投入百万，口腔门诊换新颜

各医疗单位：为了促进创伤骨科的发展，我院定于2014年4月25日-26日举办2014年广东省医学继续教育项目《创伤救治科研中心三水区创伤救治基地周年汇报会》（项目编号：2014050407001）及2014年佛山市医学继续教育项目《骨科创伤救治新进展》（项目编号：2014040701）。本次学习班特邀请省内著名创伤骨科专家授课，旨在让创伤骨科专业的临床医师能及时了解掌握国内外创伤骨科疾病的最新治疗方法及其相关研究进展，提高临床诊疗水平，促进新业务的开展。现将有关事宜通知如下：一、会议时间及地点4月25日（周五）8:00-9:00学员签到，地点：三水人民医院创伤骨科。9：00-12：00教学查房及病例讨论。14：30-17：30手术演示地点：佛山市三水人民医院创伤骨科。4月26日（周六）9：00-17:30举行学术活动。地点：佛山市三水人民医院医技楼六楼阶梯教室。二、主办单位佛山市三水人民医院三、会议内容1、肘关节恐怖三联症的诊治---广州中医药大学第一附属医院创伤骨科周琦石副教授，硕士生导师。2、脊柱胸腰段骨折的诊治---南方医科大学附属南方医院脊柱外科瞿东滨教授，中国脊柱脊髓杂志常务编委。3、采用3D打印技术微创骨盆髋臼内固定治疗---南方医科大学第三附属医院创伤骨科曾参军副教授4、游离皮瓣的应用解剖---南方医科大学微创外科解剖学研究所所长、广东省创伤救治科研中心副主任、丁自海教授5、骨科大手术后深静脉栓塞的防治---广州医科大学第一附属医院骨科主任、广州骨科研究所所长、《中华关节外科杂志》主编、余楠生教授6、膝关节损伤的诊治---广州市第一人民医院骨科主任、广东骨科学会副主任委员候之启教授、博士生导师；7、脊柱创伤并高位截瘫的治疗进展---佛山市第六人民医院，佛山市三水区人民医院常务副院长、广东省骨科学会常委黄必留主任医师四、参加人员各医疗卫生单位从事骨科及相关专业的医护人员。本院参加人员：创伤骨科、脊柱关节科、手足整形外科的医务人员请尽可能参会，欢迎其他医务人员和进修、实习人员到场学习。五、学习费用本次学习班为广东省2014年度继续医学教育项目、2014年佛山市医学继续教育项目，免收会务费，诚挚欢迎全省学员来院听课交流学习。六、学分授予本次招生学员限额120人，参加全部学习后将现场授予Ⅰ类学分3分与II类学分2分。请带备继续医学教育学分卡（IC卡）。只有参加学习的学员方可刷学分卡。七、联系方式科教科：许名东、黄春梅、高健芳（87813229）；创伤骨科：覃伟明、李新旭、钱小丽（87813120、13709608955）佛山市第六人民医院佛山市三水区人民医院

佛山日报讯记者蓝广雨通讯员林文雄报道：本月起，区人民医院调整停车收费标准，受到市民关注。昨日，院方回应，调整收费是为了防止“蹭车位”，市民和患者仍然能够免费停车1~2小时。按区物价部门批复，区人民医院从3月起实施差别化停车收费。其中，就诊患者车辆2小时内免费停放，2~12小时收费4元，凭医院发票等资料多次进出医院只按一次收费，超过12小时后，每小时按2元收费，不足1小时部分不收费，连续24小时内最高收费为20元。非就诊患者车辆1小时内免费停放，超过1小时收费5元，超过2小时后，每小时收费2元，不足1小时部分不计费，连续24小时内，最高收费不超过40元。早前，该院实行就诊患者车辆免费停放，非就诊患者车辆2小时内免费，超过部分白天每小时4元，夜间每小时6元。“不是说2小时内免费吗？”车主陈先生昨日到医院看望朋友超过一小时，被收取5元停车费，他有点摸不着头脑。在得知收费标准调整后，他表示可以接受，但希望医院能够提前解释，做好车辆引导和分流，方便市民出入。区人民医院总务科主任黄光秀说，调整停车收费主要是为了提高车位使用率。由于靠近三水汽车站，经常有社会车辆占用车位，导致就诊患者难以找到车位。“院方曾统计，有近三成车位经常被社会车辆占用，甚至有车主将车停在医院，然后坐飞机出差，隔了几天才回来。”黄光秀说。区人民医院现有开放车位350多个，昨日上午11时许的就诊高峰期，车位使用基本饱和，但仍有少量空位。黄光秀说，调整收费后，车位周转率开始得到提升。但由于部分车主并未了解新标准，导致缴费耗时较长。接下来，医院将加强人手，引导车辆分流，创造更好的停车环境。网友声音网友“canonleung”：如果收费合理，可以收费，一方面能够控制车流，另一方面，也可以规范车辆管理。网友“kenmy”：赞同旧方案，看病免费，非看病治疗就两小时免费。网友“糖怕苦3?叁MM”：既然收费了，就要做好车辆管理。

近日，三水区人民医院再次举办门诊挂号、分诊人员学习培训，提高窗口部门服务礼仪和专业水平。这是短短两个半月内的第三场培训，医院要求医护人员掌握“一问、二看、三诊、四分”的分诊技巧，学习与患者的沟通礼仪，为患者提供更规范、更优质、更专业的就诊服务。文/佛山日报记者蓝广雨通讯员林文雄图/佛山日报记者张弘?一问二看三诊四分在大医院看病的患者或多或少都会碰到过这样的经历：当身体不舒服，走进医院，看到电子屏幕上一连串科室和专家名称时，无法清楚自己需要选哪一个，甚至出现挂错号的现象。这跟患者自身对疾病了解程度有关，也要求医院在挂号前能为病人做好准确分诊。区人民医院副院长李中芳说，面对各种常见病、多发病、慢性病和疑难危重急症，门诊挂号、分诊工作人员要熟练掌握“一问、二看、三诊、四分”的业务技巧，来提高分诊的准确性性。工作人员首先要仔细询问患者病史，引导他们讲述发病原因、身体不适、用药史和过敏史等。接下来用眼、耳、鼻、手等收集病人的情况。用眼睛观察病人的意识肤色、面容表情、颈静脉、体位等；用耳朵辨别患者发出的呼吸音、咳嗽音、心音等；用手去触摸病人的脉搏了解其频率、节律及充盈度，触摸疼痛部位了解疼痛涉及的范围与程度，触摸了解患者的体温等。工作人员还可借助电筒、体温计、血压计、听诊器等进行护理查体，通过心电图机、快速血糖仪等仪器进行检查，分析病情并分流到专业科室和专家，做到专科专治。李中芳认为，门诊挂号、分诊工作人员应该在日常的工作中恰如其分地处理好各种问题。相关链接主任护长齐议挂号分诊1、普通外科主任唐廷勇：收治病人时，不能“利”字当头，一切要从医德出发，尤其是门诊医生首诊负责制的执行要到位，专科医生要提高自身的素质、能力和影响力。2、创伤骨科副主任罗晓东：一些临界疾病或边缘疾病很难界定在哪个专科治疗，在这点上容易造成病人分配不均匀，所以专科专治意识更加要加强。3、神经内科副主任杨水泉：一般的病人或多或少都有分诊能力，医院和科室要做的更多是如何把专科的门诊建设好。4、脊柱关节骨科护长王芳英：医院应该重视对门诊挂号、分诊部门的人力资源投入，挂号及分诊的工作要进行考核，考核指标需与绩效挂钩，以减少挂错号的机率。优质医疗要求准确分诊今年初，区人民医院挂牌“三甲医院”，标志着三水医疗进入“三甲”时代，医疗技术和服务水平踏入先进行列。步入“三甲”后，区人民医院大力推进专科专治建设，如何提高门诊挂号、分诊的准确性，是推动专科专治和提高患者满意度不可或缺的重要内容。在实际运作中，有业务科室反映，医院推进专科专治工作的“瓶颈”在挂号分诊处，部分挂号分诊工作人员对部分疾病认识不够，一定程度上影响了专科专治的施行。医院相关负责人通过调查，发现门诊挂号人员流动性大，日常工作压力大，影响对部分疾病的认识和了解。区人民医院院长郑利先说，区人民医院注重医疗质量和医疗服务的提升，努力打造一流的“三甲”品牌医院，其中门诊挂号分诊是医院树立品牌形象的“第一站”。医院将继续加强对门诊挂号和分诊工作人员的管理，必要时适当进行人力资源的调整，促进挂号、分诊处与各专科之间的配合，尝试先集中解决和理顺骨科、康复科、神经内科和中医临床科等挂号问题。此外，医院门诊挂号处根据挂号的人流量情况进一步做好分诊工作人员提前上班和弹性排班安排，提高工作效率，强化服务意识，优化服务流程，掌握门诊专家坐诊情况，提高对患者分诊的准确性，尽力缩短市民排队挂号的时间。通过上述系列举措，郑利先希望各科室能够进行有效的医疗知识培训，提高自身的医疗知识和治疗水平，切实做好专科专治，使门诊分诊做到专科分诊。他还希望门诊挂号、分诊工作人员多询问患者需求和尽量满足患者需要，进一步提升医院的整体服务质量，为患者提供更专业的就诊服务。

8月30日下午，为优化门诊挂号分诊流程，合理配置“资源”，提高分诊准确度，让患者享受更便捷、专业的医疗服务，提高患者看病的满意度，三水区人民医院组织医务科、护理部、财务科、客户中心、门诊部门和门诊挂号处等部门联合召开了门诊挂号分诊工作协调会议。郑利先院长、黄必留业务副院长、李中芳副院长出席本次会议并作讲话。随着医院医疗业务不断发展，三水区人民医院门诊部门工作量越来越大，日均接诊门急诊患者达4000人次。面临工作量大服务节奏快的问题，医院门诊、挂号以及相关部门经过共同努力，仍然保证门诊诊疗工作有条不紊地开展。“你们能够顶着各种压力,依然把门诊工作搞得非常好，值得我们表扬和肯定！”郑利先院长表示，自从医院成功创建“三甲”医院以来，更加注重医疗质量和医疗服务的提升，努力打造一流的“三甲”品牌医院，其中门诊挂号分诊就是医院树立品牌形象的“第一站”，对医院“口碑”非常重要。郑利先院长提出了三个期望：一是切实做好专科专治，门诊分诊也要做到专科分诊；二是以病人为中心，再造服务流程，门诊挂号、分诊工作人员按流程办好事，要多询问、多关心患者，尽力满足患者需求；三是加强学习培训，相关职能部门要组织门诊挂号和分诊的工作人员进行医疗知识培训，既可以充实他们的医疗知识，又可以促进医院服务质量迈上新的台阶。会议上，分管门诊工作的李中芳副院长指出区政府和人卫药监局对我院窗口服务工作高度重视，特别是以黎延坤副区长为首的党委班子成员，要求参照“招商引资”的思维来提高思想认识水平，切实加强窗口服务意识和工作质量。根据上级要求，李中芳副院长希望大家做好以下工作：一是倡导树立“全程医疗质量控制（TQC）”的理念，赢在起跑线上。挂号、分诊工作人员在日常工作中要恰如其分地处理好各种问题；二是要做好二次分诊，目前门诊二次分诊准确度不高，面对各种常见病、多发病、慢性病和疑难危重急症，大家要熟练掌握“一问、二看、三诊、四分”的业务技巧，来提高分诊的准确性；三是要优化和完善服务流程，制定规范的流程和制度，使大家能够按流程、规章办事；四是端正工作作风，改进服务态度，少计较多做事，精诚合作，杜绝扯皮，以积极心态，做好本职工作，实现自我价值。最后，黄必留业务副院长与大家现场分享了“清华厨师的故事”，启迪我们：每个岗位都有其特点，每个人都应该用心去做好每一件事。黄必留业务副院长还说：“门诊挂号和分诊的工作每天需面对各类人员，可以讲是我院的‘门面’体现之一，希望大家都用心做好。”

佛山日报讯记者蓝广雨通讯员林文雄、何坚敏报道：昨日，外来工老林来到区人民医院补牙。让他惊讶的是，口腔门诊换了新面貌，就诊环境更舒服，硬件设备更先进，诊疗水平更专业。这是医院投入超百万元打造的全新口腔门诊。近年来，区人民医院口腔科快速发展，病人就诊需求日益增长，目前日均接诊70至100位病人，原有的口腔门诊已经满足不了就诊需求。为此，去年医院投入100多万元在门诊大楼四楼打造全新口腔门诊，并于今年初正式投入使用。如今，走进新口腔门诊的患者都能明显感受到就诊环境的新变化。门诊宽敞明亮，功能区域设置合理，门诊里设有多个诊室、专家诊室、全景片室和种植牙室等。牙椅数量也从原来的9张增加至目前的17张。科室还配有佛山地区先进的数字化口腔全景X光拍片机，能为患者进行全方面的影像检查。口腔科主任张亚平说，早年口腔门诊只能开展日常的简单牙病治疗，为了跟上现代化口腔技术的发展步伐，投入300多万元购进瑞士人工牙种植机、进口超声洁牙机和数字化口腔全景X光拍片机等一批先进设备，口腔科治疗领域进入了更广阔的空间。与此同时，口腔科还着力打造一支优质的医疗团队。科室拥有医护人员15名，今年还计划引进2名研究生学历的口腔专业人才。为了提高医护人员的技术水平，口腔科还定期举办学术交流和培训。早前，20多名省内专家教授齐聚口腔科，探讨口腔治疗的发展方向。如今，口腔科已经能够熟练开展牙体牙髓病的现代根管治疗技术，各种复杂牙齿拔除术，人工种植牙技术以及各种高难度口腔颌面部肿瘤切除手术，面部多发复杂骨折的手术治疗等。张亚平说：“目前科室的综合实力在不断提高，已经完成了三甲医院技术项目，使广大口腔患者不出三水就可以享受现代化高水平的口腔医疗保健服务。”近年来，随着生活水平的提升，口腔疾病的发病率呈现上升的趋势。张亚平说，根据科室相关统计，由于食用过多甜食和不注意睡前刷牙，许多儿童出现不同程度的蛀牙。而不少中老年人也因为牙周病等原因，导致脱牙掉牙的发病率大幅上升。张亚平提醒，市民要养成健康生活习惯，晚上尽量少食甜食和饮用奶制品，睡觉前要坚持刷牙，儿童或中老年最好每半年或者一年进行一次口腔检查，“要做到早发现早治疗，早期的病变如果没有引起足够重视，有可能引起严重的口腔问题。”

我院门诊部眼镜店（位于眼科门诊）面积15平方米，从2010年7月1日至2012年6月30日出租给曾维健先生（身份证号码362201198304240810）经营，租金每月2400元，在该租期内租方按时到我院财务科缴纳租金，守法经营，没有被投诉等不良现象，现租期将到，该眼镜店出租合同准备续签，从2012年7月1日至2014年6月30日，租期2年，租金从2400元提高到2800元，经营项目不变，现向全院员工公示（公示贴在饭堂及行政楼六楼、医院网站），公示时间为5个工作日，请大家监督，有异议者请打电话总务科87813295，内线8295。总务科2012-6-26

因我院儿科门诊已不适应医院发展的需要，为了对诊室优化布置，改善就医环境,经医院领导班子讨论研究决定对儿科门诊进行升级装修改造。经总务科考察后，决定在我院门诊三楼南约150平方米的房间、走廊进行装修改造。现将此工程项目在我院外网站及饭堂门口公示，公示时间为2012年6月25日至2012年7月1日共七天，公示期满后择日进行院内邀请招标。联系人：黄先生，电话：87813295。佛山市三水区人民医院总务科2012年6月25日