为提升我院护理人员的整体素质，规范礼仪服务，2013年12月25日下午，我院护理部邀请东方航空公司乘务长陈雯为全院护士培训护理服务礼仪。
课上，陈老师用理论与实践相结合的方式，从仪容、仪表、仪态、礼貌、沟通等方面进行详细的讲解与演示，并与护理人员进行互动沟通，详细讲述了标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿、点头礼、鞠躬礼、引领等规范礼仪动作及要求。在护理活动中，一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都会使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解和鼓励，有效地缓解患者的紧张、焦虑心情。理论培训之后，陈老师现场对护理人员进行礼仪考核，各科护士代表用端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态，展现了我院护士的自身修养和精神面貌。
此次护理服务礼仪培训，提升了护士的综合素质与医院的整体形象，为提高我院优质护理服务，打造出服务一流的优秀护理团队，促进护患沟通打下了坚实基础。
