为了满足患者的需求，更好地提供主动、方便、优质的服务，我院在门诊大厅设立了病员服务站（内线：89999、89059；外线：86879999、86879059）。主要服务功能为：
1.值班主任：代表医院为就诊患者排忧解难；倾听患者及其家属对医院医疗、服务工作的评价和建议；及时协调医患双方矛盾；搞好各科室协作工作。
2.预检分诊：为病人检诊、分诊，指导病人正确挂号。
3.导医服务：热情指导和正确指引病人就诊、检查、交费、取药等。
4.预约服务：提供7天内现场预约、预约取消、预约转诊登记和预约咨询服务。咨询电话86879999。
5.审批服务：医保病人特殊用药、特殊检查的审批；市劳动模范就诊者的减免审批；城区、农村最低生活保障等病人的减免审批；癌症协会会员的减免审批。
6.咨询服务：就诊科室方位咨询；医疗信息咨询；医保病人就诊政策咨询；医药咨询；健康知识咨询；电话咨询；体检咨询；其它咨询。
7.陪同服务：为前来就诊的台商、有特殊需求的病人提供全程陪同。
8.住院接待护送服务：为方便病人住院，由专人帮助病人办好入院手续送入病房；如到东区（妇科、产科、儿科、感染性疾病科等病人）住院，提供专车、专人护送，并帮助病人办好入院手续送入病房。
9.方便门诊：为病人开具各种常规检查申请单；为常规服药的慢性病人开具常用药；检验单释疑；对病假证明审核盖章。
10.发放检查报告单：为门诊病人发放化验报告单、病理报告单等，并为远道病人提供报告单的邮寄服务。
11.护工服务联系：为满足住院病人家属外请陪护的需求，帮助联系护工服务。友爱家政：86879058；丞业家政：80615265。
12.广播服务：广播寻人启示、失物认领等。电话：86879256。
13.查询服务：病员服务站、多媒体电子触摸屏提供查询住院信息、费用情况及医院信息等服务。
14.健康教育：为候诊病人提供健康宣教，免费发放宣传资料、健康教育处方、病员服务站联系卡。
15.为市民提供小卖部、书报部、公用电话、自动取款机等服务。
16.便民服务：为病人提供开水、茶杯、轮椅、担架、纸张、笔墨、剪刀、胶水等；帮助老、弱、病残等特殊病人挂号、交费、取药等服务。
24小时求助热线电话：86879000
