长大医院积极探索院务公开工作的新途径,在多渠道、多方式、多领域、多举措推行医院院务公开工作中取得成效。
医院根据《鞍山市长大医院院务公开实施方案》,以职工代表大会、职工代表主席团会议、行政例会、科主任联席会议、支部书记联席会议、护士长例会为载体,把院务公开的具体内容及时向全院职工传达,使广大职工干部进一步明确了院务公开的重要性。确保了院务公开工作推行面达100%。为使医院院务公开工作落到实处,以促进各项工作的开展,形成了院务公开办公室具体运作,工会和职代会协调监督,职工群众积极参与的院务公开工作机制。按照“谁主管、谁负责”的原则,各司其职,各负其责,确保院务公开工作走向规范化。
一是领导干部廉洁自律情况公开,院党委把抓好领导班子廉洁自律建设摆在首位,领导班子成员向职工代表述职述廉并接受评议。严格控制招待费开支,招待费用支出都低于计划指标,以确保班子机体的健康、纯洁。
二是重大决策公开,2008年,医院的重大决策、计划、规划、改革方案及运营管理等在充分利用职代会形式提交职工代表讨论的同时又以行政例会、全院职代会、下发医院文件形式向全院职工公开。特别是对医院的运营情况,每季度由财务科在院行政例会上予以通报,并做出财务分析,从而增强了医院财务管理的透明度。
三是重大基建项目招标及资金使用情况公开,医院领导为了医院的发展和改善患者就医环境。一年来,先后对住院处5个病房进行改造。经多次讨论、征求职工代表意见,在2008年建设神经科大楼。上述项目均实行公开招标。每个项目及资金使用情况都在院务公开领导小组会议上进行详细的说明。
四是组织、人事工作公开,医院中层干部任命、调整广泛征求意见,对拟任命的干部张榜公布,3个工作日无异议后方正式任命。今年,医院开展全员技术职称聘任工作,每一名职工以科室为单位进行考核、述职竞聘上岗。科系主任、护士长上岗公开竞聘,医生、护士招聘、考试、面试,从不暗箱操作。
五是职工关心的切身利益方面问题公开,今年工资套改方案,医院全面听取职工意见,遵循“绩效优先,兼顾公平”的原则,经三上三下,最终形成方案,经职代会通过后实施,之后根据实施具体情况,局部微调,做到了全面掌握、动态平衡,既能调动职工积极性,又有利于医院长远发展。另一方面增强透明度。坚持每月由科主任向医院汇报及向职工说明科室的工作,让每一位医护人员对自己的工作了如指掌。
六是重大医疗设备、药品采购公开,医院的大型设备采购,医院先后组织专家研讨、职工代表调研、主席团讨论、专家考察,最后决定购进。所采购每一过程包括价格都在招标管理委员会通报。医院根据《中华人民共和国招标投标法》,结合我院药品采购工作实际情况,通过招标,使药品采购价格、卫材采购价、印刷品及办公用品均再次下降。
七是医疗服务公开
(1)在鞍山市卫生局网站上公开医院执业登记的主要事项。包括医院名称、地址、诊疗科目、床位、卫生技术人员的注册情况。
(2)在门诊公开每天出诊医师、护士的姓名、职称、专业。
(3)为解决患者门诊就诊“三长一短”现象,医院在门诊大厅公开门诊就诊流程,设立了服务台,负责咨询、导诊等服务。在就诊高峰期间,增加了收费窗口,尽量缩短挂号、交费、取药时间。今年新建的120综合急诊大厅,环境优美,布局、流程合理,更进一步完善了院前、院内急诊绿色通道的建立。
(4)为解决住院患者担心的费用问题,医院将收费标准、常用药品价格全部在门诊大厅、综合急诊大厅的电子屏幕上公布,同时在门诊大厅、住院处大厅的醒目位置及医技科室将收费标准公布上墙。住院病人实施“一日清单制”,使患者对自己的费用一目了然。严格控制药品比例,每月对药比超45%的医生公开通报批评,并纳入考核。坚持月处方点评,杜绝大处方。医院定期组织有关人员对药品质量、价格和服务收费情况进行检查,杜绝乱收费。诊疗过程中,在保证医疗质量的前提下,以首选价廉质优药品为原则,努力让患者减轻负担。
(5)继续坚持出院患者电话回访制度,聘请了多名社会义务监督员,对反映的问题及时处理。
(6)实行院长接待日制度,随时接待反映问题的患者并及时妥善处理。
(7)在门诊部和住院部设有举报箱,公布举报电话,发现有举报工作人员违纪的信件查明属实后,一律按相关规定处理。
(8)利用行政例会,每季度进行全院医疗质量分析,每月公布各科室医疗业务工作完成情况;每月公布医德医风检查情况。每月护理部召开护士长会议,点评护理工作中存在的问题。
医院从患者需要出发,坚持敞开办院,多方式、多渠道地将患者和职工关心的重点、热点问题及时公开,对关系人民群众切身利益和社会普遍关注的看病难、看病贵等问题坚决公开,全力打造“阳光”服务、放心服务和诚信服务,增强了医患沟通、理解和信任。对凡能向职工公开的都毫无保留地公开,让职工知院情、监院事、参院改,激发了广大职工参与医院管理的热情,激发了职工的主人翁责任感,为推进医院和谐发展奠定了坚实的基础。
通过院务公开,进一步扩大了医院的民主管理、民主监督,使干部职工始终团结一致,发挥了广大职工主人翁的积极性,推动了医院的改革、稳定和发展。