今年三月，神经外科收治了一位58岁的男性患者，患者以腰部不适1个月为主诉入院；查体无阳性体征。腰部MRI增强扫描示：一约8.0*5.0厘米大肿物，从腰2、3长出（图1）。入院后完善各项检查，考虑为腰部巨大神经鞘瘤。康凯主任组织全科医生进行术前讨论，对手术切口、手术入路、手术的风险、术中可能遇到的情况进行了深入的研究。手术的难点是肿瘤较大，周围有髂静脉、肾脏、输尿管及腰邸丛，如何保证手术的安全，是手术的关键所在。术前与病人及家属认真、详细交代病情，家属理解、同意，签字。3月5日，患者在全麻下经椎旁入路T行切口行肿瘤切除术，手术历时4个多小时，肿瘤完整切除，术后病人恢复良好，复查CT（图2）；病理回报：神经鞘瘤。 脊髓的手术我们已经开展了5年，完成手术例数达40多例，术后效果较好。以前科室请中国医科大学老师帮助手术，现在已经能独立完成脊髓的手术，从颈椎到腰骶部的脊髓手术，我们都能做的很好。使我们外六病房真正成为“神经外科”，而不是以前的“脑外科”。发展才是硬道理。相信经过全体医护人员的努力，神经外科一定能做到“以病人为中心，三好一满意”，更好地打造辽北神经外科形象。 

近期黑龙江、吉林等地连续发生重特大火灾事故，造成重大财产损失和人员伤亡，为进一步加强医院消防安全管理，有效预防群体性火灾事故的发生，7月24日，保卫处组织工作人员会同市消防局对全院范围内的消防设施运行情况进行全面检查。 工作人员深入妇产科、消化内科、影像中心、手术室、骨一科等院内消防安全重点部位，对消防设施运行情况逐一进行检查和测试。院领导对全院消防安全工作高度重视，针对查出的隐患，决定立即拆除病房和门诊等公共部位防护栏，配齐、补充过期丢失的消防器材和消防设施，确保无一处安全隐患。保卫处还根据我院病房用电情况，制定了《病房用电管理办法》，下发到各病区，使全院消防安全得到进一步保证。 安全无小事，关系你我他，让我们牢固树立安全意识，消除隐患，常备不懈，用实际行动将我院的消防安全工作做得更好。

6月2日，中国人民解放军第306医院副院长、全军糖尿病中心主任、主任医师许樟荣教授应邀来到我院，为广大患者进行会诊和内分泌疾病健康教育指导。 此次会诊活动得到了院领导的大力支持和内分泌科全体医护人员的全力配合。为了让广大患者及时获得许樟荣教授的会诊机会，科室护士将预约卡提前发到患者手中，并安排患者有序地接受会诊咨询治疗。会诊过程中许教授悉心地为患者检查并为每位患者量身打造了治疗方案，医护人员认真听取许教授的讲解并积极与其进行交流、沟通、分享，会诊活动在和谐的气氛中圆满结束。 随后，内分泌疾病健康教育讲座在内分泌病房二楼会议室召开。收听讲座的患者约70余人，会场气氛热烈，在患教过程中许教授与患者们分享了糖尿病的现状等问题，医患之间进行了积极互动，大家对许教授精湛的医术赞赏不已，患者们受益匪浅，医护人员也表示，以后要在轻松氛围下做患教，让患者正确认识疾病，积极心态面对疾病。 会后，许教授与科室医护人员进行了合影留念。此次活动的开展，为我院内分泌学科的发展起到了积极的推动作用。

4月28日上午，铁岭市“庆五一”暨先进集体、劳动模范表彰大会在新城区会展中心召开。为弘扬先进人物的模范事迹，在全社会营造劳动光荣、知识崇高、创造伟大的浓厚氛围，激发全市人民建设“四个铁岭”的积极性和创造性，市政府决定，对工作中做出突出贡献的80个先进单位和200名先进个人予以表彰奖励。我院被评为2009-2012年度铁岭市先进集体，护理部副主任王宏茹荣获铁岭市劳动模范荣誉称号。  

1月29日下午1时，我院2012年度工作总结表彰大会在广电大厦举行。大会由工会主席丁力主持，党委书记李树普热情致辞并作医院工作总结报告，副院长马明、左力、贺佳辉、宋志强、杨淑贤宣读表彰决定。市卫生局局长白光达、党委副书记刘文春特邀出席会议。 表彰大会上，李树普书记对2012年的工作进行了回顾。他说，在市委、市政府及市卫生局的亲切关怀和正确领导下，医院认真学习贯彻党的十八大精神，坚持以病人为中心的服务理念，以三甲复核为契机，深入开展“三好一满意”、“诚信服务杯”等活动，不断优化服务环境，改善服务态度，规范服务行为，加强自身建设，全面提升了医疗质量和服务水平。 一、完成三甲复核检收工作 按照《卫生部办公厅关于规范医院评审工作的通知》及辽宁省《关于启动医院等级评审工作的通知》要求，我院上下齐动员，齐心协力开展三甲复核工作，使医院的内部建设，软、硬件设施条件，综合实力得到了全面提升。 （一）加强医疗质量与安全管理，保证和提高医疗服务质量。 按照等级医院复审实施细则要求，医院重新编制了《铁岭市中心医院制度汇编》10章，651项，《铁岭市中心医院职责和流程》3篇373项，重新完善并修订了《铁岭市中心医院医疗质量评价体系与考核标准》、《临床诊疗指南》、《临床诊疗技术操作规范》等多项规章制度，强化内部管理，提高医疗和服务质量；认真按照“核心制度”内容，促进各项制度的落实，增加了危急值报告制度，引入了“手术风险评估”标准，进一步规范病志管理，护理记录的书写，提高病历书写质量，全年共督查环节病志2300余份、终末病志1000余份，甲级率为99%；继续扩大临床路径范围，开展单病种质量管理，规范医生的合理用药及抗菌素的使用。全年共有2107例患者进入临床路径管理，顺利完成1931例，完成率为91.7%。 （二）深入开展优质护理服务 护理工作坚持以卫生部推广优质护理服务工作方案为指南，将护理质量管理作为护理工作的核心内容，通过确立优质护理示范病房和三甲复核模板病房，以点带面，进一步深化以病人为中心的服务理念，调动护理人员的积极性和主动性，在不断提升自身素质的前提下，为患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，将人文关怀融入到护理服务中。 （三）抗菌药物临床应用专项整治工作 按照省卫生厅“2012年抗菌药物临床应用专项整治活动方案”要求，成立了专项整治活动领导小组，建立完善了各项规章制度十六项；加强对Ⅰ类切口手术和介入治疗抗菌药物预防使用情况分析；建立特殊使用级抗菌药物临床会诊管理流程，严格执行三甲医院抗菌药物品种原则上不超过50种的规定要求，加强抗菌药物购用管理。 二、积极开展“三好一满意”活动，提升医院整体管理和服务水平。 2012年，医院紧紧围绕“三好一满意”、“诚信服务杯”和“三甲”复核评审工作，加强职工思想道德和职业道德教育，积极开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，坚持以病人为中心，不断提高职工综合素质，提升服务水平，改进医疗质量。在民主管理、院务公开、科研教学、人才培养、医院文化建设、关心职工生活，行风建设、基础建设等方面取得了新的成绩。 （一）进一步整合资源，不断完善服务功能。2012年，投入资金成立了消化内科病房、骨科三病房，扩建了心血管内科CCU病房，装修门诊及病房面积达2000余平方米，医疗科系日趋完善，缓解了心血管、消化、骨科病人的住院需求，医院环境得到进一步改善。 （二）加大人才培养力度，不断改善医务人员的知识结构，提升专业技术水平，医院根据实际工作需要，经上级相关部门公开招聘临床研究生14人，为医院的发展和建设增加了新的技术力量。 （三）加强科教管理，促进科教工作制度化和规范化。医院在学科建设、科研教学等工作取得了较好成绩，获市科技进步二等奖一项，市自然科学学术成果一等奖一项、二等奖一项，院内新技术新项目奖33项。在市总工会举办的铁岭市首届“市长杯”职工技能大赛中，我院派出6名医生、5名护士参赛，获四项第一名、四项第二名、两项第三名、一项第五名的优异成绩。 （四）数字化医院建设持续完善。根据医院数字化医院建设规划，本年度完成了医院信息管理系统的多个模块的完善和升级。以电子病历为核心的新版医院信息管理系统投入上线运行以来，得到了各级卫生主管部门、各级同仁医院、广大患者和全院职工的广泛认可。完成了手术麻醉管理模块、抗生素分级管理模块、临床路径管理系统、门诊分诊系统建立。同时建设了惠民分院、新城院区、岭东社区信息管理系统，完善了全院信息管理系统的各个管理模块的功能，数字化医院建设稳步前行。 （五）完善各类应急管理措施，保障医院运行安全。医院加大应急管理力度，成立了医院应急办公室，制定了多项应急管理实施办法，举办多期消防培训班，灭火疏散实战演练，加大治安巡查力度，全年安装监控设备2套，应急灯50个，消防水带20套，干粉灭火器320个，安装更换安全出口指示牌120个。保障医院良好的治安秩序。 由于全院职工的辛勤工作，医院各项指标顺利完成。完成门诊量412448人次，同比增加35752人次，增长9.5%，急诊量67902人次，同比增加11413人次，增长20%，收治住院病人数30276人次，同比增加4587人次，增加18%，床位使用率115%。全院手术（含门诊手术）10268例，同比增加1801例，增长21%。 2013年，医院要认真学习和贯彻党的十八大会议精神，坚持科学发展，努力做好以下工作： （一）加快医院建设步伐，提升医院服务水平。 医院继续加快医院建设步伐，以适应经济社会发展需求，积极争取资金，在医院东区筹建5万平方米的综合病房大楼，改善医院条件，提升医院竞争力，进一步加快新城院区建设，争取多种合作方式，使新城院区整体交付使用，巩固三甲复核成果，将三甲复核的形成和内容转为医院常态工作，充分利用数字化医院平台，加强医院质量管理，提高医疗质量和服务水平，打造平安医院。 （二）继续开展“诚信服务杯”竞赛活动，加强医院行风建设 坚持“以病人为中心”的服务理念，继续开展“诚信服务杯”竞赛和“三好一满意”活动，以三甲复核为契机，进一步开展抗菌药物临床应用专项整治工作，扩大临床路径范围，加强单病种质量管理，严格执行医保及新农合政策，加强职业道德建设和行风建设，积极开展创先争优活动，加大医院文化建设力度，促进全院职工文明素质，服务能力及水平的提升，建设服务好、医德好、质量好，群众满意的医院。 最后，市卫生局局长白光达做重要讲话，对我院新一届领导班子建设提出了更高的要求，对我院未来建设提出了富有前瞻性和实用性的规划和设想，对当前医疗卫生的市场形势做了详细的分析，为我院的发展指明了方向。