市第五医院作为精神专科医院，多年来，第五医院立足精神专科医院实际，以加强护理工作质量和保证护理安全为核心，围绕“优质护理示范工程”和“三好一满意”等活动，积极开展护理工作，提升护理工作质量。
立足实际 增强护理工作效果
第五医院为加强优质护理服务工作，结合医院新住院大楼的投入使用，医院对患者的住院疗区进行了重新布局，将“优质护理示范病房”护理工作流程、基础护理服务项目和工作标准上墙，规范了医院整体临床护理工作。
进一步完善了康复科的护理服务和功能，增加了神经康复设施和服务项目，在康复科开展了神经康复项目。为患者新增了阅读书目，通过开展各种手工制作、联欢会、游艺活动，丰富了住院患者的康复项目和文化生活。
在临床护理服务中推行责任制整体护理工作模式，在各疗区开展了特色化的服务。护理部通过医、护、患满意度调查，掌握和了解医务人员对护理工作的看法和认识，并以此为依据，调整和改进护理管理工作。结合精神科护理要求，运用巡检、监控等信息化手段辅助安全管理，提高不良事件的管理能力。
加强管理 提升护理队伍素质
为加强护理管理工作，去年第五医院增加了护理部的人员编制，调整了一名素质好、业务精的护士长到护理部负责培训和带教工作。同时对护理工作实行三级管理，充分发挥护理管理委员会、护理教育委员会和护理质量与安全委员会的作用，定期组织会议，研究、解决护理管理、培训教育和临床服务、护理质量、护理安全等方面的问题，使全院护理工作有序、有效运行。
根据医院发展和工作需要，护理部编制了《护理工作标准与规范》，以规范和指导临床护理工作，医院还注重护理人才培养和梯队建设，支持年轻护理骨干担任重要岗位工作。鼓励在职继续教育，护士队伍的学历比例不断优化。
近年来，第五医院通过招聘引进了30名合同制护士，护理部按规范化培训要求对他们进行岗前培训，经考核合格后下病房见习，保证了临床科室实际患护比。
以人为本 提升优质护理内涵
第五医院针对精神科护理应急事件的特点对疗区护理人员进行科学调配，保障了护理工作中突发事件的应急处置;运用PBL和情景模拟等教学手段强化临床应急处置能力。医院还设计了不良事件报表，实施无惩罚上报，提高了报告依从性，并通过定期对不良事件的原因进行分析和纠错整改，使各级护士的安全责任意识和协作意识不断提高，保证了临床护理安全。
为了营造温馨、舒适、安全的治疗环境，医院建立了 “以人为本，以爱为先”的护理服务理念，面对特殊的服务群体，倡导推行亲情式服务，护理部、疗科和疗区定期、不定期开展出院患者随访工作，征求对护理工作的意见、建议，耐心解答病人及家属提出的问题，并给予健康指导，实现了患者从入院到住院，再到出院的全程、整体护理服务。
