10月9日上午，由省卫生厅监察专员沈钢、省卫生厅妇幼处主任科员王颖和省卫生信息中心陈启岳组成的便民惠民医疗服务承诺工作督查小组来我院进行现场督查，目的是为了及时了解和解决在我院践行党的群众路线便民惠民医疗服务承诺工作开展进程中实际存在的问题和困难，将我院工作向纵深推进。我院黄昕书记、谢志坚副院长、傅柏平副院长接待了督查小组，相关科室负责人参与迎接了督查工作。
会上，监察专员沈钢介绍了本次督查工作的背景、目的和意义，他指出：在9月10日上午，浙江省卫生厅在最早试点边诊疗边付费的杭州市红会医院召开医疗服务承诺现场会，在杭13家省级医院和11家市级医院院长齐聚一堂，郑重作出十项便民惠民承诺，我院王慧明院长代表浙江省口腔医院签署了承诺书。此次督查的目的是为了更清楚地了解省级医院工作开展的情况，进程中存在的困难和疑问，双方进行更好的交流和汇报。这样能有利于更快推进向社会承诺的十项内容，反对形式主义，将便民惠民落实到实际工作中去。
十项承诺分别是：强化“民本卫生”理念、推广诊间结算服务、减少患者重复检查、实施多元化预约挂号、改善住院患者服务流程、提升社区卫生服务水平、推进“阳光用药”工程、增强医院收费工作透明度、落实文明服务准则、强化卫生行风建设。
会上，黄昕书记对卫生厅的督查小组表示欢迎，并表示我院对便民惠民的十项承诺书进行认真研究，并正在积极落实每项承诺，但考虑到我院实际情况，医院规模和口腔专科的特殊性，比对十项承诺稍有差距但会尽医院全力做到使群众放心满意，做到真正的便民惠民。
谢志坚副院长在会上做了便民惠民工作汇报，介绍了我院的基本信息和概况，详细介绍了我院在对社会的十项便民惠民承诺方面所做的努力。为强化“民本卫生”，我院成立成立便民惠民工作领导小组;为优化门诊服务，开设夜门诊和双休日门诊服务;改善医院就诊环境，建立明显指示牌，创建无烟医院;提升诊疗服务，引进高新医用设备;优质护理服务，患者满意度达98%;完善医患沟通，和谐医患关系，充分利用新媒体，利用医院官网、官方微博、微信，加强医患线上交流。为推进诊间结算，我院正在积极推进银医一卡通服务。同时，我院开通多元化预约挂号平台，结合口腔专科医院特色，已加入省级预约诊疗公共平台;开展网络预约、电话预约、以及现场预约等多途径预约方式。谢志坚副院长指出我院由于口腔专科医院的特色，诊间结算的推进存在一定的困难，需要进一步解决。傅柏平副院长也提出我院的阳光用药信息系统存在缺陷，但在实施过程中有困难，希望能进一步解决。
会议最后，监察专员沈钢对我院便民惠民工作提出了三点建议：1.希望我院秉承对社会的十项承诺，保证按要求落实具体项目，坚定便民惠民的决心;2.加强我院的信息化推进，借助信息化提高我院工作效率，实现信息化建设和医疗水平相结合，使我院信息化水平提升一个层次;3.为推进便民惠民医疗服务承诺工作，共同解决进程中的疑问和困难，各医疗单位和卫生厅需要多沟通、多交流，才能完善便民惠民的实际工作。
