为加强我院行风建设,优化服务流程,树立医院窗口优质服务形象,我们医保办、农合办公开承诺如下:
一、全体工作人员:文明服务、挂牌上岗、着装整齐。
二、热情接待患者,做到:按时上下班、中途不脱岗、不离岗,和患者交流时态度和蔼、要使用文明用语。
三、要认真对患者讲解医保、农合政策、服务流程,尽量在职责范围内简化环节、规范程序、提高效率。
四、遇事做到不推诿、不扯皮、不刁难,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
五、努力做到让群众满意、让社会满意、让领导满意
为加强我院行风建设,优化服务流程,树立医院窗口优质服务形象,我们医保办、农合办公开承诺如下:
一、全体工作人员:文明服务、挂牌上岗、着装整齐。
二、热情接待患者,做到:按时上下班、中途不脱岗、不离岗,和患者交流时态度和蔼、要使用文明用语。
三、要认真对患者讲解医保、农合政策、服务流程,尽量在职责范围内简化环节、规范程序、提高效率。
四、遇事做到不推诿、不扯皮、不刁难,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
五、努力做到让群众满意、让社会满意、让领导满意