协调做好服务 甘当坚实后盾

近日，洛阳东方医院普外科二病区又成功完成一例巨大胸骨后甲状腺肿切除手术，该手术的成功是普外科二病区在甲状腺疾病领域的一次新的挑战，新的突破。患者韩某，因“左颈部肿块”入院，经彩超及CT确诊为巨大胸骨后甲状腺肿，CT显示肿瘤约成人肾脏大小，且肿瘤严重压迫气管导致气管向右偏移，致使患者出现活动后胸闷，气喘，严重影响患者日常生活。患者来到东方医院之前已辗转我市多家医院就诊，因肿瘤巨大，均表示手术风险极大，拒绝为患者手术。患者慕名来到东方医院普外科，找到了孙雪英主任。入院后孙雪英主任、辛永利主治医师、赵红军主治医师热情接待了患者及家属。面对如此巨大的肿瘤，孙主任不惧怕，不退缩，勇于挑战，积极为患者做了充分的术前准备，并制定周密的手术计划，多次与患者及家属沟通，解除患者及家属的思想顾虑。经过细致的术前准备，在麻醉科配合下，历时2个多小时，顺利为患者实施了手术，手术非常成功，切除的肿瘤约2.5斤。术后经普外科二病区医护人员共同努力，患者康复顺利，于术后第5天痊愈出院。出院当天，患者及家属紧紧地握着孙雪英主任的手久久不愿松开，他们激动地说：东方医院真是好，医生技术高超，护士服务周到，我们真是来对地方了，感谢东方医院，如果我们以后有病，我们一定还来东方医院。相关链接：胸骨后甲状腺肿是普外科的一种常见病，多发病，因肿瘤绝大部分向胸骨后生长，且多伴压迫气管，食管，喉返神经症状，故必须手术治疗，且很多时候需劈开胸骨，故手术难度极大，风险极高。洛阳东方医院普外科二病区已成功完成多例胸骨后甲状腺肿切除手术，本次手术的成功为该疾病的治疗又取得了新的经验，新的突破。健康咨询热线：64978836

7月13日上午快下班的时候，洛阳东方医院妇产科一病区护士邹小燕和朱运红在整理护士站物品时，发现在一个不起眼的角落里静静地“躺”着一个男士钱包，钱包里有900余元现金以及失主的身份证、驾驶证、医保卡、银行卡等多项重要物品，她们询问了当时在场的多位孕产妇家属，都说没有遗失。她们两人想到失主将这么多重要的证件遗失了，一定很着急，要尽快找到失主。钱夹里虽有失主的身份证，可是没有任何的联系方式，于是邹小燕、朱运红护士和中午值班的护士交好班，希望失主会回来寻找丢失的物品，可是一直等到下午下班，失主也没有出现;考虑到有可能是产妇的家属，护士们又赶紧查找新生儿记录本，可是翻到今年元月份，也只找到一个姓翟的家属，虽然他与失主只是姓相同，但名字却完全不一样。第二天一早，失主仍然未出现，护士李晶随即拨打了110，希望110能够给予帮助，及时查找到失主的联系方式，但是未能如愿。怎么办?妇产科一病区护士长董玉宁、公安科科长张家柱、宣传科科长尤云飞三人一“合计”，下班后干脆按照身份证上的地址，来个“上门服务”，三人同行寻找失主。按照身份证上的地址，他们终于找到了失主的家，敲门声引起了周围邻居的注意，热情的邻居阿姨出来听到他们的叙述后，对他们的做法给予了充分的肯定，董玉宁护士长给邻居阿姨留下了联系的方式，以便失主能够及时联系。第二天一早，失主终于打来了电话，董玉宁护士长约了失主在妇产科一病区护士站“见面”。在经过对钱包内物品认真的核对后，护士长把钱包交给了失主，失主十分感动，拉起护士长的手连声致谢，感激之情无以言表，脸上笑得很灿烂，说到：真的没想到，东方医院的医务人员们心眼这么好!爱心就像一盏灯，灯光亮一些，身边的黑暗就会少一些，洛阳东方医院妇产科一病区的护士们用拾金不昧的实际行动给社会点亮了一盏灯，同时也展现了高尚个人品质和良好精神风貌!

近日，洛阳东方医院产科产后咨询QQ群里的一位群友发来一则消息：“董玉宁护士长，明天我给你们送两盆花过去!”护士长经过百般推辞未果后，不曾在意，谁知，第二天一早，产妇真的抱着两盆盛开的鲜花来到了护士站，这时护士长才发现，原来该产妇是曾经在群里请求她帮过忙的一位妈妈。这位产妇的宝宝出生后第三天因“新生儿黄疸”转往儿科治疗，宝宝生长在一个传统的家庭，宝宝的名字要论辈取字，还要家族长辈们逐一确认，在入住儿科由于没有取好名字，代用的是“某某之子”的身份入住。宝宝出院以后不久，名字取好了，按照国家的有关规定，能报销宝宝住院期间的一部分费用，可是这时候产妇遇到了难题：要想报销相关费用，就必须证明宝宝在医院住过院，可是宝宝的实名当然不是“某某之子”，虽然产妇拿着宝宝的儿科住院费用清单、出生证明、户口本、结账单等各项证明材料，可是跑了好多地方却无果，产妇焦急万分、在百般无奈之下产妇想到了妇产科的产后QQ群，她在群里发出了“请求贴”。董玉宁护士长在接到产妇的求助后，仔细询问并确认了关于宝宝的入住时间、费用等，并认真核实了宝宝身份，确认无误后，她带着产妇穿梭于医院，出证明、盖公章，最终宝宝身份的证明开出了，产妇手里捧着宝宝的身份证明单开心地笑了……董玉宁护士长觉得这件事情是力所能及，不是什么大事没有放在心上，但让护士长没想到的是：一周之后，产妇会带着两盆花来到科室致谢。听着产妇句句感激的话，看着花香四溢的护士站，护士长也被产妇感动了。相关链接：洛阳东方医院妇产科创建于1957年，曾先后获得全国卫生系统先进集体、洛阳市“三八”红旗集体等荣誉，科室综合实力在行业内领先，自然分娩率居全市最高，在洛阳市享有较高声誉。科室现拥有两个病区，病房分为VIP房、双人间、三人间等设置。产房区域设有普通产房、家庭产房及婴儿洗浴室。科室对孕妇并发早发型重度子痫前期，妊娠期糖尿病及肝内胆汁淤积综合征，妊娠合并甲状腺功能低下、甲亢，心脏病等内、外科疾病，以及前置胎盘、胎盘早剥的诊断及处理具有丰富的诊治经验。对产后大出血、失血性休克、DIC及羊水栓塞、新生儿窒息等紧急情况，抢救成功率高，确保了母婴平安。 

自年初我院与各医联体单位签订协议以来，各科室积极为医联体单位提供优质服务，帮助化解矛盾和医疗纠纷。五月的一天，急诊科姜翠琴医师出诊到社区，当时患者已经死亡，家属情绪较为激动。姜医生向患者家属耐心讲述了冠心病的急性并发症，又介绍了社区抢救的方法、用药情况。她考虑到社区没有太平间主动把尸体拉到医院太平间，使社区恢复了正常的就医秩序。六月，急诊科出诊到社区后，看到一位老太太因肺炎输液发生了输液反应。王双萍医师立即进行抢救，在患者恢复后因患者年龄大，考虑到安全问题，在家属的要求下送至我院呼吸科继续治疗。我院某医联体单位发生患者坠床事件，急诊科及时出车拉回我院入住神经内科，神经内科张舸医师及时为患者诊疗，只用了短短五天时间患者就痊愈出院了，医联体单位非常感激。当医联体办公室工作人员到各医联体单位巡视时，各单位对我院医师的技术、医德给予了极高评价，说东方医院是我们的坚强后盾，有患者我们首选东方医院!

7月18日，我院2014年年中工作会暨职工代表大会在CT二楼会议室隆重召开，院领导、各科主任、护士长及职工代表300余人参会。会上，各主管副院长分别对上半年分管内科、外科、后勤、基建、“三甲”创建、门诊等工作的完成情况逐一进行总结、讲评，杨院长对医院2014年上半年总体任务目标的完成情况、各项工作进展情况进行了分析、汇总，同时指出了存在的问题和差距，并就下半年重点工作进行了详尽的部署。杨院长表示，上半年我院按照省厅“十大指标评价”、市卫生局“关于持续深入开展医疗机构服务提升年活动”的工作部署，围绕“三甲创建”的中心任务，不断推进医院质量提升、服务提升、管理规范、环境优化、人才及学科建设等重点工作的深入开展和持续改进。上半年，我院经济运行总体向好，其中住院收入、门诊人次、出院人次与市内同级医院同比增幅较大，可以用“时间过半、任务过半;稳中有升、稳中向好”16个字来概括，但是，总收入、急诊人次排名靠后，从各项运营指标反映出我院与同行相比增长率低，发展速度缓慢。问题症结主要在于我们缺乏经营管理的思路;缺乏开拓创新的激情;缺乏吃苦耐劳的创业精神;缺乏做强做大的雄心和格局。从医院管理、学科发展上来看主要存在发展缓慢、领军人才引进显弱等问题。当前，我们正处在爬坡过坎、攻坚克难阶段，三甲创建、质量提升、服务提升、学科建设、人才培养、规范管理都是复杂的系统工程，我们急需转变观念、勇于担当;真抓实干、恪尽职守;团结协作，乐于奉献。要坚定信心，砥砺前行，大干、苦干、实干，拿出“寝不安席、食不甘味”的精神，横下一条心，憋足一口气。落实、落实、再落实;用力、用力、再用力;不折不扣担当起自己在三甲创建、二次创业中的责任和使命。最后，杨院长再次强调舒舒服服不可能破局，松松垮垮不可能创建!千难万难，不干最难;千条理万条理，实干才是最硬道理!

6月12日，我院邀请到河南省人民医院呼吸科主任马希涛教授进行了《合理使用抗菌药物》的学术讲座，会议由张帆副院长主持，全院临床各科室共170余人参加会议。马教授首先逐一阐述了各类抗菌药物的作用特点及其注意事项，同时对各类抗菌药物的优劣势进行对比分析，从安全、有效、经济等多个层面就目前细菌耐药特点及如何正确使用抗菌药物的问题展开讨论，对目前抗菌药物使用的共性问题进行总结归纳分析，通过大量的案例纠正临床工作中抗菌药物使用的误区，对抗菌药物临床应用中存在的困惑提出思路，诙谐幽默，通俗易懂，使参会人员受益匪浅。最后药学部苏永立主任做了总结发言，指出在抗菌药物专项整治活动中，我院取得了一定的成果，但仍有差距，持续提升抗菌药物合理应用的水平是一项长期而艰巨的任务，不能有丝毫懈怠和自满，大家应将抗菌药物合理应用作为医疗质量持续提升的重要内容，查短板、找差距、不断提升，进一步按照省厅要求做好抗菌药物临床应用管理工作。

“血透室就是咱们共同的家，当咱们这个家的某个成员遇到了困难，大家肯定会义无反顾地去帮助他。”近日，洛阳东方医院血液净化科的医护办公室里，王谦受主任和张爱萍护士长带头组织了一场募捐活动，小小的办公室被浓浓的爱和感动所包围。这次募捐活动是因为在血液净化科两位维持性透析的患者在经济上遇到了困难，其中一位是一个刚二十出头的小伙子，前些天不幸突发脑血栓住进了神经内科，他当矿工的父亲是家中唯一的经济支柱，却因要留院陪护而失去了经济来源。另一位是位身患残疾在血液净化科已透析十多年的患者，虽然面临着很多困难，但他仍坚强地与病魔进行着斗争，载他行走的一个手摇轮椅已旧得无法再进行使用。这两位患者眼下的困境，牵动着血液净化科医护人员的心，于是王主任和张护士长带头各捐出了三百元钱，紧接着你二百，我二百…大家纷纷行动起来，上演了一场爱的接力。有的医生因当时没带钱急的向其他人去借，有的护士甚至出门去取钱，短短的几个小时，血液透析科的全体员工共捐了3700元钱。虽然这笔钱不是很多，但它融入了科室全体员工的无限关爱和祝福。社会需要正能量，像洛阳东方医院血液透析科便是这支爱心团队正能量的倡导者、传播者与践行者。相关链接：洛阳东方医院血液净化科创建于1987年7月，是豫西地区开展血液透析最早、技术水平最高、规模最大、拥有固定透析病人最多的血液净化单位。现已成为河南省血液净化质量质控中心洛阳市分中心，科室开展了血液透析、血液滤过、血液透析滤过、血液灌流、血液透析滤过灌流、血浆吸附、连续性血液净化及人工肝等血液净化技术，及动静脉内瘘术;颈内静脉、锁骨下静脉、股静脉临时置管及长期置管术等血液通路建立技术。健康咨询热线：64977018

春风吹醒了万物，包括自然界和人体内的一些致病菌。洛阳东方医院泌尿外科主任程文超提醒广大男性朋友，春季是前列腺疾病的高发季节，男性朋友们一定要保护好自己的生命“腺”——前列腺。前列腺炎造成的症状很多，主要分为以下四种症状：尿路症状：以尿频、尿不尽、尿痛、尿道灼热、尿急、排尿困难、尿黄为多见。疼痛或不适症状：尿道和肛门处坠胀不适感，下蹲、大便及长时间坐在椅凳上胀痛加重。慢性前列腺炎的疼痛感自尿道和会阴向其附近放射，以下腰疼痛最为多见。精神或生理症状：易疲劳乏力、精神抑郁、记忆力减退、自信心下降等。通常，判断前列腺炎除根据临床症状外，还须进行前列腺液的常规镜检、前列腺B超检查，还要进行肛门指诊，可检测前列腺压痛情况、前列腺硬度、扪及结节等，以便科学诊断产生前列腺炎特征的各项数值。程文超主任建议，平时要注意个人卫生，防止细菌侵入和病菌感染。日常内裤、浴巾应勤洗、勤换，最好用消毒剂消毒，以免自身再感染，避免穿紧身不透气的裤子，不要用公共浴池、浴盆洗浴，不要坐在未经消毒的马桶上，不要与他人共用一条毛巾。另外，体育锻炼能提高抗病能力，可以改善血液循环，使前列腺液分泌更旺盛，有助于前列腺液的炎症消退。对于减轻慢性前列腺炎的临床症状，尤其是腰酸胀、下腹部疼痛不适及神经功能紊乱和神经衰弱等症状都有好处。此外，多参加锻炼还能将药物更迅速地送到前列腺腺体内，从而提高药物的疗效。相关链接：洛阳东方医院泌尿外科，拥有一支临床经验丰富、技术精湛的医护人员队伍，其中副主任医师4名，硕士研究生2名。科室拥有德国产storz膀胱尿道镜、美国产顺康牌前列腺汽化电切镜等先进医疗器械。能熟练开展尿道、前列腺、膀胱腔内手术及腹腔镜手术，经尿道前列腺电汽化切除术，膀胱肿瘤电切除术、尿道狭窄内切开术等，擅长诊治前列腺疾病、尿道炎、肾盂肾炎、膀胱炎及各类男性疾病，疗效显著。健康咨询热线：64977041