即墨市人民医院

8月3日下午，我院在大礼堂召开半年工作总结大会，党委书记、院长吕杰总结上半年工作，并指出下半年工作的主要任务和重点工作方向。医院领导班子成员、中层干部和部分职工及“3+6+N”帮扶医院院长参加了会议。上半年工作亮点纷呈。上半年，我院积极践行党的群众路线教育实践活动，全面深化公立医院改革，各项工作稳步推进，党委书记、院长吕杰在会上回顾了总体工作情况：一是全院克服人员少、工作量大的困难，圆满完成上半年工作任务。上半年实现门诊量56.45万人次，出院病人26140人次，开展手术7855台次;二是根据市委市政府部署要求，“3+6+N”工作取得显著进展，实现了优质医疗资源下沉，让当地老百姓在家门口就享受到了市级专家水平的诊疗服务;三是进一步优化服务，健康教育讲座进病区，启动出院病人院科二级回访制度，发放爱心卡，提高病人满意度;四是举办我院首届医师节系列庆祝活动，增强医师职业自豪感、荣誉感和使命感，营造尊医重医的环境氛围。举办感控宣传周活动，深入普及医院感染预防与控制知识;五是通过二甲预复审，迎接三级医院评审。现已通过二甲医院预复审，6月份我院又通过山东省卫计委的“参三”管理，作为省卫计委首批入围的医院，9月中旬将迎接三级医院评审。下半年任务方向明确。吕院长对下半年工作提出要求，一是确保通过三级乙等医院评审;二是成立新生儿病房;三是搬迁血透中心;四是加强新员工培训;五是抓好职能科室对临床医技科室的服务，自查自纠存在的不足和问题，提高管理、服务水平;六是与上级医院对接，着手品牌建设，加强院科协作、科科协作;七是扩大医院规模，解决老百姓看病难问题。吕院长最后强调，时间已经过半，广大干部职工要以迎接三级医院评审为契机，继续发扬脚踏实地、勇于创新、求真务实、团结拼搏的精神，立足本职，齐心协力，为圆满完成年初确定的工作目标，实现医院发展新的跨越做出更大的贡献!

6月26日是中国医师协会确定的第四个“中国医师节”，当日，我院庆祝“医师节”暨表彰大会在礼堂举行，全院中层以上干部、部分职工及各分院职工代表300余人参加了会议，院领导班子出席并在主席台就座。宋启京副院长主持大会。大会共安排了5项议程，首先由院领导和医师代表集体宣誓，重温《中国医师宣言》。张悦柯副院长宣读了表彰决定，获奖科室和个人先后走上主席台接受颁奖，优秀医师代表刘国远和张伟娜上台发言，吕杰院长做最后讲话。他在讲话中指出：医师是个崇高而又辛苦的职业，作为即墨市医疗行业的龙头单位，长期以来，在高强度、高压力、高风险的职业环境下，我院医师加班加点，辛苦工作，全力以赴，任劳任怨，完成巨大的工作量，医院业务指标保持了连续10年以上的持续增长。2013年，完成门诊量109万人次，开展手术1.6万台次，出院病人5.2万人次，为医院发展做出了巨大贡献。吕杰院长说,我院现有医师485人其中，初级职称医师248人，占全院医师51.1%;中级151人，占总数31.1%;副高以上73人，占医师总数15.1%。各级医师是医院发展的重要力量。高年资医师是医院稳固的基石，年轻医师是医院的后备军，是医院的希望。希望高年资医师发挥自己的技术和经验优势，带好年轻医师的成长。也希望年轻医师要有长远的眼光，在逆境中心怀信念，在困难中看到希望，谦虚谨慎，勤奋好学，善于实践，勇于探索，敢于创新。吕杰院长号召大家坚守理想，坚定信念，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，抛弃一切偏见与私利，钻研技术，精益求精，攻坚克难，抛洒汗水，为病人奉献智慧与心血。为了医师这个崇高的称号，为了治病救人的崇高职业，脚踏实地，奋力向前，为实现我们心中的美好愿望继续努力奋斗!据了解，“医师节”期间，我院安排了为期一个月的庆祝活动，主要包括优秀病历评比和病历展、“医师职业”主题征文和演讲比赛、全院性医疗安全讲座、大型义诊活动、急救技能大赛、优秀医师评选等。

为提高医院重大突发事件的医疗应急能力和急救水平，市卫生局于2014年6月25日举办了全市卫生系统急诊急救技能大赛。全市29支队伍参加比赛。我院选派急诊科和院前急救科共6名医护人员分别组成的两支代表队参加角逐，分别取得团体一等奖和二等奖的优异成绩。

6月20日，我院举行《爱岗敬业无私奉献》主题道德讲堂，本院部分职工和分院职工代表200余人参加了活动。与往期不同的是，这次的学模范环节采取了“身边人讲身边事”的方式，放射科主任江世东和急诊科护士长迟延伟分别走上讲台，介绍了身边的道德模范——放射科张兴忠医生和急诊科王玉红护士的先进事迹，身边的模范人物事迹让在场的听众深受感动。

为进一步规范医疗服务行为，提高医疗技术水平，市医院帮扶专家郭卫杰根据温泉分院实际情况，制定了系统的业务培训计划，定期培训和考试。6月20日，温泉分院组织临床一线的医护人员进行了理论知识考试，充分调动了医务人员的学习积极性。

4月12日上午，我院召开等级复审动员大会，就如何做好等级复审验收冲刺阶段的准备工作，进行动员部署。副院长宋启京主持会议。会上，医械科、消化内科、消毒供应中心、放射科代表分别上台，将前期他们对等级复审的认识和好的做法，进行了交流性发言。党委书记、院长吕杰同志做动员讲话，既肯定了前阶段各科室迎评准备工作的成绩，又指出了目前迎评工作中存在的主要问题和注意事项。要求全体干部职工充分认识等级复审工作的重要意义，端正思想态度;做好文档资料的整理;规范诊疗技术操作;牢记应知应会内容。并着重强调此次等级复审将根据评审结果严格落实奖惩规定。动员会结束后，复审办按照评审领导小组要求对全体中层干部进行了应知应会知识考试。

4月1日，我院建筑面积1500平方米，可容纳600余人就餐的新餐厅投入使用，解决了长期以来住院病人及家属和职工就餐难的问题。此举迈出了我院开展党的群众路线教育实践活动为民务实的新一步。长期以来，我院存在餐厅环境差、饭菜花样品种少、质量差等问题，餐厅的经营模式已不能满足广大职工和病人的需求，群众改善就餐质量的呼声很高，为此，院领导非常重视，决定在刚刚竣工的医院综合楼里，规划建设新的职工餐厅和营养餐厅，并多方调研考察，研究制定新餐厅的管理模式。新餐厅实行社会化管理，引入两家专业餐饮公司，早中晚均开放，专业厨师每天供应品种丰富的主副食品，解决职工和住院病人就餐问题。新建餐厅服务流程设计合理，全新的餐具及消毒柜等设施为广大职工创造了一个良好的就餐环境;各环节24小时全程监控，大厅滚动播放，在软服务上保证职工的饮食安全;医院成立营养科，专门负责食品原料监管，监督餐饮公司的操作过程、成品质量和价格，确保食品安全卫生;餐厅管理委员会负责卫生和食品安全等日常监管和监督餐厅运行，随机检查餐厅各环节运营情况，一旦发现餐饮公司物资质量问题，实行一票否决制，立即解除合同。针对病人开放的营养餐厅，实行订餐送餐到病房和定点配餐两种方式，更好满足了病人和家属的就餐需求。餐厅以病人和职工满意为标准，以提高服务水平为目标，不追求利润，根据市场物价随时调整菜品价格。食堂管理委员会随时征求病人和职工的意见与建议，调查就餐者的满意度，并以此为依据持续改进工作。

今年3月以来，病人服务中心改变了原来的讲座方式，带来了意想不到的变化。变“固定地点”为“每个科室都是讲堂”。全院29个临床科室每月分别进行1次讲座。地点就在各病区内，病人不用出病区，在输液治疗的间隙就可以听课。变“点题”为“自主命题”，以往都是病人服务中心确定题目，由科室根据题目安排人讲课。现在是科室指定医护人员，针对病区病人关心的内容确定讲课内容。主讲人和听课人的互动更加频繁，病人和家属听课热情高，理解接受也快。此外，讲课时，各科室分别采用小黑板、幻灯授课，有的科室还准备了模型，生动形象。每次讲座大约半个小时，医生讲得深入浅出，听众听的也轻松，不影响医生的正常工作，还丰富了病人的住院生活，更拉近了医患之间的距离，还间接促进了医护人员的自身学习。