践行党的群众路线 关爱空巢老人 扎实开展志愿者服务活动

市第一人民医院妇产科是该院的重点科室，是广西"巾帼文明岗"及"河池职工小家"先进单位，这里活跃着一批技术精湛、素质优良、善于服务、勇于奉献的优秀医护工作者，她们以严谨的工作作风，忘我的工作态度及精湛的医疗技术，从死神手里夺回了无数生命，被患者称赞为"医术精湛的娘子军"。立足岗位，巾帼文明岗上竞风流近年来，医院加大了对妇产科的"硬件"投资，投入30多万元，对母婴病房进行了改造，在产科病房安装了空调;投资60万元购置了腹腔镜、阴道镜、LEEP刀，母胎监护仪，新生儿听力筛查仪，妊高症监护仪，心电监护仪等先进设置，为患者提供了一个舒适便利的就医环境，为新业务、新技术的开展提供了强有力的保证。同时，该科具有全市一流的妇科技术人才，该科主任覃艳芬在妇产科工作近20年，成功抢救急危重病人数千余例，成功率达99.8%，主持参加各类手术万余人次，无一例差错事故纠纷发生，在患者中享有较高声誉，为医院学科带头人，曾多次被评为先进工作者及优秀共产党员。为了确保母婴平安，该科连续6年开设产科门诊及孕妇学校，每月8日为孕妇授课，加强孕期产前、产后的健康教育及母乳喂养知识的宣教。技术力量雄厚，具有相当实力的妇产科，不乏优秀的技术人才。不久前，一病人因前置胎盘大出血导致休克，生命垂危之际，家人将其送至该院妇产科。科主任覃艳芬及护士长韦雪燕就带领全科医务人员争分夺秒，全力以赴地投入抢救，输血、插管、给氧、监护抢救工作紧张有序地进行，并急诊行了剖宫产术。在抢救过程中，她们有的十多个小时未进食，有的陪着病人度过几个不眠之夜，但无一人退却。经过十多个小时紧张有序的抢救，病人终于转危为安。迎来新生命的诞生，原已绝望的家属握着主任和护士长的手，连声感谢。据统计，该科每年为患者做好事、办实事100多件，拒收红包数千元，每年收到锦旗、匾牌、感谢信50余次。强化管理，提高素质求发展该科在医院长期居于先进科室，源自于科学的管理。该科按照综合目标考核要求，以创建"平安和谐医院"、重点专科建设及优秀服务竞赛活动为契机，狠抓业务技术培训，努力提高医护人员的整体技术水平。坚持每月开展一次科内业务技术讲座或技术操作演示，营造学习氛围;坚持每季度在科内对业务技术人员进行一次考试或技术操作竞赛;每年参加医院"三基"理论考试6次，"三基"技能操作比武10多项，合格率均为100，成绩记入个人技术档案，并与绩效工资及年终评选挂钩。坚持抓医疗质量不松懈，严格执行三级医师查房制及医疗规章制度，严把病历质量关及护理质量关，使医疗安全得到了有效保证，多年来科室无一例医疗差错事故发生;危重病人的抢救成功率及病历甲级率均达到了98%。对新分配或新调入的医护人员，必须进行岗前培训，医生由科主任负责，教会她们妇产科的诊疗常规、危重病人的抢救程序、医疗文件的书写等;护士由护士长负责，教会她们基本的护理技术，特别是妇产科技术操作、危重病人的抢救护理等。使新来的人员熟练地掌握妇产科诊疗、护理工作后，才能单独上班。该院妇产科还注重狠抓医护人员的职业道德建设及政治思想教育工作，坚持每月组织全体医护人员进行职业道德学习，并结合医院改革，制定了《"巾帼文明示范岗"优质规范服务考核细则》，强化优质服务观念，增强危机意识、竞争意识和主人翁意识，使该科呈现出人人争当"巾帼文明"优质礼仪服务标兵的良好局面。优质服务，把温馨和幸福送进千家万户医者，不仅要有行医之能，更要有医德仁心。该院妇产科一切以病人为中心，规定所有医护人员做到淡妆上岗、普通话上岗;微笑服务，问候服务，迎送服务;有责任心、爱心、耐心、细心;眼勤、脑勤、手勤、腿勤、口勤;病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人合作有谢声、病人不满有歉声、病人出院有送声的"一中心、两上岗、三服务、四心、五勤、六声"。当病人走进该科，一定会看到，微笑总是挂在每个医护人员的脸上。关切的问候，耐心的解释，反复的开导，悉心的服务，轻柔的话语，娴熟的操作，消除了患者对医院的陌生，感受着亲人般的温暖。一分耕耘一分收获。近些年来，该科取得了不凡的业绩，科技成果"急性高容性血液稀释在桂西北地区危重孕妇抢救初期临床研究"、"LEEP术在宫颈病变治疗的临床研究"获市级科研三等奖;引进的新技术"新式非脱垂子宫经阴道切除术"、"妇科电视腹腔镜、宫腔镜技术的临床应用"、"新生儿游泳"等项目均属河池领先水平，并取得了良好的临床效果。连续多次被评为医院"先进科室"，先后有8人次获市级表彰，2014年4月，荣获自治区总工会授予"广西工人先锋号"集体荣誉称号。成为全院各科的学习榜样。

2011年3月29日，对罗城县55岁的罗某来说是值得庆贺的日子，三个月来一直反复咳嗽的痛苦病症在我院五官科得到了解决。三个月前，罗某在睡眠过程中因剧烈咳嗽惊醒，极度痛苦，被迫坐起休息片刻后，咳嗽好转，此后反复咳嗽不止，多次到当地医院就诊治疗，病情未见好转。3月29日，经人介绍来到我院五官科就诊，五官科科主任谭宇敏通过检查发现罗某气管内有异物，必须尽快取出。当天下午，在五官科科主任谭宇敏、卓勇智和任朝康医生共同努力下，用气管镜为患者取出气管内的异物，原来，导致患者三个月咳嗽不止的始作俑者，竟是患者自己在个体诊所镶的一排长4.5厘米的假牙!手术后，病人咳嗽即刻消失，恢复正常。该患者千恩万谢，感叹我院五官科医生医术高明。

我院注重行风建设工作，在强化纠风机制的同时，积极主动接受社会监督，听取民意，和谐医患关系。1月7日，该院召开了社会监督员座谈会，邀请70多名社会监督员为医院的健康发展“把脉会诊”。座谈会上，医院领导班子将2009年社会监督员座谈会上监督员所提问题的解决情况、2010年的医院工作情况及2011年工作设想向社会监督员做了介绍。来自机关、社会团体、企事业单位的70名社会监督员就如何推进医院发展踊跃发言，献计献策。与会人员相继通过自己或者家属、亲戚在该院就医的经历谈了一些体会，对该院多年来艰苦努力取得的好成绩给予了高度赞誉，并围绕医院品牌建设、服务态度、便民利民措施、人才培养、医疗质量、后勤服务、医疗价格、行风建设、打造医疗特色等方面提出了宝贵的意见和合理化的建议。我院每年召开一次座谈会，请社会监督员为医院的医疗服务“把脉会诊”，广泛听取社会各界对医院正确的评价和建议。几年来，院方不断加大便民惠民工程的实施力度，着力从服务质量、服务态度上下功夫，在改进医疗服务流程、切实维护就诊患者权益的同时，逐一落实社会监督员针对医院建设提出的近百条意见与建议，不断优化诊疗环境，促进了医院整体工作水平的提高。

为积极响应市文明办关于广泛开展"邻里守望•和谐共享"志愿服务活动的号召，大力弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，普及"学习雷锋、奉献他人、提升自己"的志愿服务理念，进一步推动学雷锋活动常态化，营造团结互助、平等友爱、共同前进的社会氛围和文明和谐的社会环境。3月5日上午，我院党员、团员志愿者一行10人在刘冬艳副院长的带队下，来到宜州市社会福利院开展关爱空巢老人志愿服务活动。活动现场，志愿者们耐心地询问每一位老人过往的疾病史及目前的身体状况。为他们进行常规体检和血压测量，并告知他们如何通过饮食控制血压、如何调整降压药物等，指导老人正确服药，答复他们提出的有关健康方面的问题，普及日常健康生活习惯和自我护理常识。同时，志愿者们还亲切地问候老人们在这里的日常起居情况，过得是否舒心，而老人们也认真地听着志愿者们的嘱咐与告诫，整个活动现场忙碌而温馨。活动结束后，一位老人紧紧地握住我们志愿者的手，久久地不愿松开，她老泪纵横、哽咽难言："我身患残疾多年，生活不能自理。福利院的医疗卫生条件十分有限，看病就医存在诸多不便。今天，你们让我们足不出户，就可以享受到优质、便捷、周到的医疗服务，心里感到很踏实，谢谢你们，希望你们今后能够常来。"刘冬艳副院长表示，志愿服务是新形势下推进医院文化建设的有效途径。当前和今后一个时期，医院将大力弘扬志愿精神，壮大志愿者队伍，完善志愿服务体系，着力建立志愿服务社会化运行模式，推动志愿服务更大的发展。下一步，医院还将继续组织更多具有专业特长的志愿者进社区下基层，为广大患者提供健康宣教和心理咨询服务，把党的群众路线教育实践活动推向纵深。参加义诊的志愿者们也纷纷响应，今后仍会积极参与义诊活动，把义诊服务一直持续下去，尽自己的所能为更多的老人们送去健康，送去关爱、送去祝福。

为做好"N7H9禽流感"防控工作，新年上班第一天，刘冬艳副院长组织医务科、护理部、院感科、门诊部等部门负责人对发热门诊、急诊科进行检查。检查中，刘冬艳对发热门诊布局和发热病人诊疗流程提出了检查意见，强调发热病人必须按规定实行登记，发现疑似感染"H7N9病毒"患者要立即上报，做到"早发现、早上报、早控制、早治疗"。

在11月15日上午结束的2013年广西•宜州"九千万杯"自行车越野公开赛本地(女子)组比赛中，我院职工吴桂林荣获该组第一名。赛后吴桂林表示，参加比赛一是因为"在家门口"举办，二是能和各地选手进行交流，三是对长期骑行锻炼的检验，也是本着重在参与、阳光、快乐、健康的良好心态进行比赛。据悉，本地(女子)组共计30人参赛，赛程共计46.5公里，属于耐力赛，赛道含山地和涉水赛道，对爆发力也有一定的要求，50岁的吴桂林做为该组中年龄最高的参赛者，赢得比赛实属不易。

25日，为紧急解决临床用血需要，我院组织开展了一次应急无偿献血活动。医院领导、中层干部和各科室的医生护士们以及路过活动现场的社会各界群众纷纷参与无偿献血，大家都表示：能够通过自己献血，为他人、为社会做点贡献，感到非常荣幸。当日，共有84人参加了无偿献血，献血量达27600毫升，有效缓解了临床血源紧缺问题。