消气、进镜、注气、退镜……就在这一推一拉中一寸一寸地向前探寻，循腔进镜，在大家的凝神注目中，终于到达了回肠，插上了一面胜利的“小红旗”，此时已过了1个半小时，客座教授换手让王医师吃了口饭，再继续从肛门侧进镜，历经约2个钟头，终于胜利会师，全程共花了近4个小时。此过程中，科室梅红主任、彭罕鸣主任均在场观摩指导，还借机向客座教授请教和商讨我院小儿消化专科下一步的工作方向，各专科医生、内镜室的同仁们都牺牲休息时间来参观学习，大家毫无倦意。最辛苦的当属徐平平护士，在近4小时的过程中，她双手一直端着，紧握外套管，配合着术者送镜退镜，由于无法换手，在整个过程中她滴水未进，客座教授都不禁称赞道：巾帼不让须眉呀！ 近两年来，在院方和各兄弟科室的支持下，在我科各位同仁的努力下，我小儿消化专业得到了长足发展，仅今年以来就累计开展了小儿食管下端PH-阻抗监测、超声内镜、小肠镜等新项目，不仅实现了我院零的突破，也填补了华中地区小儿消化领域的空白。

近日心胸外科开展了首例应用胸腔镜行胸部交感神经切断术治疗“手足多汗症”。患者是一名14岁的女生，花样岁月的她却因手足多汗而困扰，妈妈带她前来向皮主任求助。完善相关检查后，于26日进行手术。 该科通过在患者双侧腋下各切一个1cm左右的切口，在胸腔镜直视下应用电凝钩切断T2～T3，合并腋窝多汗者同时切断T4，术中检查双侧手掌皮温，术后双手立即干燥、红润，手术时间平均30min，手术过程中无痛苦，几乎不出血，切口小、部位隐蔽，术后恢复快，仅需2-3天即可康复出院，且复发率极低。避免了传统手术切口长（30cm左右）、损伤大（切断胸壁的肌肉，甚至切断一根肋骨）、术后疼痛等缺点。 “手足多汗症”是一种交感神经兴奋异常升高而导致手足极易出汗的综合征，青春期出现手掌、足底多汗，持续存在，伴随终身，影响日常生活及工作，患者因避免与别人握手而影响人际交往，并产生躲避、焦虑的心态。由于对多汗症的诊治缺乏正确认识，大多数患者采取多种非手术治疗措施，但疗效不显著。 此项新技术的开展为广大青少年带来了福音，患儿不再为疾病而烦恼自卑，也不会因为住院手术影响学习生活，更不会因为手术疤痕而担忧。

为了给患者提供更优质的服务，去年9月，我中心成立了客户服务中心，将服务前移，为医院患者及家属提供更快捷、更便民的服务。 创建围绕临床的服务模式和内容 日前，孕妇曹女士到武汉市妇女儿童医疗中心进行第一次产检，在向导医人员咨询时得知从目前怀孕12周开始至预产期之间整个孕程下来，自己至少需要10次产检，她为难了：“唉！还这么麻烦啊？我工作比较忙，一忙活起来估计会遗漏产检，再说我也没有时间排队，这可怎么办？”客服人员告诉她：这种情况适合在办理一个产检套餐，今后只要凭套餐手册和就诊卡就可以直接产检了，时间节省很多，同时产检套餐手册上产检时间一目了然，自己心里就有底了，到时客服人员还会短信提示产检时间，非常方便。曹女士当即办理了产检套餐，她感慨：“客服中心设在门诊大厅口，进门就弄清楚了流程，这样的服务太贴心了。” 客服中心成立后，围绕临床设计产检套餐、增设检验报告自助打印机等贴心服务项目。 提升人性化就医氛围、方便各种客户 “有困难，找客服！客服中心将竭诚为您服务！”当你走进中心妇幼大楼，客服中心的服务承诺便首先映入眼帘，客服中心成立后，整合了导医台、预约台及其他门诊服务这些服务包括： ●预约挂号服务 ●导医接待、咨询 ●办理就诊卡 ●寄存服务 ●发放检验报告并提供胶水粘贴和省外邮寄服务 ●提供特殊情况审核盖章 ●提供健康宣教资料 ●提供轮椅或平车护送重症患者 ●接待失物者登记和认领失物（一个月内） ●提供一次性杯子、老化眼镜、针线等便民服务 ●受理患者意见和投诉

为积极响应建设两型社会，关注城乡贫困、留守儿童，同时迎接国际“六一”儿童节，改善省内贫困儿童就医条件。武汉市儿童医院将举办手术优惠活动。全省范围内患有房间隔缺损、室间隔缺损、动脉导管未闭、法洛氏四联症、完全性大动脉转位等先天性心脏病的孩子持户口到武汉市儿童医院手术，将享受5000元住院费用补贴。此次活动共征集100名家庭贫困的先天性心脏病患儿。从即日起接受报名，报名至6月1日结束。报名咨询电话：82433237或82433291。武汉市内儿童凭低保或残疾证即可享受此次减免，市外儿童凭村一级的贫困证明能享受优惠。