6月29日，备受医疗行业瞩目的“第十一届中国医疗卫生事业创新峰会”暨“健康中国梦.2013全国百姓放心医院”评选在北京召开拉开帷幕，全国60余家医院聚集北京，参加“健康中国梦.2013全国百姓放心医院”颁奖典礼，原国家物资部副部长、七届全国工商联副主席、中国品牌建设协会会长桓玉珊为大会致开幕辞，原卫生部副部长曹泽毅作了重要讲话。济宁市第二人民医院通过中国医疗卫生改革与发展研究会等六家部门为期四个月的考核、评估，被授予了“健康中国梦.2013全国百姓放心示范医院"荣誉称号，院党委书记刘长洲代表医院参加了颁奖典礼。 “健康中国梦.2013全国百姓放心医院”评选活动是中国医疗卫生改革与发展研究会等六家部门长期开展的大型医疗品牌评比活动，到目前已成功举办了十一届，对促进我国医疗行业的交流与合作及行业的品牌建设做出了巨大贡献，本届评选活动为塑造医疗卫生品牌搭建了一个最佳平台。济宁市第二人民医院自参与评比以来，率先在全市综合医院开展“先看病，后付费”、“病历、费用双公开”主题活动，方便患者就医，为众多患者解除了燃眉之急。近几年，市二院坚持开展“三好一满意”活动，积极创建“优质护理示范工程”、“优质护理示范病房”，以“二甲”复审为契机，将“全国百姓放心示范医院”创建与“2013医疗安全年活动”相结合，各项医疗安全制度进一步健全落实，各项医疗服务更加规范，医德医风得到患者的好评，医院信誉度进一步提高。 刘长洲书记在大会交流时，以《深化医疗质量内涵，促进百姓放心医院和谐发展》为主题进行大会发言。围绕一个目标(促进百姓放心医院和谐发展)、两个提高(提高医疗质量，提高全员素质)、三个重点(手术安全，合理用药，控制感染)、四个减少(减少并发症，减少不良事件，减少医疗风险，减少医疗投诉)、五个评价(政府评价，人大、政协评价，患者、百姓评价，医院员工评价，社会舆论评价)的落实和全员培训，让医院真正成为人民健康家园，全心全意为人民健康服务。他强调说，我们一是要加强对对口扶贫单位的支持力度，从技术、培训、医疗设备上对扶持单位给予大力支持，要经常派出专家及医疗骨干组成医疗队，深入到各对口支援点开展指导工作。二是继续推行“先看病后付费”服务模式。采用24小时患者出、入院手续随进随出的模式与流程，简化服务流程得，提升服务质量，方便人民群众到市二院就医。三是推行“服务医疗质量全天候投诉”服务方式。将医疗服务投诉处理、纠纷调解工作重心前移，全天候接访受理，及时消除医疗矛盾与纠纷的隐患，创造良好的医患关系与医疗环境。同时，完善第三方调解机制，做好医疗责任保险和医疗意外保险，创造良好的舆论氛围，保护医患双方合法权益。四是积极探索医院内部分配与激励机制改革。解读：该举措将通过改革，建立以质量、效益与患者满意度为主要考核体系的医院科室内部分配方案，充分调动全员积极性，同时也为患者提供更好的医疗服务。我们推行的四项便民惠民措施主要包含两个大的方面。一是让人民群众得到实惠、医院得到新发展，进一步提高服务质量，释放更大的服务能力。二是进一步发挥我院在任城区医疗中心领头羊作用，通过技术、培训、医疗设备支持等举措彰显公益性，让人民群众切切实实的从中获得方便与实惠。 刘书记说，一次贴近服务，会让患者倍感温暖，一张笑脸，定能打动患者的心。“健康任城.微笑服务”行动是济宁市第二人民医院主动向任城区政府请缨而承担的一项光荣艰巨的任务。医院购置"健康直通车",组织专家,携带免费药品、健康知识宣传品走进乡镇、村 庄、社区、敬老院、学校，进行服务义诊。发放宣传资料,开设健康大讲堂,为农村老党员查体，举办乡村医生培。“健康任城”大型公益活动是保障和改善民生的具体行动，也是惠民医疗服务的一种拓展和延伸，大大缓解了群众看病难、看病不方便问题。

“大夫，我平时就有胃病，最近肚子这块特别疼，麻烦您给看看是怎么回事?”“最近我的膝盖经常疼，我本来想去医院看看，正好你们来义诊，你们先帮我看看吧!”7月19日上午，济宁市第二人民医院的专家刚来到义诊现场，就被居民团团围住，纷纷就自己的病情咨询专家。医护人员赶紧摆好医疗设备，有测量血压的、有把脉的、有检查伤口的，这边专家给居民看病，那边药剂科的工作人员根据专家开的处方免费向居民赠送药品。 “希望二院的专家经常来，这样我们就不用往医院跑了，省时省力。”“义诊非常好，希望以后多举办，不但能给居民看病治病，还能宣传健康的生活方式，很好。”义诊活动获得居民的称赞。来自柳行社区临边小区的张女士说，她在听说柳行社区有医院专家来义诊后，一大早就赶过来，没想到现场这么多人，“要是我们小区也能搞这种活动就好了。” 义诊的同时，市二院的专家还举办了健康讲座。“糖尿病患者要管好自己的嘴，迈开自己的腿。要多运动，但要以不出汗为主….”市二院内分泌科主任李成乔正在为30多名社区居民讲解道。为了这次健康讲座，李成乔前期做了精心准备，针对自己的专业所长，向社区居民讲解了什么是糖尿病、糖尿病的危害、如何控制血糖等等，李主任还对居民关心的饮食问题进行了详细的介绍。

4月18日，我院携手济宁电视台《名医直播间》栏目走进舜泰园小区，为这里的居民进行了健康查体。 医院从内科、外科、儿科、理疗科等各科室抽调骨干力量组成专家团队。专家刚到小区就被等候已久的居民团团围住，纷纷就自己的情况进行咨询。专家们热情地接待每一位前来就诊的居民，认真地为居民检查身体、测血压、开处方、指导用药，耐心细致地解答咨询。专家免费发放了药品，并以抽奖的方式为居民发放免费体检卡，受到了居民的热烈欢迎和一致好评。 多年来，我院创新思路，以医院为平台，组织医院专家进行大型巡诊活动，为广大市民提供疾病诊治、慢性病的预防、健康常识的咨询等医疗服务并利用多种方式，广泛宣传普及健康知识，积极倡导健康生活理念，大力推广健康生活方式，给市民带来实实在在的医疗服务，同时，我院建立义诊长效机制，把义诊常态化，体现了我院公益性和社会责任感。

3月1日上午，沈阳市卫生局带领沈阳各医院医务科长到济宁市第二人民医院参观、调研“先看病 后付费”工作，市卫生局相关部门负责人陪同调研。济宁市第二人民医院副院长李玮、医务科科长熊素岚分别向客人介绍了市二院情况和开展“先看病 后付费”相关工作。 2011年9月1日，济宁市第二人民医院率先在全市二级综合医院实行“先看病 后付费”就诊模式，使患者就医手续更为简单、方便。医保、新农合政策的好处和公立医院的公益性得到了集中体现，使群众更多地享受到了医疗卫生体制改革的成果，有效缓解了群众看病难、看病贵的问题。随着“先看病 后付费”工作的进一步推进，市二院在服务细节上狠下功夫，他们先后推出了“五个两点”、“三个满意”措施，极大地方便了患者就医，并根据患者的要求及时调整方案，使享受服务的患者满意就诊、满意住院。截止2013年1月底，已有13000余人享受了“先看病 后付费”服务，医院垫付资金8000余万元。国家卫生部、省卫生厅医改专家在二院进行“先看病 后付费”就诊模式调研时，对服务中的特色亮点给予了积极的评价。

近年来，二院人始终遵循“以特色技术为先，创建现代化和谐医院”愿景，举全院之力，悉心打造“看骨科 到二院”品牌，使之成为鲁西南家喻户晓的优秀品牌。年初，济宁市第二人民医院暨济宁市骨科医院再上台阶，上榜2012年度中国医疗品牌总评榜，经过多轮评审，获“全国最具特色骨科医院”殊荣。 1月18日，由中国医疗卫生改革与发展研究会、全国医疗管理研究会、中国医疗质量评测中心、中国品牌建设协会等权威机构联合主办的 “2012年度中国医疗品牌总评榜颁奖典礼暨系列论坛活动”在北京钓鱼台国宾馆盛大召开，来自全国各省市区40余家医院品牌获得表彰，济宁市第二人民医院榜上有名，荣获“全国最具特色骨科医院”荣誉称号。 济宁市第二人民医院骨科高速发展，一些曾经被医学界公认为禁区的外科手术不断获得成功，一次次突破医学新记录。尤其在骨科治疗、严重创伤骨折的处理和显微外科等技术和疗效方面长期居于全市领先水平，是我市乃至鲁西南骨科的领头羊。经过50多年坚持不懈的努力，济宁市第二人民医院骨科分科更加精细、专业，形成了创伤骨科、手足外科、脊柱外科、骨关节科和小儿骨科等骨科学亚专业，床位达到300多张，在鲁西南居第一。骨科从业人员技术力量雄厚，培养、引进了一批高学历的骨科专业人才及实用型骨科人才，打造出了一支技术过硬、学术水平高的骨科技术人才队伍。 骨一科以诊治骨与关节创伤、骨折不愈合、骨髓炎等为主要临床任务和研究方向，诊治患者十余万例。在各种复杂骨折、关节内骨折、多发骨折的诊断及微创治疗方面具有较高的水平;骨二科开展骨盆髋臼的国际先进的Judet-Letournel分型及规范治疗及各种截骨矫形术，均取得了良好的效果。骨三科擅长治疗各种先天性畸形及创伤后遗症和各种老年性骨病及老年性骨折。对治疗脊柱外伤、脊柱退行性变，具有丰富的临床经验，每年治疗各种外伤、退行性疾病及脊柱肿瘤疾病150余例。 骨关节科 “三位一体”治疗股骨头早期坏死的方法，属国内领先项目，开展全髋关节置换术、人工股骨头置换术、全膝关节置换术和肩关节置换术及各种截骨矫形术，利用膝关节镜微创治疗膝关节半月板损伤，滑膜皱襞综合症，前、后交叉韧带损伤重建，以及游离体取出等手术。 脊柱外科开展颈椎病、颈椎间盘突出症、腰椎间盘突出症、腰椎滑脱症、脊柱侧弯、脊柱肿瘤以及各种脊柱骨折脱位、脊髓损伤的手术治疗，年手术量达到500多例例，达到国内领先水平。 手足外科率先在国内完成了2例双手8指完全离断再植，开展手指再造及游离皮瓣移植手术病例数百例，成功率近100%，多项技术达到国内先进和省内领先水平。 市二院党委书记刘长洲代表医院到会领奖，参加了“医疗改革与医院科学发展”等学术论坛，并与参会专家学者、业界代表围绕着深化医院改革、品牌建设、医疗行业的资源整合等热点、难点问题展开深入探讨，为推动我国医疗行业的健康、快速、发展献计献策。刘长洲书记表示，通过参加评选和学术论坛活动，必将对进一步提高市二院医疗服务质量和水平、打造骨科品牌医院产生积极的推动作用和深远的影响。

今年52岁的臧连成家住任城区接庄街道官庄村，这个村是任城区纪委帮扶的村庄，也是济宁市第二人民医院开展“城乡联建创五好”活动的联系点。今年初，在全市开展的“大规模驻村入户、面对面谈心交流”活动中，任城区纪委书记杨力新带领帮扶工作组深入官庄村走访老党员、困难户，当他来到臧连成家中时，被臧连成因大病致贫的窘迫困境深深触动。 2008年春节期间，臧连成因为髋关节疼痛难忍直不起腰来到医院看病，在拍完CT后，大夫建议他尽快做股骨头置换术，否则越拖病情会越严重。但是，10多万的手术费让臧连成一筹莫展，无奈打消了手术的念头。那时，孩子正在上学，妻子双目失明，并患有18年的重度糖尿病，伴有严重的并发症，经常住院治疗，为给妻子治病家中欠下10多万元的外债。2010年底，妻子病逝，多年劳累和生活的烦闷，使臧连成时常借酒浇愁，病情也更加严重。2012年4月，当杨力新来到他家了解情况时，臧连成双侧股骨头坏死，已被病痛折磨得瘦骨嶙峋，完全丧失了劳动能力，生活不能自理，只能靠80岁的老母亲照料。 看到这种情景，杨力新当即倾囊相助，从身上掏出500元钱，帮助他暂时缓解困难生活。他又协调残联买来一部轮椅，让他坐在轮椅上能出门晒晒太阳，与邻居聊聊天。 要帮助臧连成走出困境，必须彻底治好他的病，恢复生活能力。济宁市第二人民医院了解到他的病情后，二院党委书记刘长洲，副院长、骨关节科主任刘树民带领医务人员专程到臧连成家中为他会诊，经过研究后，决定免费为他实施双侧股骨头置换术。随后，二院骨关节科副主任贾古友等2名专家又开车专程把臧连成接到医院，住进了骨关节科病房。 臧连成的病情时刻牵动着驻村工作组人员的心。看到他因牵挂地里的农活而不安时，在村两委的协调下，热心的村民帮他完成了3亩多玉米的收获耕种，消除了他的后顾之忧。工作组又联系了区民政局、红十字会帮助他申请了大病救助。经过6天的恢复，已经做完手术的臧连成能拄着拐杖下地行走。臧连成感动地说：“二院的大夫专门派车把俺接到医院，第二天护理人员推着俺做了各项检查，从住院到做完手术，俺都没有花一分钱。”他告诉记者，这几年看病也去过几家医院，还没碰到比二院的大夫、护士服务更好的呢。这不，天天早上，主任领着大夫护士查床，挨个询问病情，叮嘱病人术后恢复的注意事项，指导进行肢体锻炼，有点啥事，一按床头呼叫器，护士马上就跑过来帮你解决。前两天，我感觉好些，怕耽误孩子学业，不让儿子陪床了，护士天天看护我输液，替我在食堂买饭，照顾我吃完后，把饭盆儿都刷干净。在二院住院不但舒心，还有一件更不用愁的事，到现在住院半个多月，做完了两侧的手术，没用交一分钱，大夫护士对俺更和亲人一样。 主治医师贾古友告诉记者，患者由于病情拖的时间太长，再加上长期劳累，股骨坏死达到4级，下肢呈外旋畸形严重萎缩，左腿短缩2至3厘米，如果再耽搁下去，髋关节功能就会完全丧失。由于患者长期营养不良，身体十分羸弱，体质也很差，加上长期坐卧，泌尿系统感染。必须先经过几天消炎治疗，双侧股骨头分期进行置换。为了给患者进行手术，我们在术前就手术过程中可能存在的风险进行了综合评估，制定了详细的治疗和手术方案。 副院长刘树民介绍，像臧连成这样的患者体质很差，病情如此严重比较少见。但是，二院骨科的技术已经很成熟，开展的“微创骨科”和“无痛骨科”等先进治疗技术最大限度减少了病人的痛苦，达到了国内领先水平。如今“看骨科到二院”已经成为知名品牌。 如果我们心中充满爱，那么，我们的心里就开满鲜花。 骨关节科田梅护士长告诉记者：“臧连成刚住进医院时不爱说话，谈起过去的往事就掉泪，我们经常开导他。由于现在依靠低保生活，没有其他收入，儿子还在上学，他经常不吃早饭，这不利于身体的恢复。有时身边也没有陪护，护士对他的护理更增添了一分同情和关爱。” 据田梅介绍，骨科病人三分治疗，七分护理。骨关节科主治髋关节、膝关节、股骨头关节的置换，患者手术后的功能锻炼决定手术恢复的成败，因此，要求护理人员既要有过硬技能又要细致、耐心。骨关节护理服务工作中最大的一部分，就是帮助患者进行康复训练。为了加强对患者的有效指导，让患者对自己的治疗和护理有更多的了解，骨关节科病房要求大家在康复训练时做到四到位：“心到位、说到位、做到位、管到位”。如并发症的预防、饮食指导、用药指导、特殊训练指导。术后的患者第一次下床活动，患者的脚先蹬在护士的手上，试验力量，即使患者使用上助行器，也要由两名护士左右保护。 护士魏庆爱坦言，护理工作永远是爱与奉献的演绎。我们所能做的就是要在每个瞬间，给需要照顾的病人送去温暖，用我们的诚心去驱赶病魔。面对病人时，一声亲切的问候，一个真心的微笑，一次耐心的聆听，可以拉近护患距离。为病人翻身、拍背、端水、喂药，搀扶病人活动……我要用细致周到的服务让患者感受到二院人的温暖和关爱，给患者提供最优质温馨的服务。 谈起二院的优质服务，党委书记刘长洲感触颇深，优质的服务，会让患者倍感温暖。一张笑脸，一句问候能让患者减轻些病痛，增强信心。在强力抓硬件建设的同时，二院同样下大力气抓优质服务建设，在医院管理中引入精细化管理理念，改善服务流程，提升服务质量，减少医疗资源浪费，提高患者满意度。在我们组织的几次出院患者问卷调查和门诊患者随机调查中，患者对我们的满意率都在98%以上。医院的人性化服务理念已逐渐被患者认可。我们凭借先进的管理理念和规范的服务措施，塑造了良好的服务形象，赢得了老百姓的信任和好评。 近年来，二院还以“健康任城行动”为平台，积极开展公益活动，服务百姓、惠及大众;像臧连成这样的贫困患者，二院充分体现了医院的公益性。

为深入弘扬慈善精神，传播慈善理念，发扬一方有难、八方支援的互助精神， 2012年12月30日，我院开展了“慈善一日捐”捐款活动。党委书记刘长洲、院长武文华带头捐款，短短几个小时捐助善款就达15000元。

今年8月7日，甘肃省舟曲县遭受特大山洪泥石流灾害，造成重大人员伤亡和财产损失。灾害发生后，在党中央、国务院、中央军委的统一指挥下，各地区、各部门积极行动，迅速调集力量，全力实施救援，抗灾工作正在紧张有序地进行。 近日，山东省及我市部分地区也遭受严重洪涝灾害。在各级党委、政府的正确领导和灾区广大干部群众的共同努力下，抢险救灾工作已取得阶段性胜利。但由于受灾地区财力有限，灾后恢复重建工作仍然面临较大困难。 天灾无情，人间有爱。为表达对灾区人民的深情关怀，经医院研究决定，在全院干部、职工中开展向灾区人民“送温暖、献爱心”捐助活动。今天上午10时，在崔涛院长、刘长洲书记的带领下我院广大职工陆续走过大厅中央的捐款箱，献出自己的一片爱心。我们的一份帮助，将给灾区人民百倍的信心和力量。我们全体二院人坚信，灾区人民一定能万众一心，众志成城，夺取抗灾救灾的最后胜利!

我院不断更新服务理念，努力建立新型医患关系。连日来，院党委一班人带领有关科室负责人，深入病房病区，采取看和听的方法，查看医护人员工作情况，听取病员对医疗工作的意见建议，同时征求临床医护人员对后勤保障服务工作的意见建议，对发现的问题现场办公，立即着手，限时解决，诚心诚意征求意见，实心实意解决问题。面对面的沟通、心贴心的交流，优质高效的服务，拉近了医患距离，融洽了医患关系，赢得了患者信赖。医院病人辐射四面八方，梁山、巨野等不少外地病人前来住院就医。