让基础奠基,促学科发展,推品牌出新,
一个个动作的背后,凝聚着二院人一个朴素的愿望——
不积跬步,无以至千里
基础建设年,学科建设年,品牌建设年,这是汪革新于2012年来市二院后,为医院定下的三年走三步的努力目标。如今,随着前两个目标的尘埃落定,今年的品牌建设又拉开了帷幕。三步走的目的很明确,练好内功,夯实基础,积聚内力,再求绽放。
基础建设
顾其名而思其意,基础通俗地说就是家底。当市场以不尽和更多更高的需求叩响大门的时候,你应声开门是否有承载的能力。动作围绕着市场从置办“针头线脑”开始起步。决策层、管理层、执行层、操作层,层层明确职责,院科两级负责制落实到位;“事业发展部”眼光向外,构建和谐外部环境;“审计监督室”眼光向内,强化行风建设;“效能督查室”考量结果;至于实行大部制的医务部、护理部,担负起所有医护人员的调配和管理,如此架构旨在让人人有事做,事事有落实,责任有追溯。整合临床科室和护理单元,该合的合,该并的并,如原来的7个外科今并成4个,形成两个病区。
一系列《医院管理规范》等制度相继出台,做到了运营机制有章可循。教育培训提上议程,出外取经学习,参加高峰论坛,领导首先改变观念,转变思想,达成共识。职工以会代课,以会代训,利用各类讲座、培训班,让他们统一思想,作风,建立一支善于学习,追求高成就,致力于把最好的服务带给患者的工作团队。凝聚发展活力的文化建设纳入内容。医院使命、价值观、精神、信条、管理、经营策略、宗旨一一归入讨论范围,并以征文形式阐述。以科室为单位,成立读书活动小组,定期推荐一本好书,写出一篇心得。在医院经营上,大力改善就医环境,进行流程再造;强化医疗管理,增强安全系数;注重物资管理,规范收费行为;人力资源以绩效统领,数字化建设让患者受益,5S现场管理登堂入室。如果说上面的所有种种隶属看得见的改革,那么下面的条条就是摸得着的举措。一年来医院更换信息系统,投入近500万。基础设施改造(包括门急诊楼、内外科楼、重症病房、体检中心、消毒供应中心、病历及图书档案中心等装修和流程改造),拿出360余万。安装病区电视系统、安保监控系统;建造净化手术室;建立新的污水处理系统;配电房增容和改安装中心供氧系统等,耗资251余万。
全方位的改革、修正与再造,软件、硬件、综合三位一体,医院在奠定了坚实的基础之上又理顺了关系,2013年,他们迈出了第二步。
学科建设
强势学科是一所医院的支撑,更是一所医院的精华之所在,往往一个学科的出类拔萃,带动的是众多学科的崛起。深得其中之三味的汪革新对此给予了异乎寻常的关注。
加强重点学科(专业)建设,健全并推动医院整体学科的建设与发展。医院首先安排各临床科主任对照《二甲评审标准》并就本科室的现状、存在的问题和需要医院支持等建议和意见作文字性陈述。结合医院发展方向,明确重点发展、重点加强和重点扶持科室,在不同发展阶段,引进不同层次的人才。为此医院加大人才引进和培养力度,为学科建设注入新的活力。
院领导班子摸家底,排位次,深感人才的不足和匮乏。为此专门制定了医院人才发展战略规划。对外引进,对内培养。前者完善引进专家和硕博研究生的优惠政策,公开在省内外医疗单位择优选调高级技术人才及专业技术人员,目前引进一名副高级普外科专家,招录16名本科生;后者坚持院内培训、院外专科进修与住院医生规范化培训;共选送11名医生外出专科进修,参加短期培训100余次;组织全院中青年医师进行“三基”训练和临床技术操作规范的理论知识考试与技能操作技术比武;制定住院医师培训及管理制度。多层次的培训,夯实了“三基”理论基础,培养了一批业务技术骨干,为业务技术水平的提升打下了坚实的基础。
人力资源部做好每位员工的职业生涯规划,确立发展目标和重点,提高科秘书待遇,锻炼科秘书的能力,为科室发展储备人才,增添后劲;对副主任以上的专家,明确亚专业定位,制定个人及学科发展目标;注重对学科带头人的选拔、任用、培养、考核,优化和建立人才梯队。加强与上级医院联系。邀请省立医院院长许戈良教授讲课,定期邀请知名专家指导、授课、会诊,建立技术协作关系,以此促进我院诊疗技术、学术水平快速提升。
为保证省重点眼科的品牌,实施品牌战略,通过自查自纠完善眼科的建设,顺利通过省级复审;在此基础上,又招标购入眼科OCT设备;投入近70万元建设眼科、骨科层流手术室;为扩大眼科知名度,树立地区眼科龙头地位,支持眼科成功举办AMO皖西南地区白内障技术研讨会。腔镜外科是外科的发展方向加大投入近70万元购置两套腔镜手术设备,逐步购置关节镜、输尿管镜,拓展普外科、骨科、妇产科的腔镜下诊疗范围。肿瘤科是二院的一个品牌,近年来发展滞后,准备与其它医院联系协作开展肿瘤新的治疗技术。市独一无二的创伤显微外科作为我院一大亮点,填补皖西南地区的学科空白。已作为重点加强科室,着力培养,创造条件,通过3-5年时间的努力,积极申报市级、省级重点专科。重点扶持急诊科和重症医学科。将重症医学科和脑外病区合并值班,着力打造急救急危重病人管理体系。急诊科抽调三名外科医师与三名内科医师实行双岗排班,保证24小时两部救护车随时待命出车,形成了一条完整的绿色通道。
对外对内的举措一个接着一个,这是医院坚定地走有专科特色的综合性医院道路的明证。如今,一个重点突出、相互促进、整体提高的学科发展新格局已经构成。
品牌建设
让品牌成为医院再发展的动力,擦亮老品牌、打造新品牌,以品牌建设推动医院快速和谐发展。以品牌意识作为医院的文化核心,以品牌思想作为医院经营的指导思想,不断加强技术品牌、质量品牌、诚信品牌、管理品牌、服务品牌、安全品牌的建设。其中技术品牌有着自己的优势和良好的起点:省重点专科眼科在皖西南占据着一席之地,妇产科在消费者中有着良好的口碑,肿瘤的综合治疗有着悠久的历史,创伤显微外科的断肢、断指(趾)再植有独特的优势,微创手术有着广阔的发展空间和良好的基础。
下一步要不断加强品牌的传播,拓展品牌的影响,做到:电视宣传生动、报纸宣传主动、杂志宣传打动、网络宣传互动、公益活动带动。要不断加强品牌的维护,保持品牌形象。注重品牌的持续创新,妥善处理各种危机,重视患者的投诉处理,树立患者信赖的良好形象。
无论是属于医院奠基的基础建设,还是支撑医院发展的学科创建,抑或是占据市场的品牌再造,这是涉及医院生存和发展的三要素。可以说,积聚了内力的市二院,即将迎来的是一个更高层面上的再发展,正如汪革新在全院大会上所说的:二院一定要达到“基础设施建设不断完善,医疗服务行为不断规范,医疗技术水平不断提高,财务经营状况不断改善,员工精神面貌不断好转,医院品牌形象不断提升”的目的。论证这一点的是,二院近三个月的经济效益平均增幅达到20%以上,同时良好的社会效益也令人刮目相看。