1、继续加强医院门诊力量配置。三、二级医院副高以上专家每周开设不少于两个半天的门诊,普通门诊配备副高以上专家把关。
2、逐步推进门诊预约诊疗服务。在区中心医院、区人民医院等有条件的医院建立和完善门诊预约服务平台,为患者提供电话、现场等多种方式的预约服务。
3、坚持改善医院急诊服务。进一步规范急诊接诊流程,保持“绿色通道”畅通,救护车到达后及时接车,妥善安置病人,确保救护车快速离院。
4、尽力便捷居民社区就医。社区卫生服务中心周六上午开设门诊,双休日原则上各提供半天输液服务。
5、努力方便慢性病患者配药。各医疗机构对诊断明确、病情稳定、需要长期服药的慢性病患者,开具二至四周的处方用量。
6、持续改进医疗和护理服务。开展“优质护理服务示范工程”,在区中心医院、区人民医院、区利群医院选择部分病区,开展优质护理服务。
7、不断深化人性化服务举措。开展“三首”(首句使用礼貌用语、首句使用普通话、首诊负责制)、“四轻”(走路轻、说话轻、操作轻、动作轻)、“五个一”(多一点目光交流、多倾听一点、多沟通一点、说得通俗一点、多一点安慰性用语)活动,对患者实施人文关怀。