一、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规，依法经营、珍惜生命、安全为本。
二、严格执行国家收费标准，严格物价政策，公开收费项目，规范收费行为。做到不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。
三、合理施治，合理检查，合理用药，提高医疗质量，强化医疗管理，融洽医患关系。
四、为广大患者提供优质的医疗服务，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人，杜绝“冷、硬、顶、推、拖”现象。门诊部提供导医咨询服务，设导医员，对有就医困难的患者提供全程导医服务。
五、认真履行“首诊负责制”，“首问责任制”等核心医疗制度，畅通急诊“绿色通道”，对急、危、重病人实行“先检查、先抢救、先治疗、后收费”的政策，提高抢救成功率。
六、严格执行政府采购和药品、耗材集中招标采购制度。保证药品质量，保证无假、劣药品，做到用药安全，减轻患者不必要负担。
七、提高工作效率，尽量缩短病人在挂号、划价、收费、取药窗口排队等候时间，避免排长队现象。
八、关爱生命，尊重患者，保护患者的隐私。
九、廉洁行医，坚决抵制商业贿赂行为，坚决拒收患者及其亲友馈赠的红包、物品。
十、设立院投诉监督电话，自觉接受社会监督。认真受理患者投诉，并按有关制度进行处理。
投诉监督电话：0876—2123165
