在台湾,处处能体会到人文之处,就连出租车司机也非常懂得关怀“弱势群体”,比如在台北打车去医院基本上不用等,特别是在医院门口,出租车总给人方便 ,而且可以直把乘客拉开到大门口。当天,我们去参观国泰综合医院,坐的是医院的看诊车,很是方便。
志愿者:医院的一道温馨而亮丽的风景
我们北京瑞京糖尿病医院及太原糖尿病医院一行人分乘两部车前往国泰医院。该医院以绿色为主,绿色是使命的象征,在这所医院我们也处处感觉到生命的气息,而印象最深的是穿梭在大厅统一着国泰医院标准绿色志马甲的志工(志愿工作者),从他们熟练的服务动作,可以感到她们非常熟悉医院的环境,随时站在患者最容易看得见的地方待命,她们对成志愿工作自然而专注,总能捕捉到需要帮助的对象,如果没有特别的事要接电话,他们很少有分心刷手机。在这群志工中,有面部祥和笑容可掬的退休老者,也有充满朝气青春靓丽的年轻帅哥美眉
科普宣传:细微之处见关爱
在国泰综合医院的新陈代谢科壁报上,我看到的全是有关患者自我监测、健康饮食指导、日常生活细节、并发症预防等关注健康的科普宣传知识,在卫生间和检查室,也能看到画面生动而表达委婉的温馨提示,且图文并茂、生动活泼,可见台湾医疗服务的用心用情之处。这与我们大陆有些医院过多的介绍医院的技术、疗法、专家或展示严重疾病的“恐怖”图例等生硬的宣传方式有所不同,值得我们借鉴和学习。
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