湖南长沙第163医院真正实现“让利于民”
面对荣誉，湖南长沙第一六三医院院长说：“我们将以此为动力，面向全国，努力把医院建设成为优势突出，特色鲜明，跻身于全国知名医院的骨科中心，不断提升医疗质量、服务水平，加强医德医风、队伍建设，为驻地军民提供更好的医疗服务!”据悉，湖南长沙第一六三医院创办于清光绪27年，骨科是全军重点专科。骨科成立百年来，收治病人几十万例，收治病人居国内同类专科领先，救治技术处于国内领先水平。该院还在现代化管理，为伤病员服务方面成绩卓著。湖南长沙第一六三医院被评为首批军区“十佳医院”、“全国诚信功勋荣誉单位”，多次被评为“全军为兵服务先进医院”等。
湖南长沙第一六三医院公开、诚信为民亲情关怀
诚信为民亲情关怀无论是平时还是星期天，当病人来到候诊区、医疗区，一排排舒适整洁的长椅设立起来了，一个个和蔼可亲的导医在门口引导病人就医取药……信誉和质量是医院的生命。《医院质量控制实施法》、《廉洁行医八不准》、《以医谋私处罚规定》等悬挂在医院醒目场所和服务窗口。公开药价及医疗检查收费标准，写明了住院具体程序和免费服务项目，明明白白，既让病人做到心中有数，同时又是对医护人员的提醒与监督。
为了真正实现“让利于民”，该院实施“大处着眼，小处着手”策略。“大处着眼”，就是舍得投入，购置最先进的医疗设备，确保医疗水平，让患者享受现代先进的治疗，以最短的疗程、最少的痛苦、最小的损失给患者最好的疗效。从而，把患者医疗费用降到最低点。为此，仅今年投入100多万建设了四个层流手术室，该手术室在长沙同行中处于领先地位。但是，在收费上却没有提高。
“小处着手”就是在一些项目上实行“低收费”，坚持“能少收尽量少收，可收可不收的，不收。”的原则。如在CT及DR检查上，前者比其他医院少4元，后者检查正、侧位只收一个部位的钱。此外，医院还积极开展“便民利民”活动，坚持科学用药、合理用药，特别是对于孤寡老人、五保户等社会弱势群体，只要他们存在实际困难，就可以酌情减免医疗费用。据了解，该院每年至少给患者让利近10万元。
湖南长沙第一六三医院骨科没有星期天
“湖南长沙第一六三医院骨科没有星期天!”这是近年来听得很熟的一个口号。该科的专人在解释这句话的时候说：“制度上有星期天，但病人却不可能不在星期天发病，全心全意为病人服务，星期天就不能在家闲着。”湖南长沙第一六三医院在为患者诚信服务的同时，也引进了人性化服务的理念，为病人提供更多的人文关怀。他们提出了“面对老人我们是孩子，面对孩子我们是母亲，面对同辈我们是朋友”。门诊大厅内外一张张桌台整齐排列，对患者实行一条龙服务，凡行动不便者，导医小姐会给你一帮到底。如取药、取血，取结果送标本等等，甚至给重患者倒尿盆，打开水，打饭剪指甲洗脚，这些不知让多少患者感动得热泪盈眶，医院每年能收到上千封表扬信。
提升实力、让利群众、优质服务，使湖南长沙第一六三医院成为百姓放心、称心和舒心的医院。从而，使它真正拥有了“老百姓的满意度”，实现了医院跨越发展。据统计，今年该院骨科就诊人数达到7.5万人次，就诊人数在全市数领先。
“只道年年春来早，无边春色倍还人。”沐浴在科学发展春风里的湖南长沙第一六三医院，给百姓、官兵送去的是一丝丝贴心的暖意，百姓给了他更多的是信任和口碑……
