为表彰先进，不断激励和引领更多的人们积极投身志愿服务这一崇高的社会事业，2014年5月，吉林省志愿者协会、吉林省志愿服务发展基金会在长春召开了第三届吉林省志愿服务优秀个人及组织表彰大会。辽源市中医院青年志愿者服务队队长，脾胃病科医生骆丽媛被光荣的授予“吉林省优秀志愿者”称号。 辽源市中医院青年志愿者服务队是2013年成立的，2013年5月中医院举行了隆重的志愿服务启动仪式。一年来，骆丽媛带领她的队员们，克服重重困难，从身边的事做起，积极组织志愿服务宣传，参与下乡义诊等活动，大力弘扬雷锋精神，着力推进志愿服务制度化、实现学雷锋活动常态化，奏响中医院弘扬社会主义核心价值观的主旋律。 面对荣誉，骆丽媛说：作为一个志愿者，我们做的事儿是点点滴滴的小事，在今后的日子里我希望中医院更多的青年人加入到志愿者队伍中来，让中医人的博爱精神为辽源人民送上温暖，同时也让“我为人人，人人为我”的志愿精神在辽源大地得到更好的传承和弘扬。 

——辽源市中医院护理部及脑病科主任郝云分别被评为辽源市第十届劳动模范集体和辽源市第十届特等劳动模范 2014年5月26日，辽源市龙山礼堂召开辽源市第十届劳动模范表彰大会，全市 30个单位被评为“辽源市模范单位”; 31个集体被评为“辽源市模范集体”; 49名同志被评为“辽源市特等劳动模范”; 99名同志被评为“辽源市劳动模范”。辽源市中医院护理部、脑病科主任郝云分别被评为“辽源市模范集体”、“辽源市特等劳动模范”。 表彰大会上中医院护理部主任丛海播、脑病科主任郝云在潮水般的掌声中走上领奖台从市领导手中接过了奖牌和证书，市委书记吴兰代表市委、市政府向受到表彰的先进集体和模范个人表示热烈祝贺，并鼓舞大家要进一步弘扬劳模精神，统一思想认识，凝聚智慧力量，努力在新的起点上，开创新局面，再创新业绩。 辽源市中医院护理部所带领的护理团队是一支朝气蓬勃、积极向上的团队，同时又是一支具备高度凝聚力、执行力的团队。多年来护理部始终坚持以“病人为中心”的服务宗旨，坚持以深入推进优质护理服务，树立中医服务品牌为目标，在全市护理工作中率先推行“四卡一送”全新的护理服务理念，构建了全新的服务模式，赢得了广大患者及群众的充分认可和良好口碑。患者满意度达到了99.9-100%。 郝云，辽源市中医院脑病科主任，从医 30余年以来一直以白求恩为榜样待患者如亲人，对技术精湛求精。自1993年担任中医院脑病科科主任一职后就承担起了白手起家创建市中医院脑病科疗区的重任，多年来他带领他的团队共引进国内外最新技术16项，开展科研项目7项，发表国家级、省级核心期刊40余篇，填补了我市中西医结合治疗中风病空白，使该科成为省内最大的中风病疗区之一。 

2013年6月25日下午，辽源市中医院院领导班子、全体党员、全院中干齐聚一堂聆听我市党校资深教授邱静的题目为“对接民意呼唤，创新群众工作”的党课。 近两个小时的时间里，大会议室气氛热烈，台上台下互动频繁，雷鸣般的掌声不时响起。邱静老师从群众工作的战略意义，群众工作的现实挑战，群众工作的路径探索等三个方面结合目前卫生事业发展现状进行了精彩的讲解。 课后中医院党员、职工纷纷表示：通过党课的学习，对正在进行的党的群众路线教育实践活动有了更深的认识;通过对照历史对党的群众工作的回顾，对现今群众利益诉求等问题的剖析，对未来党和国家发展的展望，让全院党员视野更加开阔，看待问题愈加全面，对中医院乃至国家的未来充满信心。 中医院党委书记赵辉在总结发言中指出：为了为纪念中国共产党成立93周年，进一步加强党员队伍建设，提高广大党员的模范带头作用，我院全体党员必须深入理解十八大精神，认真做好自己的本职工作，不断提高业务技能，让党的惠民政策得到更好的落实，让广大患者享受到优惠、优质的服务。 

创建无烟医院营造和谐、文明、健康的医疗环境 ——辽源市中医院大力开展控烟宣传活动 通讯员：王若竹 2014年5月31日是第27个世界无烟日。一大早辽源市中医院就在大门前的LED显示屏上滚动播出宣传口号，拉起宣传条幅，摆放宣传板，发放宣传资料，为路人免费义诊……行人纷纷驻足观看、咨询，仅仅一上午时间就发放宣传单2千余份，为近百人提供了义诊服务。 多年来，辽源市中医院为了创建无烟医院，营造和谐、文明、健康的医疗环境进行了大量、细致、有效的工作。首先中医院从自身做起号召全院职工戒烟、控烟。2011年5月31日，辽源市中医院举行了禁烟承诺签名活动，全院200余名职工代表在禁烟承诺书上签字，标志着中医院职工坚决同烟草的毒害告别，同时自觉承担起禁烟宣传的义务。其次加大宣传，通过在门诊、住院部显著位置张贴吸烟有害健康的标识，摆放宣传控烟的宣传板，院内电子显示屏及闭路电视滚动播放戒烟视频和短片，并增设吸烟点标识等措施，来营造无烟医院的创建氛围，多途径宣传控烟知识。与此同时医院还设立了控烟门诊，配有专家坐诊，方便患者随时咨询、求医。 2011年辽源市中医院被评为全国“优秀无烟中医医院”成为全国获此殊荣的5家中医医院之一。 

为提高医疗服务质量及科技创新水平，鼓励广大医务人员钻研业务、积极开展科研活动，近日，辽源市中医院对2013年度科研创新人员进行了奖励。 根据《辽源市中医院科研奖励办法》的规定，医院给予在2013年度获得科研成果奖及著有医学专著、发表论文等的40余名医务人员现金奖励，奖励金额共计2万余元。 这是中医院重视科技创新工作的具体体现。作为一家三级甲等中医院，在发展过程中，一直坚持科学发展观，“人才是第一资源”的指导思想，建立健全了科技创新激励机制，修订完善了科研奖励办法，加大了对技术创新和科研项目的奖励力度，鼓励专业技术人员积极开展科研攻关、撰写学术论文、参编学术专著、开发和引进适宜新技术项目。 通过一系列举措，极大调动了医务人员开展科研攻关的积极性。仅2013年一年，辽源市中医院在研的省级科研课题达到6项;立项的省级科研课题2项;申报市级科研课题4项;2013年全年全院发表国家级论文64篇，形成了院内科技创新良性竞争和以科研为荣的良好氛围。 

为进一步提高乡镇卫生院急诊急救人员的业务技术水平和急诊急救服务能力，配合市卫计委2014年乡镇卫生院急诊急救人员临床实践培训工作，我院积极承担了其中10人的培训任务。 为了确保培训效果和质量，我院按照培训大纲制定了详细的《培训方案》和《培训计划》，成立了由主管医疗的副院长为组长的培训工作领导小组，选派了具有丰富临床和带教经验的主治医师以上职称的医疗人员担任带教教师，并对带教老师提前进行了培训。 同时为了加强对培训人员的管理，医院还制定了严格的学员管理制度，培训质量评价和监测方法等，确保学员能够圆满完成学习任务。 此次培训从2014年3月18日开始，至6月5日前结束，共656学时，涉及急诊科、心病科、呼吸科、脾胃病科、外科、妇科、儿科等多个科室。 目前10名学员全部进驻培训科室，培训工作正按计划顺利进行中。相信在院领导的关心支持下，在带教老师的悉心教导下，在学员的努力付出下，在不久的将来一定会交出一份优异的答卷

2014年1月12日，辽源市中医院眼科医护人员协助市残联开展贫困残疾人低视力验配活动，并免费发放助视器，以补偿和改善低视力残疾人的视觉功能，辅助其无障碍地平等获取各种资源，共享和谐社会成果，提高残疾人生活质量和水平。 中医院眼科医护人员对此项活动高度重视，专门抽派了5名专门技术人员，利用了整整一天的时间为贫困低视力残疾人进行了专科检查，对其中的适配对象进行验配、调试，耐心细致地现场示范、讲解助视器的基本操作方法及注意事项等。活动中共有36名低视力残疾人获得望远镜、近视镜、助读器等助视器，让受助残疾人兴奋不已。 残疾人低视力验配、辅助器具免费发放工作是由国家残联拨款、辽源市残联组织的公益活动，每年举办一次，每次都由市中医院眼科的医护人员协助进行专业检查和验配工作。多年来中医院眼科的医护人员一直在为贫困低视力残疾人默默服务着，虽然很辛苦，但眼科医护人员表示，只要能够帮助低视力残疾人恢复一定视力，让他们走出朦胧世界，享受到光明的美好生活，再辛苦也值得。 据了解，低视力是指无法通过手术、药物治疗或常规眼镜改善的视力障碍，其双眼最佳眼矫正视力低于0.3，对日常工作和生活影响较大。目前我市还有很多的低视力患者，受损的视力严重影响了他们日常的工作和生活。市残联的“助明”还将分期分批开展，而辽源市中医院的眼科医护人员还会一如既往的给予全力协助。

2013年12月26日，辽宁省开原市中医院的参观学习团一行6人在执行院长任玉信的带领下来到我院参观学习。 辽宁省开原市中医院是开原市唯一的一所以中医药治疗为主，中西医并重的二级甲等公立医院，是以医疗、教学、科研、制药为一体的综合性医院，是辽北地区历史最悠久的中医医院。 我院王龙院长亲率院班子成员迎接开原市中医院同仁的到来，王院长首先引领客人们参观了我院的中医文化建设展示大厅，随后在我院会议室宾主双方进行了愉快的会谈。在会上，王院长详细介绍了我院在绩效考核、专科建设及“四卡一送”优质护理服务方面开展的工作及取得的成绩。 短短一天的参观学习结束后，开原市中医院的客人与我院的同行依依惜别，客人们纷纷表示此次辽源之行收获丰厚，不虚此行，更特别祝愿两家医院在今后的工作中能够共同学习、共同进步、共同发展

随着经济社会的发展，患者对求医问药的标准要求日趋增高，如何为患者提供优质的医疗服务，构建和谐的医患关系，提升患者对医院的满意度，辽源市中医院勤于探索、勇于创新，于2012年年初首创了“四卡一送”优质护理服务模式，搭建了为患者提供优质服务的有效载体。 何谓“四卡一送”? “四卡”，即为病人送上四张温馨卡：病人入院第一天送上入院连心卡，为患者解难答疑，搭建起医患之间的连心桥;入院第三天送上健康指导卡，注明了患者所患疾病应注意的事项及调养知识，为患者提供了健康指导说明书;手术前一天送上术前平安卡，讲解术前、术中、术后要注意的事项，同时祝患者第二天手术成功、平平安安，为患者吃下了“定心丸”;患者出院时送上出院祝福卡，注明主治医师的联系方式，成为今后患者求医问药的纽带和情感联系卡，为患者送上了摸得着看得见的祝福。 “一送”即：护士长迎送制，既如亲人般迎患者入院和送患者回家。护士长在病人入院当天与患者见面，进行自我介绍，拉近护患距离;患者出院时护士长将病人送到医院大门口，使患者感受到医护人员的温暖、关爱和亲情。 辽源市中医院将“四卡一送”优质护理服务的开展作为医院“抓服务、树形象”提高整体服务质量的良好契机，不但成立了由院长亲自担任组长的“四卡一送”优质护理服务领导小组，而且多次召开全院职工参加的以“四卡一送”为主题的理论学习活动，宣传“四卡一送”服务内涵，讲解“四卡一送”服务流程。 为了进一步推进我院“四卡一送”护理服务工作，2012年年末举办了全院的“护患沟通技能竞赛”，通过丰富多彩的形式，切实提升护理人员的优质护理服务能力。 “四卡一送”优质护理服务在辽源市中医院的启动实施，使中医院的护理工作进入了新的里程。 首先，护士变被动服务为积极、主动服务，承担起全面、全程负责病人的责任，使护士责任感明显增强。 其次，“四卡一送”优质护理服务让护士真正做到了围着病人转、主动巡视、主动沟通，使护患关系进一步和谐。 再次，实施了“四卡一送”优质护理服务，使患者的治疗、护理、各种健康指导等工作全部细化、量化，改善了患者对护理服务的感受，提高满意度 最后，“四卡一送”护理服务通过制作精美的“四卡”使各项繁琐的护理工作流程化、流程标准化，使护理工作更加科学高效 截止到目前，“四卡一送”优质护理服务在辽源市中医院16个护理单元200多个病房500多张床位全面展开，覆盖率达100%。自2012年年初至今的2年间，中医院累计发放卡片及评价表48836张，收到表扬信200余封，锦旗牌匾100余面;护理部共进行24个月电话回访，回访人数达10335人次，患者满意度由2011年的96%提高到目前的99.9%，;住院人数由2011年的11289人次上升到2012年的13288人次，再到2013年前十一个月的15592人次，床位使用率由2011年的74.7%上升到2012年的99.9%再到2013年的113%。在住院患者数大幅增加的情况下，2012年初到2013年末未发生一起因护理质量导致的投诉和纠纷。在2012年省内33家医院患者满意度调查中，我院取得了全省排名第二的好成绩。 吉林省卫生厅及辽源市卫生局领导对“四卡一送”服务给予了高度赞赏，吉林省卫生厅于2012年4月25日在辽源市中医院召开了吉林省推行“四卡一送优质护理服务模式”现场会，并号召全省卫生系统向辽源市中医院学习。2013年市电视台对中医院“四卡一送”优质护理服务开展情况专门制作了专题报道并在黄金时段播出，在社会上引起了广泛的关注。 创新是永恒的主题，在为患者服务上创新更是这样。“四卡一送”这种有效载体，在辽源市乃至吉林省医务界“别出心裁”，独树一帜，深受广大患者及陪护家属的欢迎，体现并达到了这一设想的初衷。今后还可望“四卡一送”补充完善，深化运行，以期为辽源市医疗服务质量提高做出更大的贡献。

2013年8月17日至9月7日，辽源市中医院“杏苑新林”同仁堂弟子按计划再次赴北京同仁堂中医医院跟随老师侍诊学习三周。这是继2012年8月份中医院8名拜师同仁堂名医为弟子的青年中医赴京跟师侍诊学习后的第二次赴京侍诊学习。 “杏苑新林”全称“长白山杏苑新林项目”，是2011年由吉林省中医药管理局、北京同仁堂中医医院、世中联(北京)远程教育科技发展中心和辽源市中医院共同策划、实施的高级中医药人才培养项目。该项目创立了“网上结合网下、团队带教团队、远程链接实地”的崭新中医师承模式。辽源市中医管理局首批选派10名优秀青年中医(辽源市中医院8名)为同仁堂中医大师传承弟子，计划通过3年的从师侍诊和独立临床实践，完成学习继承任务。 北京同仁堂中医医院是由中国北京同仁堂(集团)有限责任公司全额投资、独家创办的一所具有同仁堂品牌及同仁堂文化特色的中医医院，荟萃了张炳厚、孙光荣、陈淑长、李文泉等北京地区乃至全国的80余位著名中医专家。 北京同仁堂医院对同仁堂弟子“跟师侍诊”工作非常重视，于本次侍诊学习的第一天，北京同仁堂中医医院大师工作室就召集学员进行座谈，安排本次跟师学习日程，并就开展远程会诊视频教学开展过程中存在的问题共同商讨解决办法。 学员们在三周的学习时间里，除了跟随各自的老师出诊学习外，还聆听了包括周耀庭、张炳厚、冯世伦、崔庆利、孙光荣、闫小萍、张铁忠等中医大师为他们做的有针对性的集中授课。期间学员们还到小汤山医院、北京康仁堂药业有限公司参观考察，学员们均感觉受益匪浅。 中医院的学员们为能直接聆听尊师教诲，亲身感受大师风采，感到万分荣幸，学员们均表示“虽然跟师侍诊的时间只有短短的三周，但是我们在这有限的时间里认真听、仔细记、勤思考、常提问，尽可能多的学习了老师的学术思想、学术经验，同时更重要的是亲身感受到了大师们的医德风采和人格魅力，促使我们更加努力的学习和进步，来回报家乡父老。”