河北省中医院

7月23日下午，医务处、药学部组织全体医生举行合理使用中成药知识培训。医务处处长葛建立主持会议，科教处处长田军彪教授就如何辨证合理使用中成药、如何配伍合理使用中成药、如何安全使用中成药等内容进行了讲解。培训对于规范临床用药行为、保障医疗安全具有积极指导作用。

根据医院统一部署和院领导指示精神，7月21日-25日，医务处组织新上岗医师进行了岗前培训。医务处、门诊部、人事处、感染科、医保办、纪检室、保卫科等相关职能科室主任分别就十四项核心制度、中医病历书写规范、医疗安全与医疗纠纷的防范、医院劳动纪律、院感相关知识、医保相关政策、医德医风内容、消防安全知识等进行了解读和培训，最后医务处葛建立主任对培训进行了总结并对他们今后的工作提出了要求，大家纷纷表示，经过培训对医生行业有了更深刻的认识，为他们今后的工作指明了方向。

河北省中医院抗癌俱乐部第三场专家见面会特邀河北省中医院精神心理科闫俊英教授做题为《一个好心情胜过十付药》专题讲座。闫教授从压力来自哪里、压力的意义、为什么人们会感觉到压力、如何减轻压力以及肿瘤患者常见心理特点、如何合理治疗肿瘤病人心理压力等方面通过大量例证、深入浅出的诠释了一个好心情胜过十付药。讲座结束后肿瘤一、二科患者代表各自讲述了自己对癌症这个可怕疾病的认识。以自己快乐豁达的精神感染着在场的每一位病友。大家都说抗癌俱乐部为大家提供了一个很好的沟通交流平台，大家在一起，可以互相倾诉、互相鼓励、找到了知己和归属感。现场问答环节场面热烈，使患者在答题中进一步加强了心理健康知识的了解。

7月17日下午，我院在门诊楼5楼会议室召开三甲评审中期持续改进动员会。院长孙士江、副院长杨倩出席会议。会议由杨倩副院长主持。会上杨倩副院长传达了《国家中医药管理局办公室关于做好三级中医医院持续改进检查评估工作的通知》并就动员、自查、整改三个阶段的工作进行了部署，提出了具体要求。医务处葛建立主任对《三级中医医院、中医专科医院持续改进省级检查评估细则》进行了解读。孙士江院长作重要指示。他强调了三甲评审中期持续改进工作重要性，并要求全院职工高度重视三甲评审持续改进工作，要认真落实国家中医药管理局的各项要求，切实做好持续改进工作。

根据前一段我院创建“优质服务年”活动的安排和部署，2014年7月17日下午，我院召开了“优质服务年”活动情况督导推进会。院长孙士江、党委书记郭登洲、副院长王艳君、陈志强，党委副书记梅建强参加会议，医疗组、护理组、行政组、后勤组、设备组、药品组、财务组等七个小组组长等相关部门人员参加了会议，会议由梅建强副书记主持。各优质服务活动小组分别汇报了近期开展优质服务创建活动情况。后勤组张新社副处长介绍，后勤与人事处联合出台定编定岗制度，后勤开展了主动巡查和多级督查制，经过半年的创建活动，后勤服务工作作风有效转变，实现了后勤服务“零投诉”的良好局面。总务库房实行了电话提醒措施。政组周文平部长、李惠芳处长、高淑伟副主任先后介绍了行政组在创建活动中的先进做法，行政部门各相关科室加强了管理，人事处大力推行定编定岗，院办室积极改进工作作风，做到院务公开、透明、及时，行政效率不断提高，确保了政令畅通,做到了令行禁止；宣传工作以临床一线为中心，主动为科室提供宣传服务，精心组织健康有道、中医药文化巡讲等活动、对医院门诊网站进行改版，重点突出，特色鲜明，实用性更强。药学组编印了《药讯》，每季度一期，介绍了药学知识和科研动态，发放到临床各科室，为临床医师提供了参考。并开展了住院药房送药到病区服务。财务组王玉峰处长介绍财务组的先进经验：加强礼仪培训和窗口服务管理，开展了创建满意窗口活动和多一声问候、多一个微笑等“六个多”服务。同时制定了优质服务与年底评优挂钩的奖惩措施，不断规范文明服务用语，改进工作流程，极大方便了患者就诊。设备组董林岗处长介绍了设备处建立了全院设备巡查制度，对全院的设备进行检查登记和维护保养。在全院实行了内部调配使用医疗设备制度，与质控办联合制定了《河北省中医院医疗设备调配办法》，提高了医疗设备的使用效率。5月份以来，开展了氧气瓶下送下收工作，送氧气下社区，减少了护士劳动强度和工作量，为护理人员赢得了更多的时间，为患者提供优质护理服务。科教处田军彪处长介绍了学生工作。班主任与学生建立了有效沟通机制，与总务处合作，改善学生生活学习环境，为学生做好生活保障。医保办柴娟主任详细介绍了医保工作在优质服务年创建中不断加强制度建设，改善工作流程，实行首问负责制，制作了优质服务承诺书，下发到全院职工手中，对内对外做好医保服务，实现了医保工作无扣款的好成绩。医疗组葛建立处长汇报了临床一线开展优质服务活动的情况，临床各科室不断提高质量意识和服务意识，紧紧围绕如何提高医疗服务质量积极开展工作，加强了三级医师查房的管理和落实，开展了血管介入治疗项目等新技术新项目，努力改善服务态度，提高服务能力，加大惠民措施，群众的满意度不断提高，避免了医疗事故的发生。护理组陈秀荣主任、王春煦副主任分别汇报了工作，护理部在全院护理人员中开展了服务礼仪培训，并制定了实施方案，执行了检查落实责任制，定期深入科室检查，参加科室晨会等，并完善了护士长夜查房制度，每周查房一次。加强业余护校的管理和实习生的管理，开展了拔罐、艾灸、中医基础理论的考核。加强技术练兵，成立静脉输液小组，通过统计穿刺成功率，不断提升护理人员的抢救技术和水平。郭登洲书记在会上发表讲话，他说七个小组汇报了前一个阶段我院开展优质服务年活动情况，活动开展以来，我院各项工作都取得了新进展，下一步我们要继续深入整改，查找不足，完善服务措施，并做好经验总结工作。院长孙士江对人事处、财务处、两办、科教处、医务处、护理部、总务处、保卫处、设备处、药学部、医保办、质控办、审计处、感控办等各部门的工作进行了一一点评，他充分很定了各部门所取得的成绩，他说，我院半年来开展优质服务活动成果显着，医院的声誉、门诊量、住院人数明显提升，1-6月份结余2752万元，奖金提高了49.3%，职工的凝聚力和向心力增加。这些成绩是开展优质服务活动取得的成果，这说明科技是生产力、管理是生产力，优质服务也是生产力。同时，孙院长指出了工作中存在的几个问题，一是广大职工的宣传意识不强，宣传力度不够，每个科室都做了很多工作，但是没有及时宣传出来，让群众知道，让领导了解，声势造得不够。今后，各部门在做好创建优质服务活动规定动作时，要加强宣传力度，定期编发简报，弘扬在工作中涌出的先进事迹，弘扬正气。二是加强培训工作，将培训工作常态化，集中组织几场大规模的培训。三是建章立制，全院职工要群策群力，齐抓共管、共同努力，不断提升我院整体服务水平，为人民群众提供便利、周到、温馨、满意的医疗服务，增强职工的幸福感，增强医院的美誉度。梅建强副书记最后要求，各职能部门要认真落实医院创建“优质服务年”活动实施方案的各项措施；严格按照孙院长的讲话要求，开拓创新，努力工作，在优质服务年创建活动中做出优异的成绩。

7月20日上午，我院院长孙士江、党委书记郭登洲、副院长杨倩携工会主席袁广丰、党办主任韩艳娥、医务处主任葛建立等职能部门负责人到所帮扶的承德市兴隆县挂兰峪村看望我院驻村工作组，指导帮扶工作。兴隆县委常委、组织部长郭锐、兴隆县副县长张成等同志陪同看望。省委省政府部署基层建设年活动后，医院领导高度重视此项工作，今年医院选派副院长王彦刚同志为组长，人事处王鹏、医务处曹勇同志组成的工作组，赴承德市兴隆县挂兰峪镇挂兰峪村驻村帮扶。半年来，我院的领导和职工一直挂念着他们、支持他们。院领导带着全院干部、职工的关心和挂念，来到我院工作组驻地进行慰问。孙士江院长、郭登洲书记一行详细了解驻村工作组同志的生活和工作情况。听取了驻村工作组和挂兰峪镇领导的工作汇报和情况介绍。实地查看了挂兰峪村容村貌改造提升工程。组长王彦刚介绍说，几个月来，他们先后四次召两委班子成员、村民代表、党员座谈会了解情况并进行实地考察，制定了工作规划明确了村貌改造提升工作任务，谋划了15件实事。截止目前，围绕“四清四化”工作投资65万元，积极为挂兰峪村道路硬化争取资金千万元，义务为当地村民、干部诊病500余人，深收当地百姓好评。孙士江院长和郭登洲书记对驻村帮扶工作几个月来取得的成绩给予了充分肯定，对县、镇、村在工作和生活方面对工作组的支持表示感谢，并就下一步推进基层建设年活动对驻村人员提出了要求，希望他们再接再厉，发扬省中医院人精神，圆满完成好各项任务，切实把这项活动打造成造福群众的惠民工程、民心工程。

根据省卫计委冀卫办医[2014]20号《关于印发河北省“医院感染管理年”活动实施方案》的通知要求，我院结合医院实际制定了《河北省中医院感染管理年实施方案》，为了方案的逐步实施，我院于2014年7月14日至18日开展了为期五天的感控宣传周活动，由感染控制科董凤英主任主讲，进行了六场不同岗位、不同形式的院感培训，包括医院感染委员会成员、临床感染监控医生、全体护理人员（在职、新上岗、实习护士）、检验科医技人员、保洁人员，分门别类按照院感防控的不同侧重点分别进行系统性、规范化培训，收到了良好的效果，提高了医护人员和保洁人员的院感防控意识，最大限度降低医院感染发生率，提高医疗质量，保障医疗安全。

7月15日下午，业余护校邀请感染控制科董凤英主任在医院培训楼五楼大会议室，就“医院感染，重在防控”为全体护士做专题讲座。护理部副主任王春煦主持，全院护理人员参加了此次培训。董主任详细为大家讲解了医院内感染的概念、诊断、手卫生知识、医疗废物处理及如何做好标准预防、职业防护、多种耐药菌的预防控制。并利用生动的实例，深入浅出的讲解做好院内感染的重要性。强调护士在院内感染控制中的重要作用。通过此次培训，强化了全体护士院内感染的防控意识，了解了做好防控的具体方法，对做好今后院内感染防控工作具有重要的意义。护理部 王春煦2014年7月16日