2007年我院“医院管理年”活动实施方案下发
为认真贯彻全国和全省卫生工作会议精神,进一步加强医院管理,提高医疗服务质量,强化医疗安全,规范医疗服务行为,努力控制医药费用增长,降低患者疾病经济负担,按照卫生部、国家中医药管理局的统一部署,2007年我院继续在全院深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”,以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动。根据卫生部、国家中医药管理局《2007年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》及《2007年江西省医院管理年活动实施方案》,结合我院实际,4月28日我院2007年“医院管理年”活动实施方案制定并下发到各部门和各科室。今年《方案》与去年有所不同,其中更加明确院长是医院质量管理第一责任人,坚持科学发展观和正确的政绩观。医院院长要减少临床专业技术服务,以主要精力加强和改善医院管理,维护公益性质。《方案》增加了新的要求:按照《医师定期考核管理办法》,严格考核医师;严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品;执行《处方管理办法》,加强处方规范化管理,实行按药品通用名处方,开展处方点评工作,登记并通报不合理处方;培养临床药师,实施临床用药监控,加强药品不良反应与药害事故的监测与报告;加强临床检验、医学影像、病理和临床用血管理,提高质量;按规定做好传染病报告工作;创建平安医院,优化医疗执业环境;加强综合绩效考核;严格执行《医疗广告管理办法》,严禁发布违法医疗广告误导患者,欺骗群众等。《方案》在有关统计指标中新增了总收入下降程度,人均门诊费用,人均住院费用,年门诊、出院和手术人次数,急性心肌梗死介入治疗、原发肝癌(未转移)根治术、胃大部切除术等的平均住院日和平均诊疗费用等内容。《方案》特别提出,加强医院文化建设,强调忠诚的服务精神和人道的服务文化。《方案》主要体现了六个方面工作目标和五十条重点要求。(一)提高医疗质量,保障医疗安全,巩固基础医疗和护理质量,保证医疗服务的安全性和有效性。(二)改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。(三)提高服务意识,改善服务态度,转变服务作风,注重诚信服务,增进医患沟通,优化医疗执业环境,构建和谐的医患关系。(四)加强财务管理,规范收支管理,完善分配办法,控制医药费用。(五)严格医药费用管理,杜绝不合理收费。(六)加强思想道德教育,树立社会主义荣辱观,加强医院文化建设,推进精神文明建设,纠正损害群众利益的不正之风。具体内容请阅读《南康市第一人民医院2007年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”,以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动实施方案》