上虞市妇幼保健院

“你好!感谢您对我院的信任!您在本次诊疗过程中如果有任何不满意或建议，请回复!我们将及时调查整改，谢谢!祝您健康!上虞妇保。”近日，到上虞妇幼保健院就诊的病人都收到了一条短信。这是医院结合党的群众路线教育实践活动，提升医疗技术和为民服务水平，力争达到服务好、质量好、医德好、群众满意“三好一满意”目标而开展的一项新举措。一直来，上虞妇保院将提升群众满意度作为医院发展的一项重要内容来抓，打造“三好一满意”医院成为全院职工共同努力的目标，为此，医院在全区卫生系统率先开通了不满意度短信调查平台，向每一位就诊病人发送不满意度调查短信。当患者就诊付费后，平台系统会自动发送短信，患者针对就诊过程任何不满意之处或建议进行短信回复，工作人员通过平台将信息收集后第一时间与患者电话沟通，了解不满意内容或建议，积极整改落实并及时向患者反馈。短信平台开通一个星期以来，每天都会收到10余个回复短信，主要集中在建议方面，医院都进行了较好的沟通，患者表示满意。短信开通当天，一条“请问你们下午几点上班”的内容给医院提了个醒，医院当即对外公开了工作时间。之后“网上挂号不熟悉，希望在大厅做个详细介绍”、“门开关过紧”等建议均被及时采纳，一一予以落实。妇保院有关负责人表示，开通不满意短信，是医院对自己“加压”，旨在及时了解群众医疗保健需求，查找医疗服务中的不足，及时整改、完善，有利于医院自身的提高。另一方面较好地促进了医患沟通，改善医患关系，让病人把不满意留在医院，把满意带回家。

为落实区卫生局关于开展“护理进社区”暨纪念5.12国际护士节活动的通知，5月12日上午，“我院志愿护理服务队”来到胜利社区，为社区居民免费测量血压、血糖，提供常见病的的健康咨询服务。活动现场，白衣天使们为前来咨询的居民进行了糖尿病、心血管疾病等常见病的健康教育和咨询活动。在免费测量血压、血糖的队伍中，好多居民特地带来了笔和纸，认真的记录自己的数据，服务队的志愿者根据所记录的数值为他们提出了饮食和生活上的合理建议。当得知社区有行动不便的老人时，我院综合科护士长王琴和内科医师朱天瑜在社区主任的带领下进行上门服务。寿阿姨是抗美援朝战斗英雄沈树根的遗孀，今年81岁高龄，独自住在胜利社区。“寿阿姨，最近身体怎么样啊，我们来给你量量血压，测个血糖”，王护士长一边操作，一边询问了寿阿姨的身体情况，“血压控制的不错，餐后两小时血糖也控制在正常范围哦“，寿阿姨听后开心地笑了，连连拿出家里的大白兔奶糖分给在场的每一位。朱医师还耐心询问了寿阿姨最近的服药情况，并提出了饮食上的建议。“谢谢你们的关心，如果我没记错的话，今天是护士节吧，这束康乃馨是我昨天收到的母亲节礼物，今天我转送给护士长”。“这是我收到的最美好的节日礼物!谢谢您!祝您健康长寿!”在场的每一位都感动的热泪盈眶。还没有走到邵伯伯家，就远远地看到他已经坐在一楼的过道边等候了，“我已经患糖尿病20多年了，血压也一直偏高，最近行动不便，谢谢你们上门来看我”。85岁高龄的邵伯伯精神不错，他拿出了装满各种药品的“百宝箱”，让朱医师帮忙看看是否需要调整剂量。“邵伯伯，您餐后两小时血糖偏高了，最近要管住您的嘴哦，胰岛素也要按时注射。”“我老太婆一直管着我的，我可不敢“偷吃”。谢谢你们特地上门来看我，我会按时吃药按时打针，把身体养好，这样才能一直陪在老太婆身边。”“在这个特殊的日子里，我院护理工作者将站在一个新的起点上，将积极践行党的群众路线教育实践活动，走进社区，从我做起;走进社区，从细做起;走进社区，从心做起;走进社区，从每一护士做起”，我院护理部副主任朱菊芬在现场发出倡议。在本次活动中，胜利社区居民积极参与，来咨询的居民络绎不绝，现场接受咨询50余人次，为居民测血压200余人次，发放宣传资料200余份，受到社区干部和居民的一致好评。

为纪念“五四”青年节95周年，展示青年医务工作者良好的精神风貌和职业风范，我院于5月3日在青春广场举办了“绿色行医，共创和谐”主题活动。活动中，我院医务工作者充分展示了他们的博学多才以及良好的团队合作精神。现场开设的再生育、产科、妇科咨询，为市民答疑解惑并分发了健康宣教资料，赢得了广大市民的良好赞誉。活动最后，广大市民以及医务工作者写下对医务工作的心愿，并发起了“绿色行医”的签名活动，发放了带有倡导和谐的绿色环保气球，希望通过共同的努力来创造一个和谐的医疗环境。本次活动充分展现了新时期青年医务工作者的良好风采，弘扬了开拓创新的时代精神，种下了“医患和谐”的种子，引导了社会尊医重医的良好氛围，激发了卫生系统乃至全社会对和谐医患关系的深刻重视

为促进二地技术交流，提高我院妇产科医护人员的专业水平，4月18日，我院邀请上海市红房子妇产科医院门诊部主任王宏来院作了“头位难产诊治”的讲座。讲座中，黄宏主任针对难产的致病因素、难产的表现进行了具体的讲解，对产力异常的原因进行了详细的分析，最后着重强调了难产时的处理方法。通过此次讲座提高了我院医护人员对头位难产的认识，有利于提高我院医护人员在碰到此类产妇时的诊治能力，同时也更好的保障了孕产妇的生命安全。讲座受到了全体妇产科医护人员的高度评价，均感觉受益匪浅

为积极响应区卫生局《关于深入开展“学做两个最美，深化三个卫生”主题教育实践活动的实施意见》精神，优化服务，深化“民本卫生”建设，近日，我院开展了“下基层送健康——万名农村妇女免费两癌检查”项目，以充分发挥妇保院自身的专科技术优势和保健实力，深化妇幼卫生服务，惠及全区广大农村妇女。自2014年4月开始，我院在上虞区谢塘、上浦、小越、道墟、百官、曹娥、驿亭、东关、汤浦、丰惠等乡镇(街道)启动农村妇女免费两癌筛查，检查对象为项目乡镇(街道)农村户籍35-64岁适龄妇女，检查时间安排在每年的4月份至11月份，预计每年完成1万名农村妇女检查。我院妇产科、保健部、外科、B超室等医生承担“两癌”检查工作。宫颈癌初筛及乳腺癌初筛免费，初筛异常对象进一步检查费用采取预约就诊、免挂号诊疗费、指定检查费用优惠20%等优惠措施。进行两癌筛查不但可使宫颈癌、乳腺癌得到早发现、早治疗，还可早期发现癌前病变，阻止宫颈癌、乳腺癌的发生，故两癌筛查是降低两癌发病率和两癌死亡率的有效措施。该项目将惠及全区广大农村妇女。

宝宝尤其在新生儿阶段，他的健康成长除了喂养与睡眠以外，更需要肌肤的触摸和抚爱及智护训练与情感交流。智护训练是由中国优生优育协会儿童发育专业委员会提供，由中国协和医科大学儿科教授鲍秀兰主编，它以婴儿生长发育特点为基础，智力发育关键期为心理学依据，医学科研成果为支持，是一项科学的、有技巧的把对婴儿进行智能训练、肢体被动训练、潜能引发训练，情感交流互动训练等操作。上虞妇保院保健部已于今年4月开始对来我院进行儿童健康保健的宝宝开展智护训练，指导家长通过智能训练、肢体被动训练、潜能引发训练、情感交流互动训练，让大量温和、良好的训练、刺激通过皮肤的感受传入大脑，能促进宝宝生长发育，达到提高早期智力与体格发育之目的。智护训练的主要内容包括视觉训练、听觉训练、视听觉结合训练以及被动操的训练，图为在优雅的轻音乐背景中，儿保医生一边为宝宝进行智护训练，一边指导家长

2014年1月17日，《浙江省人民代表大会常务委员会关于修改〈浙江省人口与计划生育条例〉第十九条的决定》中启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策，这一改革措施引起了市民的高度关注。政策一发布，不少符合条件的市民都“跃跃欲试”，想生第二个孩子。他们当中有刚刚生过宝宝二十七八岁的年轻妈妈，也有孩子已经上小学四十岁左右的女性。如果再生一个宝宝，妈妈们该做哪些准备?怎样做才能保证妈妈和孩子健康安全?我院根据市民需求率先在上虞区开设“再生育咨询门诊”，产科主任邵利华介绍说，随着政策的调整，接下来生二胎的女性会增多，但这部分女性普遍年龄会偏高，多数可能为高龄产妇，建议准备生二胎的妇女先到我院“再生育咨询门诊”做一个再生育检查，医生根据每个女性实际情况，为她制订最合适的检查方案，帮助她健康平安生产。我院“再生育咨询门诊”主要服务内容为：开展孕前再生育咨询及相关检查，优生指导及相关服务，避孕措施结束后的怀孕指导等，门诊时间为每周三下午

“我是加1床宝宝，早产的我睡在保暖箱就像在妈妈的肚子里一样，妈妈，请放心哦!”躺在我院特需病房的产妇王女士收到手机微信，当看到宝宝在新生儿监护中心(NICU病房)保暖箱里甜甜入睡的照片后会心地笑了。王女士3月3日在我院因胎膜早破早产分娩一男婴，经家属同意后宝宝被送入NICU病房。因为这是一个独立全封闭管理的病区，家属无法进入，王女士夫妇有点不放心。获悉该病区推出微信平台“笑脸传递”活动，可以向家属发送孩子的照片和治疗情况。王女士的丈夫非常高兴，当即拿出手机打开微信关注微信号“shangyufby”。“笑脸传递”是我院针对NICU病房全封闭管理推出的一项惠民服务。在病区醒目位置公布了微信号二维码，家属扫描二维码后自行加入微信平台。宝宝住院期间，该病区通过微信将患儿在NICU病房的生活、治疗等照片和健康宣教内容及时传递给家属。病区护士人人参与，在忙碌的护理工作中见缝插针收集新生儿资料，每天更新微信内容，并由项目专管员负责信息整理、意见收集及项目改进。目前该微信平台推出了“今天我最乖”、“明星宝宝”、“健康教育”等栏目。宝宝住院期间，王女士和丈夫每天关注微信的更新，“今天宝宝睡得好香啊”、“宝宝又长胖了点”、“早产儿宝宝的护理“，每当看到宝宝的照片和信息，知道宝宝在乖乖地接受治疗，夫妻俩很放心。“笑脸传递这项便民服务真是太贴心了，让我们及时了解宝宝的治疗和生活情况，还学习了许多育儿经验”!王女士说。