新冠疫情之下，让餐饮、酒店、旅游等行业经历“寒冬”，而此前一直不温不火的互联网医疗行业却看似迎来了“春天”。自抗击疫情以来，各大“互联网+医疗”平台纷纷推出了在线义诊、线上购药等服务，这不仅缓解了实体医疗机构医疗资源不足的压力，又及时满足了人们“不能出门、但要看病”的需求。

线上问诊的服务形式一直是各个互联网医疗平台的常态，这种形式正逐渐被大众接受，成为人们在特殊时期就医的有效补充方式。对于在线上问诊领域深耕多年、叫好不叫座的互联网医疗来说，此次疫情也是对各类线上医疗平台综合实力的一次检阅。然而，如何转化、培养这些流量用户，是摆在互联网医疗平台面前的现实问题。

作为区别于其他互联网医疗“大厂”致力于甲状腺细分领域，也在疫情期间联合中国抗癌协会头颈肿瘤专业委员会、中国抗癌协会甲状腺癌专业委员会、中华医学会肿瘤分会甲状腺肿瘤专业委员会，发起了“红色初心”线上义诊活动来为平台用户提供免费线上问诊服务。

有相关数据显示，在疫情期间，平台在线咨询付费服务用户使用量是日常的4-5倍，用户使用率占整个平台服务业务板块43%，用户满意度高达95.76%，月均问诊量达到1200多单，并随着时间的推移呈现增长趋势。对于正式成立仅为2年左右时间，专注于甲状腺专科领域的新兴互联网医疗企业来说，算是一份不错的成绩单。业内人士分析，之所以能够拿到这样的成绩单，与平***有的甲状腺大专家资源，日常与用户的良好维系，及推出符合甲状腺单病种特性的服务模式关系密切。

对于甲状腺术后患者来说，由于绝大多数患者将会面临终身随访及终身服药的问题。通过建立覆盖DTC患者全生命周期，动态评估甲状腺癌复发风险及TSH抑制治疗药物风险;通过专科随访干预、营养干预、运动干预、心理干预、睡眠干预、中医养生等手段，为用户提供专家指导下甲状腺疾病管理服务，从而促进患者生存周期，生活质量不断提升。这套完善的单病种管理方案正符合甲状腺术后患者所需，因此能够为平台带来用户高粘性。

同时，随着四川大学华西医院朱精强教授、郑州大学附属医院卢秀波教授、河南省肿瘤医院秦建武教授、昆明医科大学附属医院程若川教授、吉林大学中日联谊医院孙辉教授、浙江大学第二附属医院王平教授等全国知名医院的甲状腺专家实名注册入驻，更为平台带来了医学专业性的保障，这也是让平台用户能够长期留存的重要原因之一。

作为医疗领域新模式，在规范专科疾病管理、数据支持、破除医疗服务时空壁垒等方面具有较强优势。能够针对患者、医生、医院这一三角关系产生的痛点，提供优化和创新。互联网医疗企业不仅能够减轻医院压力，舒缓医疗资源不平衡的难题，而且可以减少医患之间的接触，降低交叉感染的概率。长期看来，此次新冠肺炎疫情中，互联网医疗企业表现突出。一方面，培养了消费者对在线医疗的认识，提高了人们对于在线医疗的认可度;另一方面，刺激政策正在加快互联网医疗行业的加速推进。