长大医院举行“祖国颂、长医情”爱国歌曲大合唱比赛7月31日下午，市长大医院工会举行“祖国颂、长医情”爱国经典歌曲和院歌大合唱比赛，旨在用真挚美好的歌声来歌颂祖国母亲的伟大和辉煌，进一步激发广大职工热爱党、热爱祖国、热爱岗位的满腔热情。在该院多功能会议厅现场，来自全院基层工会9个代表队参加比赛，医院党政工领导和各科室领导与所属科室合唱团成员一同登台参赛，各合唱团成员以饱满的精神状态，悦耳嘹亮的歌声依次合唱了《歌唱祖国》、《没有共产党就没有新中国》、《今天是你的生日》、《为我们的事业歌唱》歌曲。比赛现场歌声嘹亮，掌声连连，台上台下充满了激情与活力，他们高昂响亮的歌声表达了全院职工对祖国母亲的热爱，抒发了全院职工爱党爱国的情怀，激发了全院职工爱岗敬业的情感，让在场的每一位职工享受到了一场音乐的盛会，更得到了一次心灵上的洗礼。据悉，本次爱国歌曲大合唱比赛是长大医院庆祝建国60周年系列活动之一。内科工会、医技工会和脑血管病科工会分别获得此次比赛前3名。  

我院传染科护士长苏丽华成为鞍山市第6例造血干细胞捐献者，也是全省首例跨国造血干细胞捐献者。今年52岁的苏丽华将在鞍山市红十字会工作人员的陪同下，赴北京为一名远在韩国的白血病患者捐献造血干细胞。2003年12月，苏丽华自愿加入中国造血干细胞捐献者资料库。今年4月25日，她与一名韩籍华裔白血病患者干细胞HLA(人类白细胞抗原)初配成功。按照捐献程序，市红十字会与她签订了《造血干细胞捐赠知情同意书》。4月30日，苏丽华与患者干细胞HLA高配确认成功。5月31日，她在市中心医院进行了全面体检，结果完全符合要求。“能用自己的爱心挽救他人的生命是非常值得的，也是非常光荣和幸运的，现在我只希望采集尽快开始，患者能早日得到治疗。”苏丽华说。同在长大医院当护士的女儿苏琳更是感到无比骄傲和自豪。她说，妈妈在护理工作中始终全身心投入，兢兢业业，自己从小便耳濡目染，长大后也选择了护士这个职业。如今，妈妈捐献造血干细胞的举动更让她对妈妈多了几分敬佩。她也已经加入了中国造血干细胞捐献者资料库，希望有一天能像妈妈一样救助那些重患的生命。平日一起工作的同事们都说，无论在生活中还是在工作中，苏丽华都是一个特别有爱心的人，不但到街头的献血车上主动献血，在单位组织的献血活动中也是积极分子。连日来，各新闻媒体对其纷纷进行了报道 

日前，鞍山市长大医院与铁东区检察院举办预防职务犯罪警示教育培训班，长大医院机关及后勤的干部参加了培训，大家收看了录像《慎独慎微警示录》，片中要求党员干部要慎独慎微，严格要求自己，不做违背道德的事。培训由铁东区检察院预防职务犯罪科主持。

为进一步沟通医患关系，鞍山市长大医院紧密围绕“一切有利于病人，一切方便于病人，一切服务于病人”的办院宗旨，2004年8月推出出院患者“电话回访”制，即让患者对医院的服务态度、医德医风、医疗护理质量等各项工作提出宝贵意见，并对今后工作提出建议和希望。与此同时，医院还将“电话回访”内容“原汁原味”地在每月一次的医院行政例会上通报。从患者满意的地方做起，从患者不满意的地方改起。有的患者反映，被服旧、处置车有声响，虽然患者反映的是小事，但鞍山市长大医院却当作大事来抓，为全院病房更新被服、购置静音处置车等等。此外，医院大力强化“阳光医疗”工程建设，变过去患者到住院处“触摸屏”和护士站查费为现在每日将“一日清单”送到患者手中。同时，每月坚持政工查房和医德医风检查。据统计，每月近千名的出院患者电话回访，虽然工作量很大，但确实拉近了医院与患者之间的距离，疏通了医患沟通渠道。从刚开始回访对医务人员、医疗质量、服务态度、环境、饮食等多方面的不满意到现在表扬的多、批评的少、建议的多、意见的少、满意的多、不满意的少，得到的是患者赞美的声音、对医院建设及医疗服务提出的建议。四年来，医院共解决患者提出的问题进百余件，患者和家属对医院综合服务满意率高达99.8%。“电话回访”的实施，真正架起了医院和患者之间的连心桥，赢得了广大患者的信任与赞誉。

长大医院党委提出2009年要以“诚信服务杯竞赛“和“创建人民满意基层单位”活动为载体，进一步加强行风建设。一是坚持教育，立足预防。做到“四个结合”，即：坚持灌输教育与自我教育相结合，平时教育与专项教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与反面教育相结合，深入开展职业道德、法制、纪律等教育活动，使广大职工增强克己奉公、廉洁自律、优质服务的自觉性。二是突出重点，加大治理力度。在深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作基础上，要继续着重抓好重点岗位、重点人员、重点工程、重点领域的长效治理。三是完善制度，加强监督。完善医务人员医德考评制度，积极作好诚信服务评价体系建设，进一步规范医疗服务行为。要继续通过实行医德医风检查、支部书记例会、出院患者“电话回访”、聘请社会监督员、设立举报箱、举报电话、发放患者满意度调查表等措施，进一步强化监督管理，严肃查处、打击医疗服务中的任何违规行为。

为打造公平诚信服务医院，提高医务人员诚信服务意识，尊重患者的选择权、知情权、监督权，构建和谐的医患关系，全心全意为患者提供价廉、高效、便捷的医疗服务，我院及全体医务人员做出如下承诺：一、坚持服务承诺制度，实行首诊、首问负责制，严格执行各项法律、法规和行医规范，尊重患者的选择权、知情权和监督权，自觉接受社会和群众的监督;二、在为病人医疗服务上要保证：“五做到”、“五不准”、“三合理”、“三满意”。“五做到”：做到热情服务，认真诊治;做到住院每日床前查诊问候;做到用药前主动介绍药品价格、用途和注意事项;做到主动介绍收费价格和执行标准;做到出院当日查体问候。“五不准”：不准生、冷、硬、顶、推、托;不准乱收费、乱检查、乱开药;不准接受药品、器械、卫材回扣;不准收受患者“红包”、宴请及礼品;不准开单提成。“三合理”：合理用药、合理检查、合理收费。“三满意”：治疗满意、服务满意、环境满意;三、优化服务流程，减少患者等候时间。将服务窗口的等候时间限制在10分钟以内，院内急诊到位不超过10分钟，急诊留诊时间不超过24小时，急诊检验、心电图、影像常规检查项目30分钟内出具报告，大型设备检查24小时内出具检查结果;四、执行院务、医务公开，落实收费阳光工程，严格收费管理，按照省统一收费标准执行。五、诚信服务，药品保真、器械保质保量，拒绝虚假广告。公开电话：纪委：6705262医务科：6705343

鞍山市长大医院深入开展学习实践科学发展观活动实施方案各党支部：根据《鞍山市卫生局开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》(鞍卫委发[2009]6号)精神，结合我院工作实际，特制定长大医院开展深入学习实践科学发展观活动(以下简称“学习实践活动”)实施方案如下：一、指导思想和目标要求开展学习实践活动要全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，突出“践行科学发展观，办人民满意医院”这个主题，以“落实科学发展观、重内涵建设、建和谐医院”为实践载体，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的根本要求，进一步解放思想、坚持实践、落实发展、贯彻群众路线，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。着力在“四个方面”上下功夫。即：着力在转变不适应、不符合医院科学发展要求的思想观念上下功夫;着力在解决影响和制约医院科学发展的突出问题上下功夫;着力在提高党员干部贯彻落实科学发展观的能力上下功夫;着力在提高医院综合实力上下功夫。坚持“五个贯彻始终”,即：坚持把深入学习、提高认识贯彻始终;坚持把解放思想、改革创新贯彻始终;坚持把解决问题、完善制度贯彻始终;坚持把依靠群众、惠及群众贯彻始终;坚持把领导带头、率先垂范贯彻始终。二、工作原则1、更新观念，坚持解放思想。以解放思想为先导，站在新的历史起点和新的战略高度，更新发展观念、转变发展思路、破解发展难题，完善制度和机制，使我院工作更加符合科学发展观的要求。2、学以致用，突出实践特色。从我院工作实际出发，坚持以“落实科学发展观、重内涵建设、建和谐医院”为实践载体，把学习实践活动同贯彻落实党的十七大精神和卫生局深入开展学习实践科学发展观活动部署结合起来，同贯彻医院六届八次职代会和政治工作会议结合起来，同即将实施的深化卫生体制改革结合起来，同高质量完成全年医院各项工作任务结合起来，同推动医院又好又快发展结合起来，同解决党性党风党纪方面存在的问题结合起来，把实践特色贯穿活动全过程。以学习推动实践，在实践中深化学习。3、发扬民主，贯彻群众路线。在学习实践活动中，要坚持“开门”搞活动，紧紧依靠职工群众，广泛发动职工群众，通过各种形式，多渠道地广泛征求基层职工群众的意见和建议，真正把走群众路线贯穿于学习实践活动的全过程。切实把职工群众是否满意作为评价活动成效的重要标准。4、加强学习，坚持正面教育。组织党员干部深入学习，自我教育，总结经验教训，明确努力方向。认真对照卫生局党委提出的要求，联系思想和工作实际，认真开展批评和自我批评，进一步明确努力方向。查找和剖析问题既要严格要求，又不搞人人过关，不纠缠历史责任，注意保护党员、干部的积极性。三、要解决的重点问题开展学习实践科学发展观活动，关键在于取得实效。要坚持边学边改，重点解决好以下十个方面的问题：1、推进解放思想大讨论，解决个别党员干部认识不高、观念不新、信心不足问题。2、推进公立医院“公益性”发展思路，解决个别党员干部对“新医改”政策认识模糊问题。3、推进公共卫生服务体系的科学发展,完善社区卫生服务中心的功能，解决社区群众“看得好病”的问题。4、推进医院学科发展，解决个别科室医疗技术水平发展不均衡问题。5、推进医疗质控管理体系建设,解决部分医疗核心制度落实不到位问题。6、推进医院服务体系建设，解决好医护人员服务主动性不强问题。7、推进医院后勤管理建设，解决秩序管理不到位、节能减排设备老化问题。8、推进党建工作，解决部分党员模范作用不突出问题。9、推进干部管理工作，解决部分党员干部执行力不强问题。10、推进党风廉政建设，解决个别党员干部意志薄弱、党性观念不强问题。四、方法步骤学习实践活动从2009年4月3日开始，8月下旬基本完成。参加人员为全体党员,重点是党员领导干部。在做好准备工作的基础上，按照三个阶段六个环节的方法步骤和具体要求，有序推进学习实践活动。第一阶段：学习调研(4月上旬至5月中旬)。重点抓好两个环节。1、学习调研。院党委和各党支部要坚持从实际出发，制定学习培训计划。采取个人自学、集中培训、专题辅导、集体研讨、中心组学习等形式，联系工作实际，组织广大党员干部认真学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》两本市卫生局规定的必读书目，学习党的十七大、十七届三中全会精神，学习胡锦涛总书记视察辽宁时的重要讲话精神，学习“两会”精神，学习纪念党的十一届三中全会召开30周年大会精神、中央纪委第三次全体会议精神、中央经济工作会议精神，学习中央、省、市委应对当前经济形势的一系列决策部署和要求。使党员和党员干部不断加深对科学发展观科学内涵、精神实质和根本要求的理解，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。院党委要在制定周密的培训计划的基础上，积极开展“六个一”活动，即：举办1场专题讲座、1场学习体会报告会、班子成员形成一份专题调研报告、领导班子撰写一篇分析检查报告、提出一个整改落实具体方案、召开一次民主生活会，增强学习效果。学习培训时间不少于35小时，集中学习不少于6个半天。在学习培训中，要突出重点学、联系实际学，做到“四个深入思考”，即深入思考科学发展是什么、科学发展为什么、科学发展靠什么、科学发展抓什么，切实提高学习的针对性和实效性。要加强对学习的监督检查，切实做到学有所思、学有所悟、学有所得。在学习培训的基础上，深入开展专题调研。就如何加强医院内涵建设，实现科学规范化管理;如何继续提升医院特色优势;如何打造医疗服务品牌，树立知名医院新形象;如何克服自满保守、“小富即安”意识;如何加强医院文化建设;如何加强党的建设，提高干部素质等方面进行专题调研。深入基层广泛征求各方面意见，切实找准制约医院科学发展的突出问题，认真梳理，提出对策，并形成专题调研报告。2、解放思想讨论。组织全体党员按照贯彻落实科学发展观的要求，围绕“践行科学发展观，办人民满意医院”主题，组织开展解放思想的讨论，在解放思想过程中，统一思想，更新观念，从而进一步加强党员领导干部对科学发展观的理解，切实增强忧患意识、责任意识和机遇意识，贯彻落实科学发展观，促进医院在科学发展的重大问题上形成广泛共识。第二阶段：分析检查(5月中旬至6月下旬)。重点抓好两个环节。1、召开领导班子专题民主生活会。民主生活会前，班子成员要进行相互谈心，交换看法，沟通思想，采取发放征求意见表、召开座谈会等方式，广泛听取职工群众意见。在充分准备基础上，认真撰写发言材料;民主生活会上，要坚持正面教育为主的原则重在总结经验教训，重在提高思想认识。不搞人人过关，不纠缠历史旧账。局活动指导检查组将列席。紧紧围绕深入贯彻落实科学发展观，结合各自分工，重点查找个人和班子在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，查找党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题。剖析主客观原因，明确努力方向。召开党员专题组织会。全院党员要以党支部为单位召开专题组织生活会，党员领导干部不仅要参加领导班子专题民主生活会，还要以普通党员的身份参加所在支部的组织生活会。2、形成领导班子分析检查报告。领导班子分析检查报告简明扼要概述取得的成效，系统全面梳理存在的问题，实事求是分析存在问题的主客观原因特别是主观原因。客观分析近年来贯彻落实科学发展观的情况、在学习实践活动中形成的新认识、明确进一步做好工作的主要方向、总体思路、工作要求和主要措施、提出加强领导班子自身建设的具体措施。组织职工群众评议。根据领导班子分析检查报告，采取发放征求意见涵、召开座谈会、个别谈话等方式，组织党员、职工群众和服务对象参加的群众评议。主要评议领导班子对科学发展观的认识深不深、查找问题准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、制定措施可行不可行等。根据职工群众评议对分析报告进行修改。在此基础上，召开中层干部和部分职工代表参加的评议大会，公开分析检查报告和评议结果。第三阶段：整改落实(6月下旬至8月下旬)。重点抓好两个环节。1、制定整改落实方案。领导班子及每位党员领导干部要根据分析检查报告，针对查摆出来的突出问题，提出整改落实的具体方案。一是领导班子要根据分析检查报告，对查摆出来的突出问题，按轻重缓急和难易程度，分别提出整改落实的具体方案，完善有关制度、政策和措施。二是把我院领导班子分析检查报告中提出的整改措施目标化、具体化、责任化，做到“四明确一承诺”，即：明确整改落实的项目、目标和时限要求、具体措施、分管领导和负责部门的责任。整改落实方案制定后，采取适当方式向党员干部和职工群众公布，做出公开承诺，接受职工群众监督。2.集中解决突出问题。要突出重点，什么问题突出就重点解决什么问题，什么问题职工群众反映最强烈就着力解决什么问题。着力从完善机制和制度入手，努力解决制度缺失和体制障碍等突出问题。为职工群众办看得见、摸得着、得实惠的好事，确保学习实践活动取得实效。学习实践活动基本完成时，要做好活动的总结工作，搞好职工群众满意度测评。根据职工群众的测评意见，进一步完善整改措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。同时，各党支部要向院领导小组报送开展学习实践活动的总结。五、具体要求1、加强组织领导。医院成立深入学习实践科学发展观活动领导小组,办公室设在组织部，负责处理日常工作。办公室下设综合协调组、宣传信息组,并成立6个指导督导组,全程指导督导活动开展。并在卫生局党委学习实践活动领导小组派出的指导检查组的指导下开展各项工作。院党委和党支部主要负责人是第一责任人，活动期间，除集中调研外，一般不得安排外出活动。同时，把对实践活动的督查工作与对基层科室领导班子和中层干部的考核工作结合起来。2、深入搞好发动。4月3日召开全院动员大会，由院党委书记李琪做动员报告，对我院的学习实践活动进行全面部署，明确具体要求。各党支部根据实际情况，制定活动计划。3、开展分类指导。退休、居家休息党员，视其身体状况采取灵活多样的方式组织参加活动，年老体弱、行动不便、确有困难的，经党组织批准，可不参加集体活动。4、创新活动方式。各党支部要勇于创新，大胆实践，在做好“规定动作”的同时创新“自选动作”，积极探索有效形式，确保党员全员全程参加。5、营造良好氛围。要充分运用简报、网络、电子显示屏、等载体，大力宣传科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，宣传开展学习实践活动的重大意义、指导思想、目标要求和主要原则，及时报道学习实践活动中党员和党员领导干部的先进典型，用身边的事教育身边的人。各党支部要及时

长大医院积极探索院务公开工作的新途径，在多渠道、多方式、多领域、多举措推行医院院务公开工作中取得成效。医院根据《鞍山市长大医院院务公开实施方案》，以职工代表大会、职工代表主席团会议、行政例会、科主任联席会议、支部书记联席会议、护士长例会为载体，把院务公开的具体内容及时向全院职工传达，使广大职工干部进一步明确了院务公开的重要性。确保了院务公开工作推行面达100%。为使医院院务公开工作落到实处，以促进各项工作的开展，形成了院务公开办公室具体运作，工会和职代会协调监督，职工群众积极参与的院务公开工作机制。按照“谁主管、谁负责”的原则，各司其职，各负其责，确保院务公开工作走向规范化。一是领导干部廉洁自律情况公开，院党委把抓好领导班子廉洁自律建设摆在首位，领导班子成员向职工代表述职述廉并接受评议。严格控制招待费开支，招待费用支出都低于计划指标，以确保班子机体的健康、纯洁。二是重大决策公开，2008年，医院的重大决策、计划、规划、改革方案及运营管理等在充分利用职代会形式提交职工代表讨论的同时又以行政例会、全院职代会、下发医院文件形式向全院职工公开。特别是对医院的运营情况，每季度由财务科在院行政例会上予以通报，并做出财务分析，从而增强了医院财务管理的透明度。三是重大基建项目招标及资金使用情况公开，医院领导为了医院的发展和改善患者就医环境。一年来，先后对住院处5个病房进行改造。经多次讨论、征求职工代表意见，在2008年建设神经科大楼。上述项目均实行公开招标。每个项目及资金使用情况都在院务公开领导小组会议上进行详细的说明。四是组织、人事工作公开，医院中层干部任命、调整广泛征求意见，对拟任命的干部张榜公布，3个工作日无异议后方正式任命。今年，医院开展全员技术职称聘任工作，每一名职工以科室为单位进行考核、述职竞聘上岗。科系主任、护士长上岗公开竞聘，医生、护士招聘、考试、面试，从不暗箱操作。五是职工关心的切身利益方面问题公开，今年工资套改方案，医院全面听取职工意见，遵循“绩效优先，兼顾公平”的原则，经三上三下，最终形成方案，经职代会通过后实施，之后根据实施具体情况，局部微调，做到了全面掌握、动态平衡，既能调动职工积极性，又有利于医院长远发展。另一方面增强透明度。坚持每月由科主任向医院汇报及向职工说明科室的工作，让每一位医护人员对自己的工作了如指掌。六是重大医疗设备、药品采购公开，医院的大型设备采购，医院先后组织专家研讨、职工代表调研、主席团讨论、专家考察，最后决定购进。所采购每一过程包括价格都在招标管理委员会通报。医院根据《中华人民共和国招标投标法》，结合我院药品采购工作实际情况，通过招标，使药品采购价格、卫材采购价、印刷品及办公用品均再次下降。七是医疗服务公开(1)在鞍山市卫生局网站上公开医院执业登记的主要事项。包括医院名称、地址、诊疗科目、床位、卫生技术人员的注册情况。(2)在门诊公开每天出诊医师、护士的姓名、职称、专业。(3)为解决患者门诊就诊“三长一短”现象，医院在门诊大厅公开门诊就诊流程，设立了服务台，负责咨询、导诊等服务。在就诊高峰期间，增加了收费窗口，尽量缩短挂号、交费、取药时间。今年新建的120综合急诊大厅，环境优美，布局、流程合理，更进一步完善了院前、院内急诊绿色通道的建立。(4)为解决住院患者担心的费用问题，医院将收费标准、常用药品价格全部在门诊大厅、综合急诊大厅的电子屏幕上公布，同时在门诊大厅、住院处大厅的醒目位置及医技科室将收费标准公布上墙。住院病人实施“一日清单制”，使患者对自己的费用一目了然。严格控制药品比例，每月对药比超45%的医生公开通报批评，并纳入考核。坚持月处方点评，杜绝大处方。医院定期组织有关人员对药品质量、价格和服务收费情况进行检查，杜绝乱收费。诊疗过程中，在保证医疗质量的前提下，以首选价廉质优药品为原则，努力让患者减轻负担。(5)继续坚持出院患者电话回访制度，聘请了多名社会义务监督员，对反映的问题及时处理。(6)实行院长接待日制度，随时接待反映问题的患者并及时妥善处理。(7)在门诊部和住院部设有举报箱，公布举报电话，发现有举报工作人员违纪的信件查明属实后，一律按相关规定处理。(8)利用行政例会，每季度进行全院医疗质量分析，每月公布各科室医疗业务工作完成情况;每月公布医德医风检查情况。每月护理部召开护士长会议，点评护理工作中存在的问题。医院从患者需要出发，坚持敞开办院，多方式、多渠道地将患者和职工关心的重点、热点问题及时公开，对关系人民群众切身利益和社会普遍关注的看病难、看病贵等问题坚决公开，全力打造“阳光”服务、放心服务和诚信服务，增强了医患沟通、理解和信任。对凡能向职工公开的都毫无保留地公开，让职工知院情、监院事、参院改，激发了广大职工参与医院管理的热情，激发了职工的主人翁责任感，为推进医院和谐发展奠定了坚实的基础。通过院务公开，进一步扩大了医院的民主管理、民主监督，使干部职工始终团结一致，发挥了广大职工主人翁的积极性，推动了医院的改革、稳定和发展。