门诊就诊流程

省卫生厅专家莅临我院检查指导血液透析及消毒供应中心工作4月2日，山西省卫生厅以薛平处长为组长的专家组一行6人来到我院，检查指导血液透析及消毒供应中心工作。市卫生局医政科科长宫保林、李鹏飞副院长、以及医务科、护理部、院感科等职能部门负责人一起陪同检查。专家们午饭后顾不得休息，便匆匆赶到我院直接进入相关科室检查督导。省厅考核评价组专家分为血液透析组与消毒供应组两个大组，血液透析组又分为医疗、护理、院感三个组进行细致的检查指导。各检查组认真细致的按照2009版“消毒供应中心的三个规范”及2010版“血液透析操作的两个规范”及“山西省三级医院等级评审细则”的相关标准进行检查。查阅了相关文字资料和档案，并深入到临床一线科室，通过现场查看器械、询问病人、查阅病历、病房内现场考核等形式，进行了全面、认真、细致的考评。当天下午，在肾内科医办室举行了考评情况反馈会，会议由李鹏飞副院长主持，医务科、护理部、院感科等职能部门负责人及相关科室主任、护士长、科室代表等参加。会上，省厅考核评价组专家认真地进行了总结和反馈，指出在此次全省的血透及消毒供应中心检查中，我院位居前列，发现问题较少。各方面的工作均受到专家们的一致好评。同时，考核评价组针对当前存在的部分问题和不足也提出了中肯建议。李江营专家指出：本次考核检查中发现了我院许多优点和亮点，希望我院继续坚持。最后，李鹏飞副院长在发言中说：专家到院检查一次，全院上下提高一次，医院将在今后的工作中认真制定并严格落实各项措施，保证让患者满意，让社会认可，让专家们放心，医院将以此次检查为契机，进一步强化各项规范的运行落实，巩固医院质量管理成果，全面提高医院的服务质量与管理水平，从而为“三级甲等医院复审”奠定更加坚实的基础。 

4月17日，忻州市副市长王月娥就H7N9禽流感防控来我院调研，对我院应对人感染H7N9禽流感的各项医疗救治准备工作进行检查，并作了专项部署。我院是卫生局确定的忻州市人感染H7N9禽流感定点医院，院领导班子对此高度重视，4月4日组织职能科室负责人召开紧急会议，安排布署H7N9禽流感防控工作，成立了以业务副院长张玉萍为组长的人感染H7N9禽流感医疗救治专家组，下发了关于做好人感染H7N9禽流感医疗救治准备工作的紧急通知。会议要求全院上下认清形势，高度重视、采取有力措施，认真做好应对人感染H7N9禽流感的各项医疗救治准备工作，严格按照《传染病预检分诊管理办法》，加强对呼吸道传染病的预检分诊，做好病人登记、筛查、上报和隔离治疗;按照国家卫生和计划生育委员会《人感染H7N9禽流感诊疗方案(2013年第1版)》，对易感和高危人群的发热病人提高警惕，详查病情，认真进行鉴别诊断，避免漏诊和误诊;值班和出门诊人员严格落实值班制度，在岗守位，强化责任意识和安全意识，严格执行首诊负责制等医疗安全核心制度，保障医疗安全和运行安全;全院中层以上干部和专家组成员，保持24小时通讯畅通，及时处理突发事件。会后，各部门积极行动，第一时间在门诊、急诊区域设立了发热病人预检分诊处、完善各类指示标牌，配齐了相关设备、防护用品和急救药品。加强发热门诊配置，规范了人感染H7N9禽流感病例诊疗、报告及登记工作。先后两次对全院医务人员进行人感染H7N9禽流感防控知识培训，同时以健康宣教为先导，通过大屏幕，宣传栏、院报等多种形式扎实开展健康教育，多渠道、多形式的进行人感染H7N9禽流感防治知识宣传，全力以赴做好人感染H7N9禽流感防控工作。王月娥副市长及市卫生、质检、工商等相关单位领导一行深入我院急诊、发热门诊、感染性疾病科作了现场检查，对我院就H7N9禽流感防控所作的工作部署进行了深入细致的了解，及时提出指导建议。要求我院要高度重视各种春季流行病尤其是H7N9禽流感的防控救治，严格执行相关管理规定，以高度负责的态度和专业科学的手段做好疾病预防控制工作，确保人民群众身体健康和生命安全。我院领导表示一定会高度重视疫情形势，充分做好应对H7N9禽流感疫情的各项防控与医疗救治准备，将根据疫情变化和上级相关部门要求，狠抓落实，不断完善工作方案，确保做到疫情早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗。 

我院通过省卫生厅大型医院巡查11月21日，以卫生厅副厅长李和平为组长的专家组一行7人，来我院进行为期两天的2013年大型医院巡查。巡查组采取听取汇报、查阅资料、现场查看、个别谈话、问卷调查、参加病房早交班以及暗访急诊科等方式对我院公立医院公益性、建设与发展、医疗服务、医院质量与安全等内容，进行了细致、全面的检查。11月22日下午，六楼会议室召开巡查工作反馈会。专家们认为：我院在许多方面都有明显的进步，如ICU在病历中对患者病情评估，程序健全，记录完整;医疗投诉登记详细，纪检书记亲自过问，逐条处理、反馈，定期组织患者、陪侍人座谈会，分析总结工作;院感工作领导重视，机构健全，培训、演练到位;急诊科工作人员应急能力强，配合密切、操作熟练。同时巡查组还就检查中发现的问题提出了改进建议。在专家分组反馈检查结果的基础上，李和平组长做了总结和评价，他说忻州市人民医院自2010年评为三甲以来，医疗技术有了很大提高，作为全市唯一的三甲医院为忻州、经济发展作出了应有的贡献。随后，李厅长针对检查中发现的不足，提出了三点意见：一培训学习，贵在坚持。二监督检查，贵在认真。三持续改进，贵在持续。最后，史增祥院长代表医院做了总结讲话。史院长首先对检查组两天来的辛勤工作表示衷心感谢，对各位专家的敬业精神和专业水平表示赞赏。史院长指出，虽然各位专家对我院工作给予了肯定，但我们深知自身的不足，全院上下将高度重视专家反馈意见，积极整改，在一周内制定出整改方案，一个月内体现出整改实效，不辜负检查组对忻州市人民医院的关注和期望。

省护理学会健康教育专业委员会在我院举办健康教育帮扶交流讲座10月26日，省护理学会副理事长、健康教育专业委员会主任委员、山西大医院护理部主任谢仙萍带领山西大医院心血管内科主任李学文、主管护理师郝晓燕，内分泌科主任郗光霞、护士长张晨霞来我院举办“健康教育帮扶交流讲座”。来自全市，各县区人民医院、中医院、市直医疗机构，大同煤矿集团轩岗煤电有限责任公司医院、太钢总医院峨口矿分院、荣军精神病医院的护士长和首席护士共计192人参加了学习班。我院副院长李鹏飞出席开幕式并致词，忻州市护理学会常务副理事长、我院护理部主任王润兰主持开幕式。讲座共分为五个部分。山西大医院心血管内科主任李学文从高血压有“三高”(患病率高、致残率高、致死率高)讲起，详细讲了高血压的定义、症状、分级和有效控制高血压的三个步骤。具体讲到了怎样教会患者自己监测血压，如何选择合适的血压计，什么是良好的生活方式以及选用降压药的原则等;山西大医院内分泌科主任郗光霞着重讲了糖尿病的患病率、治疗手段、预防措施，她运用大量的数据和图表清楚并直接地为在场的学员们讲述了中国糖尿病的现状，中国2型糖尿病的特点和治疗策略;山西大医院内分泌科护士长张晨霞具体细致地讲了糖尿病病人总量控制中如何计算理想体重，如何计算总热量以及如何计算食品交换单位。并通过大量真实的图片使大家直观地掌握了糖尿病并发症的控制和护理;山西大医院心血管内科主管护理师郝晓燕通过“七问高血压”。从每个环节入手，耐心细致地讲解了如何教会患者做好高血压的自我管理，做自己生命的守护神。讲座最后一部分是山西大医院护理部主任谢仙萍讲解“健康教育在新时期护理工作中的应用”。谢主任从护理健康教育的理解与认识、技术与手段、实际情况分析与科研方向四个方面进行了阐述。结合国内外健康教育的发展，让大家明白并理解了健康教育是一项投资少、产出高、效益大的保健措施，进一步明确了健康教育的重要性和必要性。专家们的授课内容精彩纷呈，课堂互动活跃热烈，受到了学员们的好评，通过这次学习，使与会人员对高血压、糖尿病健康教育和日常护理有了更深入的认识，受益匪浅。希望省市护理学会能多举办类似培训活动，为基层护理人员带来更多、更实用的护理知识与技能。

我院泌尿外科在省年会上获得同行瞩目2012山西泌尿外科刘俊山、刘根良、王荣伟三人参加了会议。本次大会共收到全省各市论文253篇，我院泌尿外科向本次年会投稿28篇，荣获全省各地市医院投稿数量最多奖;众多稿件中大会选出优秀论文8篇，我院王荣伟撰写的“山西省忻州市中老年男性前列腺疾病认知及诊治情况的调查研究”一文获优秀论文三等奖并在大会上发言交流，同时大会拟向CUA推荐;年会会场设微创、影像、尿控及结石、护理分会场，近50篇论文入选各分会场作发言研讨，其中我院有7篇论文被选中。基于我院在本次年会上的出色表现，山西省医学会及泌尿分会给予高度赞扬，泌尿分会主任委员王东文多次给予夸奖，并的到了与会同行们的祝贺和鼓励。本次年会有三大特色，一是微创诊治，与目前国内外泌尿外科发展趋势相一致，我院在这方面已取得了初步发展，本次就有5篇有关微创的文章入选发言;二是影像专场，主要是三维计算机模拟图像应用于腹腔镜解剖性手术治疗，同时根据术前影像学资料了解并指导解剖性手术。三是设护理专场，说明医护在诊疗工作中密不可分，我院的“两种方法护理TURP术后膀胱痉挛的疗效对比”一文也在大会上作了交流。此外，我院有关尿流动力学检查2011年8月开展，亦有一篇论文被选中发言，说明泌尿外科医护人员善于学习、总结，总结中不断实践、提高。正如王东文主任委员所说“忻州市泌尿外科有这样的力量是我们泌尿学会的财富，我们为这样的财富感到骄傲”。成绩属于过去，赞美促人奋进。我们泌尿外科将把领导和同行的赞许当成进步的动力，提升现有的技术力量，填补存在的缺陷和空白，成为名符其实的“泌尿学会财富”。