为打造我院特色服务品牌，优化我院服务质量，规范管理患者服务的各项内容，探索创新型患者服务管理模式，实现以品牌服务带动医院发展的发展战略，我院院领导经过多次会议讨论及实地参观，决定与联新国际医疗合作，依托联新集团的信息支持系统，在整合病友服务中心现有服务内容的基础上，成立患者服务管理示范中心。 5月23日上午，在我院办公楼四楼会议室，“北京世纪坛医院-联新国际医疗患者服务管理示范中心合作签约仪式”顺利举行。参加本次签约仪式的有我院党委书记周保利、院长徐建立、副院长闫勇等院领导。通过双方的确认，本次合作将达到以下目的： 1.通过成立“呼叫中心”，整合病友中心现有服务内容及资源，以呼叫中心为纽带对非技术性医疗服务进行总体协调、调度、监管等工作，使服务提供效益最大化，实现科学化管理。 2.积极开发和利用现代化智能手段，引导患者有序就医，从而达到改善服务质量、优化服务流程、减少患者等候时间、提高患者满意度的目的。 3.建立医院患者服务管理持续改进机制，研发实时顾客满意度指标监测体系及满意度改善快速应变机制，达到提高全院综合满意度的目的。

为促进“京医通”项目在各医院的顺利实施，加强与已上线医院间的学习与沟通，北京市医管局组织八家医院在我院召开了“京医通”项目参观座谈会。 5月28日上午，由北京市医管局财务与资产管理处杨蕴宇带队，即将上线“京医通”的北京老年医院、北京小汤山医院、北京肿瘤医院、宣武医院、北京地坛医院、北京口腔医院、北京胸科医院、北京安定医院“京医通”项目负责人、财务、信息、门诊办等相关人员来我院现场观摩“京医通”流程，并参加座谈会。 副院长闫勇、门诊部副主任张琳、计算机信息中心主任田宗梅、挂号收费处主任张平、病友服务中心主任吴江等相关人员接待了医管局领导及兄弟医院的代表。我院将来参观的人员分为三组，挂号收费处主任张平在建卡中心为每组讲解建卡流程，随后分别由门诊办公室、计算机信息中心人员带队，带大家体验患者持“京医通卡”就诊、医生工作站刷卡交费、医技科室刷卡交费环节，并请大家着重留意患者在医生工作站刷卡交费后处方上显示“已收费”标识的关键环节。 现场业务流程演示结束后，大家来到我院报告厅，进行座谈。门诊部张琳副主任介绍了我院“京医通”项目的具体实施情况，包括前期准备工作、成立领导小组、改造系统、梳理流程、应急预案等。闫勇副院长介绍了我院“京医通”项目的工作经验，包括重视前期相关科室梳理流程、交流讨论；做到全员培训；相关部门确保高效排除故障以及设置收费点的关键问题。计算机信息中心田宗梅主任介绍了系统改造工作的经验，主要对退费流程和发票管理进行重点讲解。 随后，大家踊跃发言，提问咨询，我院相关科室的给予解答，交流会达到预期目的。最后，医管局杨蕴宇作了总结发言，对我院“京医通”经验介绍表示感谢，同时对“京医通”试点医院下一步工作提出了具体要求。

为检验我院《突发公共卫生事件应急预案》的操作性及急诊绿色通道的有效性，按照《北京市卫生和计划生育委员会关于做好2014年防灾减灾日有关工作的通知》要求，在5月15日成功进行突发群伤事件桌面推演的基础上，我院于5月27日下午又开展了突发群伤事件的实操演练。 演练由医务处主任王勇接到上级卫生行政部门的有关通知后，宣布正式开始。2例模拟病例，包括1例由于惊吓发生急性心梗的患者和1例全身多发创伤、胸腹联合伤、小腿开放性骨折的伤员。两名患者先后送达急诊，在医务处的总协调下，急诊科在对患者进行了积极救治的同时，联系相关部门和科室做好会诊及相应检查，并及时启动绿色通道，为进入心脏导管介入室及手术室的序贯治疗做好准备。 为了做好此次演练，医务处事先进行了周密的策划和安排，在加之有桌面演练的基础，整个实战演练过程衔接紧凑，救治有效、有序。 院领导高度重视此次演练，徐院长、尹副院长等亲临现场，观摩和指导了工作。徐院长认为此次演练非常必要，对演练的整体情况比较满意，并在最后的总结中强调指出，演练是为了在实际应急救治工作中真正做到响应及时、组织周到、流程畅通、救治规范。 通过此次演练，再次提高和锻炼了我院应对突发公共卫生事件的医疗救治能力，为进一步做好突发群伤事件的医疗救治工作奠定了基础。 

静脉血栓栓塞症(VTE) 是指包括深静脉血栓形成(DVT)和肺动脉血栓栓塞症(PTE)在内的一组疾病，由于医务人员对其认识不足，相当数量的VTE高危患者因为没有采取恰当的预防措施，发展成为VTE，严重时发生猝死，是医院内非预期死亡及围手术期死亡的重要原因之一。为提高医务人员对VTE的防治意识，规范我院VTE的诊疗，有效降低其发病率和病死率，从而全面提升医疗质量，我院将把开展“防治静脉血栓栓塞症”工作作为下一步的医疗工作重点。 5月26日下午，在我院住院部四楼报告厅举行了防治“静脉血栓栓塞症”工作的启动会暨学术会。院长徐建立、副院长尹金淑及相关科室主任、护士长到会，各临床科室医生也踊跃参会，会场座无虚席。 会议由医务处主任王勇主持，王主任详细介绍了此项工作的背景及目标，并对工作方案、流程进行了重点部署，科室应针对所有住院患者进行VTE风险评估，对确实存在VTE中、高风险的患者及时施以规范性预防、治疗，并认真做好动态观察，同时加强多科协作，全面落实静脉血栓栓塞症的防治工作。此项工作将在血管外科、骨科、肿外二、淋巴外科、老年医学科、肿瘤内科、神经内科的等高风险科室先行开展，待经验成熟后再逐步推广至全院。旨在通过开展防治“静脉血栓栓塞症”工作，提高我院医务人员对VTE的诊治意识，切实提升医院医疗质量。 会上，徐院长进一步提出，静脉血栓栓塞症在住院患者中发病率较高，但目前我国对其认识普遍存在误区，其诊断、预防、治疗以及流行病学的研究与国外还存在较大差距。打造“无栓医院”是一个全新的理念，在此基础上医院还将逐步推行“无痛”、“无血”的理念，医院将以此为抓手，为提升医院基础医疗质量做出一些新的思考和举措。 接下来的学术会由阜外心血管医院的荆志成教授进行“肺栓塞诊治新进展”的专题演讲，荆教授极具底蕴的专业素养，通过浅显易懂的例子，深入浅出、披沙拣金地给在座的医护人员带来了全新的肺栓塞相关知识，精彩的报告让大家对肺栓塞有了进一步认识，为今后的临床工作提供了指导，受益匪浅。 医院将通过开展防治“静脉血栓栓塞症”工作，不断总结，积累经验，寻求并探索针对静脉血栓栓塞症更规范、有效、经济的治疗方案及管理机制，全面提升我院VTE的诊治水平，逐步打造我院防治静脉血栓栓塞症的稳固防线。

为落实北京市医管局绩效考核工作，了解医院护理安全（不良）事件的上报和管理情况，北京市医管局于5月28日对我院护理安全（不良）事件上报及整改情况进行了督导检查工作。 为加强不良事件的管理，护理部成立护理不良事件管理专项小组，对全院护士长进行了培训，组织了为期一个月的自查自检工作，对发生护理不良事件的科室和病例，进行一对一指导，督导整改措施的落实。 市医管局共有4名护理专家来到我院，采用现场查阅病历和质量管理记录的方式进行检查，抽取了50份具有压疮高危因素的出院病例进行现场筛查，从已上报北京市护理质控中心的住院患者压疮及管路滑脱的20份病例中检查整改落实情况，护理专家对70份病历及相关的质量管理记录认真仔细地检查。 检查后，护理专家对我院护理安全（不良）事件中的管理方法给予高度的肯定，表示在护理安全（不良）事件的管理中我院做了大量的工作，对于已发生的护理安全（不良）事件能够采取质量管理工具进行分析，整改落实到位，管理资料记录完善。 通过此次督导检查，为我们在护理安全（不良）事件的管理提供新的思路，今后我们将更加注重细节的管理，防范不良事件的发生，保障住院患者的安全。

网站专题建设是网站建设中的一部分，也是体现网站专业性的一个方面，专业的专题建设能够更好地突出专题主题，表现专题内容，更好地发挥医院网站的宣传作用。 多年来，我院网站坚持自主设计、开发、运维网站专题，形成网站专题建设群，是北京市卫生局23家直属医院中唯一一家坚持独立设计网站专题平面，并且自主设计、开发、运维网站专题的医院网站。 我院网站专题建设逐见规模 2007年至2014年，我院网站中具有独立平面设计的专题共22个，分为：健康专题类、时事专题类。22个专题，每个专题都是精心制作，每个专题我们都力求从人文层面进行分析，使专题富有内涵、贴近生活，每个专题都体现了我们对专题理解的深度。 坚持单独设计每个专题平面，后台运维高效，内容充实 不同于一般网站，套用专题模板，我院网站坚持每个专题独立设计开发，最大程度地表现专题主题，表达专题内容。 网站专题后台管理是网站后台管理中的一部分，实行统一管理、发布模式，力求使专题运维发布快捷、高效，保证专题内容充实。 建设专业技术团队，打造专业医院网站 不同于委托第三方的医院网站管理模式，我院网站坚持自主设计、开发、运维，并于2006年起，开始打造自己的网站设计、开发技术团队，多年来，科室坚持“创新、专业、完美”的理念，致力打造具有医院特色的、专业的医院网站。

为了提高会城门社区广大居民的健康保健知识，使得居民们了解并掌握一些疾病的防控技能，对一些疾病做到早发现、早诊断、早治疗。会城门社区卫生服务站工作人员在社区医疗中心副主任张晶的带领下于5月15日一大早，携带检查设备，来到中心广场，为社区居民进行体温、血压、血糖和心率检查，解答咨询、指导用药、发放健康宣传资料。 医务人员在义诊现场向居民发放了《家庭健康档案》及《中医体质辨识》表，指导大家如何填写以及填写的目的。邀请我院内分泌科、眼科、肾内科、血管外科、中医科、儿科等专家参加义诊活动。在3个小时的义诊宣传活动中，医务人员共为200余名居民进行了检查和指导，免费咨询282人，免费测血压200人次，免费测血糖100人次，发放健康知识宣传资料200余份，填写《家庭健康档案》及《中医体质辨识》近100份。 通过这次社区义诊活动，不仅使社区居民得到了便利的无偿服务，增强了他们科学防病养生的健康意识，同时也增进了社区卫生服务站与居民的沟通联系。老年居民们在家门口就能享受到健康检查和健康咨询服务，大家对此纷纷表示热烈欢迎。 

根据国务院办公厅关于2014年节假日安排的通知，经医院办公会决定，我院2014年“端午节”期间门诊安排如下： 2014年5月31日（星期六），按照星期六安排全天门诊。 2014年6月1日（星期日），按照星期日安排全天门诊。 2014年6月2日（星期一），端午节，安排上午半天节日门诊。 注：“双休日门诊”及“上午半天节日门诊”科室及挂号时间，见“我院‘双休日门诊’及‘上午半天节日门诊’安排”。 首都医科大学附属北京世纪坛医院 门诊部 2014年5月26日 

五月的北京，阳光明媚，百花齐放，“第六届国际心血管热点论坛暨心脏交叉学科论坛”于5月15日至18日在北京京西宾馆盛大召开。此外，努力多时、盼望已久的“中国老年学学会老年医学委员会慢病与交叉医学专家委员会”成立大会也同时举行。 本届大会由我院心内科主任、大会主席、慢病与交叉医学委员会主任委员杨水祥教授主持。中国老年学学会老年医学委员会领导张立平、陈运奇、齐传军、邵秀香，我院副院长张能维、闫勇、王江宁，航天医院副院长王斌、着名心脏病专家徐成斌教授等出席会议并致辞。老年医学委员会会长范利教授专门致电，对会议的召开表示祝贺。 本次论坛邀请到90多位全国心脑血管病、糖尿病、肿瘤、慢性呼吸道疾病等慢病专家到会讲课。参会代表来自全国各地，共1300余人。本届大会以慢病防治为主题，会议有两个特色和亮点，一是心血管热点问题，二是交叉学科问题。会议讨论了当前我国慢病的现状与存在问题，交流学习了该领域的学术进展、先进技术等。会议认为，当前我国社会已进入了慢病的高发期和高负担期，具有“患病人数多、医疗成本高、患病时间长、服务需求大”的特点。会议号召全社会动员起来，为遏制我国慢病发展做出积极的努力。 本届会议中成立的“中国老年学学会老年医学委员会慢病与交叉医学专家委员会”是我国第一个专业慢病防治的学术专家委员会。它的成立是老年医学委员会领导对我国社会老龄化、对慢病发展难以遏制的现状的担忧，对慢病防治急需加强重视的体现，是我国慢病防治中的一件大事，也可以说是慢病防治的新起点。它的成立，对创新慢病防治机制和运行模式，整合临床医学和公共卫生力量，提高综合交叉医学的防控能力，打造专业慢病防控团队，努力将慢病防控推进深入意义重大。 慢病与交叉医学委员会主任委员、我院心内科杨水祥教授表示，希望未来在学会的领导下，将慢病防治与学术交流紧密结合起来，将热点学术问题与交叉学科结合起来，对提高医生的医疗技术水平，促进年轻医生的成长，推动慢病的防治起到积极的作用。 迄今，“国际心血管热点论坛暨心脏交叉学科论坛”已经举办六届。六年来，在学术界各位着名专家教授的关怀、支持和帮助下，广大同仁积极参与，密切交流，论坛已经发展成为国内享有盛誉的心血管品牌会议。本届论坛更是盛况空前，不仅为广大参会代表提供了最新的慢病和交叉医学研究报告，同时提供了最新治疗技术的交流平台，为推动我国慢病防治起到了积极的推广作用。

为了进一步加强医院管理，促进科室管理科学化、标准化、规范化，加强临床科室与职能科室之间的沟通、协调，及时解决和疏通各环节存在的困难和问题，更好地为医疗临床一线服务，近日，在副院长尹金淑带领下，医务处主任王勇、副主任王莉、护理部主任齐丹青、副主任刘丽惠等医护质控部门领导参加了心内科早交班。 在认真听取了交班报告后，院领导对我科近期的工作给予了充分肯定，表示通过交班，反映出医生对患者病情了解得很透彻，制订的治疗计划很全面，病区的护理工作也安排得井然有序，工作做得很好。与此同时，院领导也对我们近期工作做了总结性指导和建议。 首先，医务处主任王勇指出，心内科是全院最早实施主诊医师负责制的科室之一，所取得的成绩也是有目共睹的，这与心内科医护人员兢兢业业努力工作是密不可分的。但在科室效益提高的同时，更加要保障医疗安全，这点永远是重中之重。在保证医疗效果最佳的前提下，各组之间既有分工又有合作，合理安排床位，注重患者的住院舒适度，确保医疗安全；在病历书写方面要严格按照病历书写规范进行质量控制，医务处定期抽查考核。 接下来，护理部主任齐丹青表示，心内科护理团队在护理部的大力支持下，在护士长的带领下，护理质量控制取得了极大改善，尤其在病人满意度方面，绩效一直名列前茅，荣获了优秀护理集体的光荣称号，这都是护士姐妹们日以继夜辛勤工作的劳动成果，希望大家再接再厉，保持良好的工作作风，确保护理质量，保障护理安全，全心全意为患者服务。 最后，由尹金淑副院长在总结中充分肯定了我科实施主诊医师负责制以来取得的优秀成绩，同时再次强调了医疗安全的重要性，在患者就诊量增多、手术例数增加的同时，大家更加要严格按照诊疗常规操作，医务人员要合理安排手术时间，避免疲劳工作，增加医疗风险。尹副院长更关切地指出，工作要劳逸结合，只有精力充沛，才能以良好的精神面貌共同努力，再创辉煌。 科室全体人员听了医院各级领导的意见和指示后，深受感动和鼓舞。全体医护人员表示，在医院领导的关怀下，在科学政策的指引下，在科主任及护士长的带领下，心内科将在在今后的工作中，以维护患者的身心健康为己任，在保障医疗护理质量安全的前提下，不断进取，精益求精，再接再厉，为院争光。