住院病人综合满意度调查我院位居全市前列

       2013年11月27日，江苏省中医药局公布首批10家“江苏省中医院中医药文化建设示范单位”名单，扬州市中医院榜上有名，为扬州地区中医药文化建设奠定新的发展标志。        为进一步推动中医药继承、发展和创新，促进中医药文化繁荣发展，示范带动全省中医院中医药文化建设，巩固中医院以中医药为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势，2013年5月，省中医药局启动开展了全省中医院中医药文化建设示范单位申报及评审工作。经过对申报单位资格审查、初审、申报材料专家评审、现场审查、公示等程序，最终确认扬州市中医院等10家医院为我省第一批中医院中医药文化建设示范单位。        作为扬州地区中医药文化传承、弘扬、宣传、推广的重要窗口，近年来，扬州市中医院坚持把中医药文化建设作为医院建设的重要内容，从组织建设、载体建设、制度建设、形象建设和活动推广等多个方面，积极开展中医药文化建设工作。积极开展中医药文化环境形象宣传教育、广泛开展中医药文化科普宣传推广活动、坚持推动员工中医药文化培训教育。2012年末建成的“扬州中医药文化展示馆”，较为系统全面的展示了扬州地方中医药文化特色、历史贡献和现实意义。正式开放以来，共接受各级领导、社会团体、大中小学生、就诊患者及家属参观20余万人，为弘扬传统优秀文化，展示中医药行业良好精神风貌打造新平台。        扬州市中医院将以此次获评中医药文化建设示范单位为新的起点，进一步带动区域内中医药文化建设，坚持以人为本、面向大众，以满足人民群众日益增长的中医药文化需求为出发点和落脚点，以传承与创新、传授与保护、传播与交流为主线，以彰显中医药文化特色优势为重点，充分发挥中医药文化建设的示范引领作用，为发展扬州地区中医药文化、推动中医药事业科学发展作出新的贡献。

   为响应市卫生局组织开展的“献血作表率，倡导者先行”白衣天使无偿献血月活动，1月16日我院举行了无偿献血活动，再一次体现了“大爱无疆、无私奉献”的精神风貌，展示了白衣战士的风采。        上午8点中心血站采血大巴准时到达中医院献血屋前，献血活动正式开始。在谈院长的带领下，各职能科室干部职工和临床医护人员纷纷加入献血者行列。这其中有已献血数次的院领导和行政管理人员，也有已献血十余次的资深护士，还有首次参加献血的青年医生，大家都抱着一个共同的目标：献一份热血，献一份爱心，拯救一次生命。         活动现场献血者的高涨热情一扫严冬的寒冷，也感染了周围的群众，其中有一名群众主动参加了献血。而因为感冒或初检不合格的职工也不无遗憾地与血站工作人员相约待身体恢复后再来献血屋献血。活动持续到中午11时30分圆满结束，我院共有37名干部职工贡献了自己的鲜血，累计献血量达到12200毫升。         在开展无偿献血活动的同时，我院还利用电子屏广泛宣传无偿献血、互助献血的意义，普及献血知识，在导医台放置了多种献血宣传册，向前来就诊、咨询的患者和市民散发，取得了良好的社会效益

       10月18日-20日，扬州市中医院联合省中医药学会、扬州市中医学会、扬州市中西医结合协会等多家学术团体共同举办的“全国中医治疗肿瘤特色优势学习班”、“江苏肺系疾病诊断与治疗新进展学习班”、“中风病中西医结合规范化诊疗及新进展研讨班”、“2013江苏省中医药学会肺系专业委员会年会”、“2013年扬州市中医学会学术年会”、“2013扬州市青年学术年会”举得圆满成功，江苏省中医药发展研究中心主任兼书记黄亚博、扬州市卫生局副局长王俊、扬州大学党委副书记刘延庆、江苏省中西医结合医院院长王小宁、江苏省中医院副院长朱佳、江苏省中医药学会脾胃病专业委员会主任委员原江苏省中医院院长刘沈林、扬州市卫生局学会办公室主任高玉春等领导同志参加了会议。谈绍安院长主持会议，王骏、黄亚博、刘延庆、朱佳等领导同志分别发表了热情洋溢的讲话并表达了对学术活动圆满成功的良好祝愿。        两天的时间里，应邀到会的国内外数十位专家共举办了33场专题讲座，就各自专业的学术传承创新、理论研究探索、实践经验体会和200多名与会代表进行了双向交流，承继传统、相互启发、创新求变、融合发展，对共同推动中医药学术水平再向新的台阶努力迈进具有深远的积极意义。        中华传统医学是千百年来历代医家经过漫长锤炼，不断汇聚补充，不断融合完善而成。中医学是传统经验医学，在系统理论学习的同时，也需要积累汲取大量的实践经验。而举办学术活动是业内同道相互交流、相互学习、相互促进的重要平台，此次我院成功举办高质量、高等级、高水平的中医学术活动，必将有效推动中医药事业稳步发展。 

  在刚刚公布的2013年上半年全市二三级医院住院病人问卷调查中，我院综合满意度列居第一，充分体现了我院在提高综合服务水平所作出的积极努力。        近年来，我院加大基础建设，新建门诊病房综合楼，整治院内环境，为患者营造市内首屈一指的优美医疗环境；医院积极引进学科带头人，制定合理激励机制，全力推动学科建设，成功建设多个实力雄厚的重点专科，拥有目前省内唯一一个中医肿瘤国家重点专科，为患者提供更为优质的医疗服务；医院坚持强化全员服务规范，从流程、语言、行为等方面明确要求，加强考核，全面改进细节服务，以白杯赛活动为抓手，切实改善患者的就医感受；开设投诉电话和信箱，定期进行问卷、信件、电话回访，畅通患者意见表达渠道，重视存在问题的整改，进一步满足患者的服务需求。应该说近年来通过全院干部职工的共同努力，医院的医疗水平、服务质量、就医环境、管理水平都保持了持续的提升，得到了社会、患者和上级部门的认可。此次全市住院病人的满意度测评的结果有力证明我们所付出的努力。但成绩固然让人欣喜，存在问题更应使我们警醒。医疗服务水平在院内科室之间还存在不平衡的现象，个别工作人员对服务规范的执行还不够到位，管理制度的落实在某些方面还未能深入，这一切，都需要全院干部职工戒骄戒躁，牢固树立以病人为中心的服务宗旨，重视沟通，真诚服务，为患者的健康和医院的发展积极努力。

 5月22日下午，国家中医药管理局召开电视电话会议，通报了国家临床重点专科建设工作情况，我院肿瘤科顺利通过了国家临床重点专科建设单位评估工作。        近年来，我院发展始终坚持“中医特色显著、西医功能全面”的办院方向，突出中医特色，打造专科专病品牌，涌现出肿瘤科、骨伤科、肺病科、神经科、肾脏科、泌尿科等一批具有中医的国家、省市级重点专科及重点专科建设单位。肿瘤科获批国家临床重点专科建设单位后，是该科继国家中医药管理局重点专科之后获得的又一项国家级殊荣，成为江苏省第一个中医肿瘤专业的国家临床重点专科。        肿瘤科是国家中医药管理局“十五”、“十一五”重点专科建设单位，2007年确定为国家中医药管理局重点专科，是扬州大学中西医结合临床（肿瘤）专业、南京中医药大学中医学（肿瘤）专业博士点和硕士点。该科技术力量雄厚，拥有博士、硕士生导师3名，硕士12名，国家优秀中医临床人才1名。承担了国家自然科学基金项目、国家中医药管理局课题、江苏省科技厅等省级以上课题及市厅（局）级研究项目10余项；获江苏省政府科技二等奖1项、中国中西医结合学会科学技术三等奖1项及3项厅局级科技奖。        肿瘤科融肿瘤内科、肿瘤外科、介入科、放疗科为一体，打造了肿瘤一体化诊疗平台，充分发挥中西医结合优势，采用中医中药、手术、放化疗、免疫、介入等综合手段治疗恶性肿瘤。中心开展了肿瘤手术切除，中医药增强化疗疗效、减轻毒副作用；术后、放化疗患者的中医药治疗，预防肿瘤复发转移；晚期肿瘤患者中医药治疗改判临床症状，提高生存质量，延长生存期等。还积极发挥中医药治疗胃癌、肺癌、结直肠癌、肝癌、食管癌等恶性肿瘤的优势基础上，重点开展了对胃癌、肺癌、结直肠癌等优势病种中医药防治肿瘤复发与转移的诊治方案和临床路径实践与研究工作，充分发挥中医药在肿瘤综合治疗中的优势和作用。        学科带头人张晓春教授带领肿瘤科专家、成员，不断继承和创新，对肿瘤的中医药治疗、放化疗、生物治疗、免疫治疗及中医药对放化疗的减毒增效方面进行了长期临床探索与研究，具有丰富的临床经验。科室在恶性肿瘤中西医结合综合治疗领域进行了广泛、深入的实践和研究，在消化道、呼吸道肿瘤和恶性淋巴瘤的诊治上，取得了一些创新性的成果，达到了国家先进水平。        国家临床重点专科是卫生部根据我国医疗卫生事业发展的需求，组织专家评估产生的，具有医疗能力强、医疗质量高、管理规范等特点，在临床医疗服务体系中居于技术核心地位，也是国家医疗质量管理、人才培养和技术推广的基地。我院肿瘤科作为国家临床重点专科建设单位将对江苏省中西医结合治疗肿瘤的临床、科研、教学水平提升起到积极的推进作用。 

       为充分发挥中医药特色优势，树立中医护理典型，发挥带头示范作用。近日，我院肿瘤科被国家中医药管理局评为全国中医医院优质护理服务先进病房，这也是我市唯一获此殊荣的集体。     我院肿瘤为国家中医重点专科，该科自2010年“优质护理服务示范工程活动”以来,全科上下高度重视、积极行动，创造性的开展了优质护理服务活动。3年多以来，肿瘤科病区护理人员创新思路、积极探索，不断改造护理流程、丰富护理内容、完善护理措施，在提升患者护理感受下功夫，在中医特色护理上做文章，及时总结工作经验，不断提升护理工作水平。受到了患者的广泛赞誉和上级部门的多次表彰。 此次获评全国中医医院优质护理服务先进病房，是上级主管部门对我院护理工作的鼓励和鞭策，医院全体护理单元和护理人员将以优秀典型为榜样，继续深化“以病人为中心”的服务理念，发挥中医药特色优势，加强护理内涵建设，提高科学管理水平，为维护患者的生命健康，构建良好的护患关系。

       近期，一名患有冠心病心绞痛，70岁高龄的胡老先生经我院心内科医务人员积极救治，康复出院。目前病情稳定，无心绞痛发作，病人及家属对医院表示由衷的感激。        患者胡某因反复心悸、胸闷多年，曾在当地医院CT诊断“右冠狭窄70%”，并药物治疗但仍有反复发作，近二月来又出现发作性胸闷胸痛伴黑?，遂慕名来到我院心内科王小斌主任处诊治。王主任根据病人的病情诊断为“冠心病、急性冠脉综合征、Killip心功能II级、3级高血压病（极高危）糖尿病”。病人病情危重，情况紧急。王主任决定立即实施“经皮冠状动脉介入治疗”。于是一套周密的救治胡老先生的方案在心内科有条不紊地开展。经病人同意，在院领导的支持下，科室同仁的配合下，于23月18日下午，为胡老先生进行了冠脉造影术及支架植入术，50分钟后，病人安返病房。        经皮冠状动脉介入治疗（PCI）是用心导管技术疏通狭窄甚至闭塞的冠状动脉管腔，从而改善心肌的血流灌注的方法。由于其简便、安全、无痛、住院时间短，已经成为广大冠心病患者乐于接受的治疗技术，深受广大患者欢迎。        我院心内科首次成功开展“经皮冠状动脉介入治疗”，标志该科在此项目上已有所突破，使心血管系统介入治疗又上了一个新台阶，能够更好地服务于患者，使患者不出远门就可以在该科接受这项高、精、尖的诊疗技术了。 

       3月23日上午，我院组织11名医学专家赶赴施桥镇扬子新苑社区，为乡镇居民实施义诊。和以往不一样的是，此次前往义诊的是以医学博士为主的专家团队。而此次施桥之行，只是我院市中医院“医学博士专家乡镇行”的第一站，今后医院还将持续组织博士专家团队，到周边乡镇，为居民健康把脉。        上午8点50分左右，义诊尚未开始，活动地点就已经聚集了很多人。听说中医院组织医学博士来免费为居民看病，大家高兴的不得了，早早就来了。义诊还没正式开始，就有人围着专家问这问那。这些医学博士们，也都很好说话，台子没摆好，站在路边就给村民看起病来。        带队参加活动的谈绍安院长解释此次活动的目的说：一些距离中心城区较远的乡镇居民，一方面由于健康意识不强、离城距离远、看病代价较高等原因，很少有人愿意花太大代价到城里看病，更别说能挂到专家号了。另一方面即使平时身体有些小毛病，也是能抗得过去就抗，实在抗不过去，才想到看病吃药。因此一些慢性病就成了乡镇居民的健康杀手，而如果再前期防治阶段没有及时干预，极有可能酿成较为严重的后果。针对这种情况，医院建立了医学博士专家下乡镇为居民服务的长效机制，目的是让边远的乡镇居民享受一流的医疗技术服务，同时让居民了解一些健康科普知识。        施桥镇只是我院“医学博士专家乡镇行”的第一站，今后医院还将定期组织医学博士专家主动到乡镇，为百姓做义诊服务，目前，医院服务的乡镇社区有开发区、施桥、八里、朴席、文汇等五个社区，今后还会计划到其他边远的乡镇去。